Problem beim Eingeben der E-Mail-Adresse von ZOLEO.com

Bei der Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts werden Sie aufgefordert, eine ZOLEO.com-E-Mail-Adresse auszuwählen. Diese eindeutige Adresse ermöglicht es Ihrem Gerät, Nachrichten über die ZOLEO-App per E-Mail zu senden und zu empfangen.

Tipp: Für die beste Erfahrung empfehlen wir, Ihre Aktivierung mit Google Chrome abzuschließen.

Verständnis des ZOLEO-E-Mail-Formats

• Alle ZOLEO-E-Mail-Adressen enden mit @zoleo.com.
• Sie müssen nur den ersten Teil der E-Mail eingeben (den Teil vor „@zoleo.com“).
• Die Domain „@zoleo.com“ wird automatisch vom System hinzugefügt. Sie müssen sie nicht selbst eingeben.

Häufiger Fehler: Hinzufügen einer externen Domain

Kunden versuchen manchmal fälschlicherweise, eine persönliche E-Mail-Adresse (z. B. Gmail, Hotmail, Outlook) einzugeben. Dies führt zu einem Fehler und verhindert, dass Sie zum nächsten Aktivierungsschritt gelangen.

Falsches Beispiel:

johndoe@gmail.com ❌

Richtiges Beispiel:

johndoe ✅

Geben Sie einfach den gewünschten Namen ein—fügen Sie nicht @gmail.com, @hotmail.com oder eine andere Domain hinzu.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Eingeben Ihrer ZOLEO-E-Mail haben oder auf der Aktivierungsseite einen Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an unser ZOLEO-Technik-Support-Team. Um Ihnen effizient zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Gerät IMEI-Nummer – Diese 15-stellige Nummer (beginnend mit "30") finden Sie auf der Rückseite Ihres ZOLEO-Geräts oder in der Verpackung, in der es geliefert wurde.
• Eine kurze Beschreibung des Problems und alle Fehlermeldungen, die Sie sehen.
• Einen Screenshot des Problems, falls möglich.