ZOLEO App-Kontakte

Wenn beim Verfassen einer neuen Nachricht im Chat-Bereich keine Kontakte angezeigt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre ZOLEO-App zuvor mit Ihrem ZOLEO-Gerät verbunden wurde und dass Follow-Me Messaging aktiviert ist. Wenn Sie kein ZOLEO-Gerät haben, werden nur ZOLEO App-zu-App-Kontakte angezeigt.

Die Follow-Me-Funktion erfordert keine physische Verbindung zum ZOLEO-Gerät. Es ist jedoch eine einmalige Verbindung erforderlich, um sie zu aktivieren.

Um Ihr ZOLEO zu verbinden und Follow-Me Messaging zu aktivieren:

1. Öffnen Sie die ZOLEO App.
2. Wählen Sie das Symbol in der Mitte (ZOLEO-Logo) am unteren Bildschirmrand aus.
3. Tippen Sie auf die IMEI, falls angezeigt; andernfalls wird sie automatisch verbunden und die IMEI nicht angezeigt.

Vier Symbole, die am unteren Rand der ZOLEO-App angezeigt werden, zeigen an, dass Sie mit Ihrem ZOLEO-Gerät verbunden sind.

Weitere Informationen zum Verbinden Ihres Geräts mit der ZOLEO App finden Sie unter Wie man das ZOLEO-Gerät & die ZOLEO-App verbindet.

Sie können auch bestätigen, dass Follow-Me Messaging aktiviert ist, indem Sie in der ZOLEO App > Einstellungen > Unter der Überschrift Gerät > Follow-Me Messaging nachsehen.

WICHTIG: ZOLEO App-Kontakte und Check-In & SOS-Kontakte sind unterschiedlich.

• ZOLEO App-Kontakte werden aus der Kontaktliste Ihres Telefons importiert und für Nachrichten verwendet.
• Check-In & SOS-Kontakte werden über Ihr Online-MyZOLEO-Konto verwaltet und erscheinen nicht als Nachrichtenkontakte in der App.

Um Ihre Check-In & SOS-Kontakte in der ZOLEO App anzuzeigen oder zu verwalten, gehen Sie zu Einstellungen > Check-In, Standort & SOS-Einstellungen > Kontakte verwalten > Wählen Sie aus, welche Kontakte Sie verwalten oder sehen möchten.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Kontakte in der ZOLEO-App zu sehen, finden Sie hier einige Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können:

1. App aktualisieren: Manchmal werden Änderungen nicht sofort in der App angezeigt. Versuchen Sie, die ZOLEO-App zu schließen und erneut zu öffnen, um die Kontaktliste zu aktualisieren. 

• Verwendung der ZOLEO-App: Öffnen Sie Einstellungen > Mein ZOLEO-App-Konto > ZOLEO-App-Kontakte aktualisieren. 

2. App-Berechtigungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die ZOLEO-App die Berechtigung hat, auf Ihre Kontakte zuzugreifen. Sie können dies in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets überprüfen.

• Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Wählen Sie Suche und geben Sie "Apps" ein > Scrollen Sie zur ZOLEO-App > App-Info > Berechtigungen > Kontakte aktivieren. 
• iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Scrollen Sie zu Apps > Finden Sie die ZOLEO-App > Kontakte > Wählen Sie den Zugriff auf Kontakte. 

Bei iOS können Sie filtern, auf welche Kontakte die App zugreifen soll. Wählen Sie zwischen Keine, Eingeschränkter Zugriff oder Voller Zugriff. Wenn Sie "Eingeschränkter Zugriff" wählen, können Sie auswählen, welche Kontakte in die App importiert werden.

3. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der ZOLEO-App installiert haben, da Updates häufig Fehler beheben und die Funktionalität verbessern. Besuchen Sie den Google Play Store oder den App Store und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. 

4. Eingebaute Hilfe: Die ZOLEO-App verfügt über eine eingebaute Hilfeliste für häufige Fragen. Sie können darauf über die ZOLEO-App-Einstellungen > Hilfe > ZOLEO-Hilfe zugreifen.

5 Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, ziehen Sie in Betracht, den ZOLEO-Support für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Sie können sie unter ZOLEO - Kontaktieren Sie uns erreichen.