Inhalt

Dieser Artikel befasst sich mit der Funktion Medizinische Assistenz, die ZOLEO-Abonnenten zur Verfügung steht, um in nicht-notfallbedingten medizinischen Situationen zu helfen. 

• Was ist Medizinische Assistenz?
• Wer kann Medizinische Assistenz nutzen?
• Wie sieht die Funktion Medizinische Assistenz aus?
• Wie wird Medizinische Assistenz gestartet?

• Weitere Informationen über Medizinische Assistenz

Was ist Medizinische Assistenz?

ZOLEO Medizinische Assistenz ist ein Beratungsdienst von Global Rescue, . Es bietet ZOLEO Abonnenten einen einfachen Zugang zu Ratschlägen von medizinischen Fachleuten,Unterstützung bei der Suche nach nahegelegenen Kliniken, Krankenhäusern, Zahnärzten und Apotheken sowie bei der Beschaffung von medizinischem Verbrauchsmaterial oder Medikamenten während der Reise mit ZOLEO, 24x7.

• Medizinische Assistenz ist in allen ZOLEO-Serviceplänen enthalten, allerdings kostet jede per Satellit zugestellte Nachricht eine Nachricht aus dem Serviceplan.
• Der Dienst wird in allen Sprachen angeboten. Global Rescue behält sich das Recht vor, bei Bedarf einen Übersetzungsdienst, ähnlich wie bei SOS, in Anspruch zu nehmen.

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Wer kann Medizinische Assistenz nutzen?

Um auf die Medizinische Assistenz-Funktion zugreifen zu können, müssen Sie über die ZOLEO-App verfügen und mit einem ZOLEO Gerät mit einem aktiven Monatstarif verbunden sein. Medizinische Assistenz ist nicht für die App -onlyBenutzer verfügbar. Beim ersten Start müssen Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen und können dann auf die Funktion Medizinische Assistenz zugreifen. 

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Wie sieht die Funktion Medizinische Assistenz aus?

Die Funktion besteht aus folgenden Elementen:

• Ein vordefinierter Kontakt mit der Bezeichnung "Medizinische Assistenz" - dieser Kontakt wird beim Verfassen einer neuen Nachricht ganz oben in der Kontaktliste angezeigt.
• Ein spezieller Chat-Thread mit der Bezeichnung "Medizinische Assistenz" - dieser Chat wird auf der Registerkarte "Chats" der ZOLEO-App angezeigt, wenn eine Medical-Assist-Konversation begonnen wurde.
• Kurze Umfrage - füllen Sie die kurze, dreiteilige Umfrage aus, um sich mit Global Rescue in Verbindung zu setzen und Unterstützung zu erhalten

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Wie verwende ich Medizinische Assistenz?

1. Erstellen Sie eine neue Nachricht, indem Sie den vordefinierten Kontakt für den medizinischen Beistand auswählen, oder indem Sie den Thread für den medizinischen Beistand in der Chat-Liste auswählen.
2. Füllen Sie die kurze Umfrage aus, indem Sie die Art der Anfrage auswählen: 1) Medizinische Beratung, 2) Suche nach einer Klinik oder 3) Ersatz von medizinischen Hilfsmitteln; geben Sie das Alter ein (dies ist optional) und beschreiben Sie kurz Ihr Problem oder Ihre Anfrage.
3. Senden Sie die Anfrage ab, und Ihre Anfrage für medizinische Hilfe einschließlich der Standortkoordinaten wird an Global Rescue gesendet, um ein Gespräch mit Global Rescue zu führen. Hinweis: Es kann 10 Minuten dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

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Weitere Informationen über Medizinische Assistenz

• Medizinische Assistenz-Chats mit Global Rescue werden nach 24 Stunden Inaktivität automatisch beendet.
  und der gesamte Chatverlauf bleibt nach Beendigung der Chatsitzung erhalten. Um den Chatverlauf einzusehen, wählen Sie einfach "Vorherige Chats anzeigen" auf der Startseite von Medizinische Assistenz.
• Im Bereich Einstellungen > Hilfe der ZOLEO-App wurden Hilfeinhalte hinzugefügt, die weitere Informationen über die Funktion Medizinische Assistenzliefern.

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