Probleme beim Eingeben von SOS- oder Check-In-Kontakten während der Aktivierung

Bei der Aktivierung oder Reaktivierung Ihres ZOLEO-Geräts müssen Sie zwei SOS-Kontakte und einen Check-In-Kontakt eingeben. Dieser Artikel erklärt, wie Sie diese Kontakte korrekt eingeben und was zu tun ist, wenn Sie auf Fehler stoßen.

Kontaktanforderungen

Während der Erstaktivierung:

• Sie müssen zwei verschiedene SOS-Kontakte eingeben.
  • • Jeder Kontakt muss einen eindeutigen Namen, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse haben.
    • Sie können dieselbe Telefonnummer oder E-Mail nicht für mehrere Kontakte verwenden.
• Ihr Check-In-Kontakt kann sein:
  • • Einer Ihrer zuvor eingegebenen SOS-Kontakte oder
    • eine ganz andere Person.

Nach der Aktivierung können Sie jederzeit weitere Check-In-Kontakte hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Check-In- und SOS-Kontakten.

Häufiges Problem: Wiederverwendung eines Kontakts

Wenn Sie versuchen, denselben Namen, dieselbe Telefonnummer und E-Mail-Adresse erneut manuell einzugeben – zum Beispiel einen SOS-Kontakt als Ihren Check-In-Kontakt zu verwenden – kann das System dies ablehnen. Dies geschieht, weil die Informationen bereits gespeichert wurden, als Sie den SOS-Kontakt zum ersten Mal eingegeben haben, und ZOLEO die erneute Eingabe als Duplikat ansieht.

So beheben Sie das Problem

Wenn Sie einen Ihrer SOS-Kontakte als Ihren Check-In-Kontakt verwenden möchten:

1. Geben Sie nicht alle Kontaktdaten (Name, Telefonnummer und E-Mail) ein.
2. Geben Sie im Check-In-Kontaktfeld die ersten Buchstaben des Kontaktnamens ein.
3. Wählen Sie den richtigen Kontakt aus dem angezeigten Autovervollständigungsvorschlag aus.
   1. • Dies teilt dem System mit, dass es den bestehenden Kontakt verlinken soll, anstatt ein Duplikat zu erstellen.

Reaktivieren eines Geräts? 

Wenn Sie ein zuvor verwendetes ZOLEO-Gerät reaktivieren:

• Die SOS- und Check-In-Kontakte aus Ihrer letzten Aktivierung sind bereits in Ihrem Konto gespeichert.
• Beginnen Sie mit der Eingabe des Kontaktnamens, und er wird als Autovervollständigungsoption angezeigt.
• Wählen Sie den Namen aus, um den gespeicherten Kontakt wiederzuverwenden.

Wenn Sie die E-Mail oder Telefonnummer eines Kontakts ändern müssen, warten Sie bis nach der Aktivierung. Sie können deren Details aktualisieren, indem Sie in der App oder im Portal zu Check-In- und SOS-Kontakten gehen. Weitere Anleitungen finden Sie unter So bearbeiten Sie Ihre Check-In- und SOS-Kontakte.