Wie Sie Ihren Plan kündigen

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird und für längere Zeit nicht verwendet werden soll, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan kündigen. Um Ihren monatlichen Plan zu kündigen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App gekündigt werden.

Wenn Sie Ihr Gerät nur vorübergehend nicht nutzen werden, könnten Sie stattdessen daran interessiert sein, Ihren Plan zu pausieren. Sie können die Unterschiede zwischen Kündigen und Pausieren für weitere Informationen einsehen.

WICHTIG: Die Deaktivierung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter nutzen möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht zu kündigen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.

Schritte zur Kündigung Ihres monatlichen Plans:

1. Melden Sie sich an unter https://www.myzoleo.com/.

2. Wählen Sie die Registerkarte Geräte & Pläne.

3. Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) wird/werden angezeigt. Erweitern Sie das gewünschte Gerät, für das Sie den Dienst kündigen möchten, indem Sie das Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen verwenden.

4. Wählen Sie Deaktivieren und eine Bestätigungsaufforderung erscheint, die fragt, ob Sie fortfahren möchten.
   Hinweis für Australien und Neuseeland: Wenn Sie innerhalb Ihrer 90-tägigen Vertragslaufzeit kündigen, fällt eine vorzeitige Kündigungsgebühr an.

5. Wählen Sie Deaktivieren, um zu bestätigen, und drücken Sie dann Fertig.

6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Planstornierung abgeschlossen ist.

Wenn Sie deaktivieren:

• Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit senden
• Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und Wi-Fi-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
• Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden getrennt und können in Zukunft nicht wiederhergestellt werden.
• Wenn Sie reaktivieren, wird eine Aktivierungsgebühr erhoben und Ihr Plan kann nicht ausgesetzt werden, bis Sie Ihren ersten Monat abgeschlossen haben.
• Für Australien und Neuseeland gilt: Wenn Sie reaktivieren, wird eine Aktivierungsgebühr erhoben und Ihr Plan kann nicht ausgesetzt werden, bis Sie Ihre dreimonatige Laufzeit abgeschlossen haben.

Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihr ZOLEO am besten lagern, wenn es nicht in Gebrauch ist: How To Store Your ZOLEO.

Hier erfahren Sie auch, wie Sie Ihr Gerät nach der Kündigung Ihres Abonnements reaktivieren können: How To Reactivate Your Plan.

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