Überblick

In diesem Artikel werden die Informationen zur ersten Rechnung behandelt, z. B. die Kosten der ersten Rechnung und die verschiedenen Gebühren, die nach der Aktivierung möglicherweise angezeigt werden. Sie können Ihre Rechnungen über Ihr MyZOLEO-Portal (wenn Sie hier klicken, wird es in einem neuen Tab geöffnet) im Menü „Rechnungen“ überprüfen.

Die Rechnungsstellung hängt von Ihrer Region ab, und Sie können unsere monatlichen Plankosten unter www.zoleo.com/plans und durch Auswahl der entsprechenden Region einsehen. 

So funktioniert die Rechnungsstellung

Nach der Aktivierung Ihres ersten ZOLEO-Geräts wird in der Regel innerhalb von 1 Werktag eine Rechnung erstellt. Hier finden Sie weitere Informationen darüber, was Sie auf der ersten Rechnung erwarten können.

• Ihre erste Rechnung enthält zwei Gebühren:
  1. Eine Abonnementgebühr in Höhe von einem (1) Monat, basierend auf dem ausgewählten Plan, und
  2. Eine Aktivierungsgebühr
• Das Aktivierungsdatum wird zum Rechnungsdatum des Kontos. Dies ist auch der erste Tag des monatlichen Rechnungszyklus des Kontos.
  • Die Leistungen des ersten Monats gelten für den kommenden Monat und enden im Folgemonat einen Tag vor Beginn der Abrechnung. (d. h. Ihr Abrechnungsdatum ist der 16. eines jeden Monats, der Abrechnungszeitraum endet am 15. des Folgemonats).

HINWEIS: Wenn Sie an einem Kalenderdatum wie dem 29., 30. oder 31. des Monats aktiviert werden, werden die Dienste für den ersten Monat anteilig berechnet, da das Abrechnungssystem Ihr Rechnungsdatum auf den 28. des Monats anpasst.

Wie hoch ist der Kontostand?

Möglicherweise sehen Sie einen Saldo auf Ihrem Konto im MyZOLEO-Portal, bevor die Rechnung erstellt und veröffentlicht wird. Dieser Saldo beinhaltet „Rechnung in Arbeit“, und die Rechnung mit Einzelheiten zum Saldo wird innerhalb eines Geschäftstages erstellt.

Wann werden Zahlungen abgebucht?

Die Zahlungsmethode Ihres Kontos (Kreditkarte oder Debit-Kreditkarte) wird am selben Tag oder am Tag nach Rechnungserstellung belastet.

Warum zeigt meine Kreditkarte eine ausstehende Transaktion an?

Ihre Kreditkartenabrechnung kann mehrere Transaktionen enthalten. Die erste Transaktion, die auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird, ist die Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte. Dadurch wird sichergestellt, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist, bevor die Zahlung verarbeitet wird.

Der vorautorisierte Betrag wird nicht belastet und erscheint in den ausstehenden Transaktionen. Die zweite Transaktion ist die tatsächlich verarbeitete Zahlung und wird in den gebuchten Transaktionen Ihrer Karte angezeigt.

Musterrechnung (USA)