Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird und für längere Zeit nicht verwendet werden soll, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan kündigen. Um Ihren monatlichen Plan zu kündigen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App gekündigt werden.
Wenn Sie Ihr Gerät nur vorübergehend nicht verwenden möchten, sind Sie möglicherweise eher daran interessiert, Ihren Plan auszusetzen. Sie können die Unterschiede zwischen Kündigung und Aussetzung für weitere Informationen überprüfen.
WICHTIG: Die Deaktivierung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus weiterhin verwenden möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht zu kündigen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.
Schritte zur Kündigung Ihres monatlichen Plans:
- Melden Sie sich an unter https://www.myzoleo.com/.
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Wählen Sie die Registerkarte Geräte & Pläne.
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Ihre ZOLEO-Geräte werden angezeigt. Erweitern Sie das gewünschte Gerät, für das Sie den Service kündigen möchten, indem Sie das Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen verwenden.
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Wählen Sie Deaktivieren, und es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, die fragt, ob Sie fortfahren möchten. Beachten Sie, dass bei einer Kündigung innerhalb Ihrer 90-tägigen Vertragslaufzeit eine vorzeitige Kündigungsgebühr anfällt.
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Wählen Sie Deaktivieren, um zu bestätigen, und drücken Sie dann Fertig.
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Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Plan-Kündigung abgeschlossen ist.
Wenn Sie deaktivieren:
- Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit übertragen
- Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
- Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden getrennt und können in Zukunft nicht wiederhergestellt werden.
- Wenn Sie reaktivieren, wird eine Aktivierungsgebühr erhoben und Ihr Konto unterliegt erneut dem 3-Monats-Vertrag.
Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen zur besten Lagerung Ihres ZOLEO zu erhalten, während es nicht in Gebrauch ist: Wie man Ihr ZOLEO lagert.
Sie können auch hier finden, wie Sie Ihr Gerät nach der Kündigung Ihres Abonnements reaktivieren: Wie man Ihren Plan reaktiviert.
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