Wie Sie Ihren monatlichen Plan ändern

Um Ihren ZOLEO-Monatsdienstplan zu ändern, müssen Sie Ihr MyZOLEO-Online-Konto besuchen und sich mit Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser anmelden. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App geändert werden.

Hinweis: Dieser Artikel beschreibt die Schritte zur Änderung Ihres ZOLEO-Monatsdienstplans sowie die Auswirkungen auf Ihre Abrechnung in Kanada, den USA, dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union. Wenn Sie sich in Australien oder Neuseeland befinden, lesen Sie bitte Wie Sie Ihren monatlichen Plan ändern - Australien und Neuseeland.

Schritte zur Änderung Ihres monatlichen Plans:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto unter https://www.zoleo.com/ an. 
2. Navigieren Sie zum Menüpunkt Geräte & Pläne. 
3. Suchen Sie Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät mit dem Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.
4. Unter dem Tab Kontoinformationen finden Sie Ihren aktuellen monatlichen Plan unter Planinformationen angezeigt.
5. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihren gewünschten Plan auszuwählen. Sie können alle verfügbaren Tarifpläne hier einsehen.
6. Nachdem Sie einen neuen Plan ausgewählt haben, klicken Sie unten auf der Seite auf Alle speichern, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Planänderung abgeschlossen ist.

Wie sich die Änderung Ihres Plans auf Ihre Abrechnung auswirkt:

1. Anteilsberechnung: Wenn Sie Ihren Plan während Ihres Abrechnungszyklus ändern, werden sowohl Ihre monatliche Planungsgebühr als auch Ihr Nachrichtenkontingent basierend auf dem Datum der Änderung anteilig berechnet.

2. Planungsgebühren: Wenn Sie Ihr Serviceangebot upgraden, downgraden oder aussetzen, werden Ihre monatlichen Gebühren für den aktuellen Abrechnungszyklus entsprechend der Anzahl der Tage, die Sie in jedem Plan waren, neu berechnet.

3. Nachrichtenkontingent: Ihr Nachrichtenkontingent wird ebenfalls basierend auf der Anzahl der Tage, die Sie in jedem Plan waren, angepasst.

   • Beispiel: Angenommen, Sie sind im Basisplan mit 75 Nachrichten und entscheiden sich, auf In Touch zu upgraden, das 300 Nachrichten bietet. Wenn Sie Ihren Plan zwei Drittel des Abrechnungszyklus (am Tag 20) ändern, wird Ihr Nachrichtenkontingent wie folgt anteilig berechnet:
     • Alter Plan (Tage 1-20): Sie würden zwei Drittel des Nachrichtenkontingents aus Ihrem alten Plan erhalten, was 50 Nachrichten entspricht.
     • Neuer Plan (Tage 21-30): Sie würden ein Drittel des Nachrichtenkontingents aus Ihrem neuen Plan erhalten, was 100 Nachrichten entspricht.

   Insgesamt hätten Sie nach der Planänderung 50 Nachrichten unter dem alten Plan und 100 Nachrichten unter dem neuen Plan für den aktuellen Abrechnungszyklus.

4. Optimierung des Nachrichtenkontingents: Wenn Sie erwarten, im kommenden Abrechnungszeitraum mehr Nachrichten zu benötigen, ist es am besten, Ihren Plan zu ändern, bevor der neue Zeitraum beginnt oder ganz am Anfang davon. Dies stellt sicher, dass Sie das volle Nachrichtenkontingent für den neuen Plan erhalten.

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