Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan aussetzen. Um Ihren monatlichen Plan auszusetzen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App pausiert werden.
Hinweis: Sie können Ihren Dienst nur einmal pro Abrechnungszyklus (d.h. pro Monat) aussetzen, nachdem Sie Ihre ursprüngliche 3-monatige Laufzeit abgeschlossen haben.
WICHTIG: Die Aussetzung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus weiterhin nutzen möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht auszusetzen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.
Schritte zum Aussetzen Ihres monatlichen Plans:
- Loggen Sie sich unter https://www.myzoleo.com/ ein.
- Navigieren Sie zur Menüoption Geräte & Pläne.
- Suchen Sie Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät über das Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.
-
Wählen Sie Aussetzen, und es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, die fragt, ob Sie fortfahren möchten. Beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, nachdem Sie Ihre 3-monatige Laufzeit abgeschlossen haben.
-
Wählen Sie Ja, Aussetzen, um zu bestätigen, und drücken Sie dann Fertig.
-
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Aussetzung Ihres Plans abgeschlossen ist.
Während der Aussetzung:
- Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit übertragen, dazu gehören Check-in- und SOS-Nachrichten.
- Sie können weiterhin Ihre ZOLEO-App verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
- Ihre dedizierte ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden reserviert und reaktiviert, wenn Sie Ihren ZOLEO-Dienst neu starten.
Wie die Aussetzung Ihres Plans Ihre Abrechnung beeinflusst:
- Proratisierung: Wenn Sie Ihren Plan nach Beginn Ihres Abrechnungszyklus aussetzen, werden Ihre Plan Gebühren proratisiert. Das bedeutet, dass Sie nur für die Tage berechnet werden, an denen Sie in jedem Plan waren. Das System wird automatisch Ihr Konto für den ungenutzten Teil Ihres vorherigen Plans gutschreiben.
- Standortfreigabe+: Die Funktion Standortfreigabe+ wird ebenfalls ausgesetzt, wenn Sie Ihren Plan aussetzen. Wenn Sie zusätzliche Gebühren neben der Aussetzungsgebühr bemerken, beziehen sich diese auf die Proratisierung des Aussetzungsplans für den vorherigen aktuellen Abrechnungszyklus und nicht auf Standortfreigabe+.
Weitere Informationen zur ZOLEO-Abrechnung finden Sie in den folgenden Artikeln:
Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen zur besten Lagerung Ihres ZOLEO zu erhalten, während es nicht in Gebrauch ist: Wie lagere ich mein ZOLEO, wenn ich es nicht benutze?
Sie können auch erfahren, wie Sie Ihren Plan neu starten, sobald Sie bereit sind, ihn wieder zu verwenden: Wie starte ich meinen Plan neu.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.