Die SOS-Funktion Ihres ZOLEO-Geräts sollte nur im Notfall aktiviert werden. Wenn Sie die SOS-Funktion Ihres ZOLEO-Geräts testen müssen, lesen Sie bitteKann ich einen SOS-Alarm testen?
Informationen zum Deklarieren oder Abbrechen einer SOS-Warnung von Ihrem Gerät finden Sie unter Senden einer SOS-Warnung oder Abbrechen einer SOS-Warnung
Hinweis: Die ZOLEO-App ist NICHT erforderlich, um die SOS-Funktion zu verwenden, obwohl es ohne sie keine Möglichkeit gibt, mit dem Notfallhilfe-Partner über die App zu kommunizieren, um die Rettung zu koordinieren (siehe unten).
Die branchenführende progressive SOS-Funktion von ZOLEO führt die Benutzer und liefert detaillierte Updates bei jedem Schritt des Weges. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und kommunizieren Sie mit dem Notfallhilfe-Partner, um eine effektive Notfallreaktion zu koordinieren.
Wenn ein SOS-Signal von Ihrem ZOLEO-Gerät abgesetzt wird, führt dies zu zwei getrennten, aber zusammenhängenden Aktionen. Eine Aktion wird eine automatische Benachrichtigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kontoinhabers sein. Diese Benachrichtigung enthält den Namen des Gerätebesitzers und den für das Gerät bereitgestellten Gerätenamen, einen Zeitstempel und den Ort für die SOS-Erklärung und weist darauf hin, dass unser Notfallhilfe-Koordinationspartner ebenfalls über den Notfall benachrichtigt wurde.
Hinweis:
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Wenn die App verbunden ist, versucht sie, den Standort für die bestmögliche Genauigkeit vom GPS des Mobilgeräts abzurufen. Wenn es nicht verfügbar ist, sendet es den Standort vom ZOLEO-Gerät
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Wenn der Standort nicht gefunden werden kann, wird der SOS-Prozess fortgesetzt
Die zweite Aktion ist eine Eskalation an den Notfallpartner, der 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in Bereitschaft ist. Nach Benachrichtigung über ein SOS versucht der Notfallhilfe-Partner, den Gerätebenutzer über das ZOLEO-Gerät zu erreichen. Der Gerätebenutzer kann mit ihm Nachrichten austauschen, um Informationen über den Notfall bereitzustellen und aktuelle Informationen zur Rettung zu erhalten. Beachten Sie, dass der Notfallhilfe-Partner, wenn er den Gerätebenutzer nicht erreichen kann, das Ereignis trotzdem an die Notdienste eskaliert.
Der Notfallhilfe-Partner wird auch die SOS-Kontakte für das ZOLEO-Gerät anrufen (in keiner bestimmten Reihenfolge) und den ersten Kontakt, den er erreichen kann, über das SOS-Ereignis informieren. Die Notfallhilfe sammelt auch alle relevanten Informationen, die der SOS-Kontakt möglicherweise über den Gerätebenutzer hat.
Der Notfallhilfe-Partner verwendet die auf die oben beschriebene Weise gesammelten Informationen, um die Reaktion an das SOS zu melden und örtliche Rettungsdienste im Bereich des Geräts zu kontaktieren, um eine Rettung zu koordinieren. Der Notfallhilfe-Partner wird während der Rettungsarbeiten weiterhin mit diesen Notfalldiensten zusammenarbeiten, um Updates bereitzustellen, wenn sich der Standort oder Status des Gerätebenutzers ändert. Der Notfallhilfe-Partner bleibt mit der SOS-Antwort aktiv, bis die Rettung abgeschlossen ist oder das SOS-Signal abgebrochen wird.
Wenn ein SOS-Signal aktiv ist, wird auf allen Seiten der App ein SOS-Banner angezeigt, sodass der Benutzer schnell und einfach zum SOS-Bildschirm zurückkehren kann (um Updates anzuzeigen und/oder mit dem Antwort-Agenten zu chatten).
Hinweis: Der Notfalldienstleister vervollständigt sein SOS-Protokoll, selbst wenn:
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keine Interaktion mit dem Antwort-Agenten-Chat stattfindet
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das ZOLEO-Gerät und die App getrennt werden (Bluetooth-Kopplung)
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Das Mobilgerät, auf dem die ZOLEO-App verwendet wird, ausgeht
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