Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird, möchten Sie möglicherweise Ihren Monatsplan aussetzen. Um Ihren Monatsplan auszusetzen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich über Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer-Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden. Ihr Monatsplan kann nicht mit der ZOLEO-App ausgesetzt werden.
Hinweis: Sie können Ihren Dienst nur einmal pro Rechnungszyklus (d. h. pro Monat) aussetzen.
Aussetzen Ihres Monatsplans:
1. Melden Sie sich beihttps://www.zoleo.com/an und wählen Sie dannMein Konto(verwenden Sie das Benutzersymbol oben rechts).
2. Wählen Sie dieRegisterkarte Geräte und Pläne.
3. Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) werden angezeigt. Erweitern Sie das gewünschte Gerät, für das Sie den Dienst sperren möchten, indem Sie das Dropdownmenü neben dem Gerätenamen verwenden.
4. Wählen SieAussetzenund es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, die Sie fragt, ob Sie fortfahren möchten. Beachten Sie, dass diese Option erst nach Ablauf der 3-monatigen Laufzeit verfügbar ist.
5. Wählen Sie zur BestätigungJa, aussetzenund drücken Sie dannFertig.
6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Aussetzung Ihres Plans abgeschlossen ist.
Während der Aussetzungszeit:
- Ihr ZOLEO-Gerät überträgt keine Nachrichten mehr über Satelliten. Dazu gehören Check-in- und SOS-Nachrichten.
- Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin zum Senden und Empfangen von App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke verwenden.
- Ihre dedizierte ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden reserviert und reaktiviert, wenn Sie Ihren ZOLEO-Dienst deaktivieren.
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