Um Ihren ZOLEO-Monatsdienstplan zu ändern, müssen Sie Ihr MyZOLEO-Online-Konto besuchen und sich über Ihren Smartphone-, Tablet- oder Computer-Webbrowser anmelden. Ihr Monatsplan kann nicht über die ZOLEO-App geändert werden.
Schritte zur Änderung Ihres Monatsplans:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto unter https://www.zoleo.com/ an.
- Navigieren Sie zur Menüoption Geräte & Pläne.
- Suchen Sie Ihr ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät über das Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.
- Unter dem Tab Kontoinformationen finden Sie Ihren aktuellen Monatsplan, der unter Planinformationen angezeigt wird.
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihren gewünschten Plan auszuwählen. Sie können alle verfügbaren Tarifpläne hier einsehen.
- Nachdem Sie einen neuen Plan ausgewählt haben, klicken Sie unten auf der Seite auf Alle speichern, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Planänderung abgeschlossen ist.
Wie sich die Änderung Ihres Plans auf Ihre Abrechnung auswirkt:
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Proratisierung: Wenn Sie Ihren Plan während Ihres Abrechnungszyklus ändern, werden sowohl Ihre monatliche Plangebühr als auch die Nachrichtenkontingente anteilig basierend auf dem Datum der Änderung berechnet.
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Plan Gebühren: Wenn Sie aufrüsten, herabstufen oder Ihren Dienst aussetzen, werden Ihre monatlichen Gebühren für den aktuellen Abrechnungszyklus neu berechnet, basierend auf der Anzahl der Tage, die Sie in jedem Plan waren.
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Nachrichtenkontingent: Ihr Nachrichtenkontingent wird ebenfalls basierend auf der Anzahl der Tage, die Sie in jedem Plan waren, angepasst.
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Beispiel: Angenommen, Sie sind im Basic-Plan mit 25 Nachrichten und entscheiden sich, auf In Touch aufzurüsten, der 250 Nachrichten bietet. Wenn Sie Ihren Plan zwei Drittel des Abrechnungszyklus (am Tag 20) ändern, wird Ihr Nachrichtenkontingent wie folgt proratisiert:
- Alter Plan (Tage 1-20): Sie würden zwei Drittel des Nachrichtenkontingents aus Ihrem alten Plan erhalten, was 17 Nachrichten entspricht.
- Neuer Plan (Tage 21-30): Sie würden ein Drittel des Nachrichtenkontingents aus Ihrem neuen Plan erhalten, was 83 Nachrichten entspricht.
Insgesamt hätten Sie nach der Planänderung 17 Nachrichten im alten Plan und 83 Nachrichten im neuen Plan für den aktuellen Abrechnungszyklus.
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Beispiel: Angenommen, Sie sind im Basic-Plan mit 25 Nachrichten und entscheiden sich, auf In Touch aufzurüsten, der 250 Nachrichten bietet. Wenn Sie Ihren Plan zwei Drittel des Abrechnungszyklus (am Tag 20) ändern, wird Ihr Nachrichtenkontingent wie folgt proratisiert:
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Optimierung des Nachrichtenkontingents: Wenn Sie erwarten, im kommenden Abrechnungszeitraum mehr Nachrichten zu benötigen, ist es am besten, Ihren Plan zu ändern, bevor der neue Zeitraum beginnt oder zu Beginn desselben. Dies stellt sicher, dass Sie das volle Nachrichtenkontingent für den neuen Plan erhalten.
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