So setzen Sie Ihren Plan aus

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan aussetzen. Um Ihren monatlichen Plan auszusetzen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App pausiert werden.

Hinweis: Sie können Ihren Dienst nur einmal pro Abrechnungszyklus (d. h. pro Monat) pausieren, nachdem Sie Ihren ersten Monat des Dienstes abgeschlossen haben. 

WICHTIG: Die Aussetzung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus weiter nutzen möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht auszusetzen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.

Schritte zum Aussetzen Ihres monatlichen Plans:

1. Loggen Sie sich ein unter https://www.myzoleo.com/.
2. Navigieren Sie zum Menüpunkt Geräte & Pläne. 
3. Suchen Sie Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät mit dem Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.

4. Wählen Sie Aussetzen und ein Bestätigungsfenster erscheint, das fragt, ob Sie fortfahren möchten. Beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, nachdem Sie Ihren ersten Monat abgeschlossen haben oder, wenn Sie in Australien oder Neuseeland ansässig sind, nach Ihrer ersten 3-monatigen Laufzeit.

5. Wählen Sie Ja, Aussetzen zur Bestätigung und drücken Sie dann Fertig.

6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Aussetzung Ihres Plans abgeschlossen ist.

Während der Aussetzung:

• Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit senden, dies umfasst Check-in- und SOS-Nachrichten.
• Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und Wi-Fi-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
• Ihre dedizierte ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden reserviert und reaktiviert, wenn Sie Ihren ZOLEO-Dienst neu starten.

Wie sich die Aussetzung Ihres Plans auf Ihre Abrechnung auswirkt:

1. Anteilig: Wenn Sie Ihren Plan nach Beginn Ihres Abrechnungszyklus aussetzen, werden Ihre Plangebühren anteilig berechnet. Das bedeutet, dass Ihnen nur die Tage berechnet werden, an denen Sie in jedem Plan waren. Das System wird Ihr Konto automatisch für den ungenutzten Teil Ihres vorherigen Plans gutschreiben.
2. Location Share+: Die Funktion Location Share+ wird ebenfalls ausgesetzt, wenn Sie Ihren Plan aussetzen. Wenn Sie zusätzliche Gebühren neben der Aussetzungsgebühr bemerken, beziehen sich diese auf die anteilige Berechnung des Aussetzungsplans für den vorherigen aktuellen Abrechnungszyklus und nicht auf Location Share+.

Weitere Informationen zur ZOLEO-Abrechnung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Verstehen Ihrer Rechnung
• Wie die ZOLEO-Abrechnung funktioniert

Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihr ZOLEO am besten lagern, wenn es nicht in Gebrauch ist: Lagerung Ihres ZOLEO, wenn es nicht in Gebrauch ist.

Hier erfahren Sie auch, wie Sie Ihren Plan neu starten können, sobald Sie bereit sind, ihn wieder zu verwenden: Wie Sie Ihren Plan neu starten.