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Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Funktion Medical Assist, die ZOLEO-Abonnenten zur Unterstützung bei nicht-notfallmedizinischen Situationen zur Verfügung steht.

• Was ist Medical Assist?
• Wer kann Medical Assist nutzen?
• Wie sieht Medical Assist aus?
• Wie benutzt man Medical Assist?
• Weitere Informationen zu Medical Assist
• Wie teste ich Medical Assist?

Was ist Medical Assist?

ZOLEO Medical Assist ist ein Beratungsdienst, der von Global Rescue bereitgestellt wird. Er bietet ZOLEO-Abonnenten einfachen Zugang zu Ratschlägen von medizinischem Fachpersonal, Unterstützung bei der Suche nach nahegelegenen Kliniken, Krankenhäusern, Zahnärzten und Apotheken sowie bei der Beschaffung von Ersatzmedizinischen Hilfsmitteln oder Medikamenten während der Reise mit ZOLEO, rund um die Uhr.

• Medical Assist ist in allen ZOLEO-Serviceplänen enthalten, jedoch kostet jede über Satellit übermittelte Nachricht eine Nachricht aus dem Serviceplan.
• Der Dienst wird in allen Sprachen angeboten. Global Rescue behält sich das Recht vor, bei Bedarf einen Übersetzungsdienst zu nutzen, ähnlich wie bei SOS.

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Wer kann Medical Assist nutzen?

Um auf die Funktion Medizinische Hilfe zuzugreifen, müssen Sie die ZOLEO-App haben und mit einem ZOLEO Gerät mit einem aktiven monatlichen Plan verbunden sein. Medizinische Hilfe steht nicht nur App-Benutzern zur Verfügung. Beim ersten Start müssen Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen und können dann auf die Funktion Medizinische Hilfe zugreifen.

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Wie sieht Medizinische Hilfe aus?

Die Funktion besteht aus folgendem:

• Ein vordefinierter Kontakt mit der Bezeichnung Medizinische Hilfe - dieser Kontakt wird oben in der Kontaktliste angezeigt, wenn Sie eine neue Nachricht verfassen.
• Ein dedizierter Chat-Thread mit der Bezeichnung Medizinische Hilfe - dieser Chat wird im Chat-Tab der ZOLEO-App angezeigt, wenn ein Medizinische Hilfe-Gespräch gestartet wurde.
• Eine kurze Entdeckungsumfrage - füllen Sie die kurze dreiteilige Umfrage aus, um mit Global Rescue in Kontakt zu treten und Unterstützung zu erhalten.

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Wie wird Medizinische Hilfe verwendet?

Befolgen Sie diese Schritte, um Medizinische Hilfe zu verwenden:

1. Erstellen Sie eine neue Nachricht, indem Sie den vordefinierten Kontakt Medizinische Hilfe auswählen oder den Medizinische Hilfe-Thread aus der Chat-Liste auswählen.
2. Füllen Sie die kurze Entdeckungsumfrage aus, indem Sie den Anfragetyp auswählen: 1) Medizinischer Rat, 2) Eine Klinik finden oder 3) Medizinische Versorgung ersetzen; geben Sie Ihr Alter ein (optional) und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen oder Ihre Anfrage.
3. Nachdem Sie die Umfrage ausgefüllt haben, senden Sie Ihre Anfrage ab. Ihre Medizinische Hilfe-Anfrage zusammen mit Ihren Standortkoordinaten wird an Global Rescue weitergeleitet.

Hinweis: Antworten können bis zu 10 Minuten dauern, bis sie empfangen werden. 

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Weitere Informationen zu Medical Assist

• Medical Assist-Chats mit Global Rescue werden automatisch nach 24 Stunden Inaktivität beendet, und der gesamte Chatverlauf bleibt nach Beendigung der Chatsitzung erhalten. Um den Chatverlauf anzuzeigen, wählen Sie einfach Vorherige Chats anzeigen auf dem Medical Assist-Startbildschirm aus.
• Informationen zur Medical Assist-Funktion finden Sie auch, indem Sie im ZOLEO-App-Menü auf Hilfe im Einstellungen-Bereich navigieren.

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Wie teste ich Medical Assist?

Sie fragen sich vielleicht, wie Medical Assist in Ihrer ZOLEO-App funktioniert - vielleicht sind Sie sogar versucht, es zu testen.

Um die Medical Assist-Funktion zu testen, müssen Sie einfach das Formular ausfüllen und das Stichwort(e) Test oder Dies ist ein Test im Problem-Beschreibungsfeld eingeben.

Global Rescue bestätigt innerhalb von 15 Minuten, dass der Test eingegangen ist.

Hinweis: Die Bestätigung von Medical Assist-Testanfragen kann länger als 15 Minuten dauern, wenn Global Rescue ein höheres als normales Aufkommen an Anfragen hat.

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