Wie kündige ich meinen monatlichen Serviceplan?

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird und für einen längeren Zeitraum nicht verwendet wird, möchten Sie möglicherweise Ihren Monatsplan bis zu einem späteren Zeitpunkt kündigen. Um Ihren Monatsplan zu kündigen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich über Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer-Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden. Ihr Monatsplan kann nicht über die ZOLEO-App gekündigt werden.

Kündigen Ihres Monatsplans:

1. Melden Sie sich beihttps://www.zoleo.com/an und wählen Sie dannMein Konto(verwenden Sie das Benutzersymbol oben rechts).

2. Wählen Sie dieRegisterkarte Geräte und Pläne.

3. Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) werden angezeigt. Erweitern Sie das gewünschte Gerät, für das Sie den Dienst kündigen möchten, indem Sie das Dropdownmenü neben dem Gerätenamen verwenden.

4. Wählen SieDeaktivierenund es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, in der Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten. Hinweis Bei einer Kündigung innerhalb Ihrer 90-tägigen Vertragslaufzeit wird eine Gebühr für vorzeitige Kündigung erhoben.

5. Wählen Sie zur BestätigungDeaktivierenund drücken Sie dannFertig.

6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Kündigung Ihres Plans abgeschlossen ist.

Beim Deaktivieren:

• Ihr ZOLEO-Gerät überträgt keine Nachrichten mehr über Satellit
• Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin zum Senden und Empfangen von App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke verwenden.
• Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden getrennt und Sie können diese möglicherweise nicht für die zukünftige Verwendung wiederbeleben.
• Für den Neustart des Dienstes wird eine Aktivierungsgebühr erhoben

Wenn Sie Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und ZOLEO-E-Mail-Adresse behalten und eine weitere Aktivierungsgebühr vermeiden möchten, können Sie Ihr Abonnement aussetzen.  Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Aussetzen des Dienstes.