Inhalt
Dieser Artikel bietet einen Überblick über Ihre erste Rechnung, einschließlich möglicher Gebühren und allgemeiner Informationen zur ZOLEO-Abrechnung. Sie können auf Ihre Rechnungen über Ihr MyZOLEO-Portal im Menü Rechnungen zugreifen und sie überprüfen.
Die Abrechnung hängt von Ihrer Region ab, und Sie können die monatlichen Kosten unserer Tarife unter ZOLEO-Tarife einsehen, indem Sie die entsprechende Region auswählen.
- Wie die Abrechnung funktioniert
- Was ist der Kontostand?
- Wann werden Zahlungen bearbeitet?
- Warum wird auf meiner Kreditkarte eine ausstehende Transaktion angezeigt?
- Ihre Rechnung verstehen
Wie die Abrechnung funktioniert
Nach der Aktivierung Ihres ersten ZOLEO-Geräts wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages eine Rechnung erstellt. Das erwartet Sie auf Ihrer ersten Rechnung:
Gebühren der ersten Rechnung:
- Abonnementgebühr: Die Gebühr für einen Monat basierend auf Ihrem ausgewählten Tarif.
- Aktivierungsgebühr: Diese variiert je nach Region. Sie können die Aktivierungsgebühren auf der monatlichen Tarifseite im Abschnitt ZOLEO-Servicebedingungen überprüfen.
Abrechnungsdatum:
Ihr Aktivierungsdatum legt das Abrechnungsdatum des Kontos fest und markiert den Beginn Ihres monatlichen Abrechnungszyklus. Jeder ZOLEO-Abrechnungszyklus dauert 30 Tage. Die Leistungen des ersten Monats decken den Zeitraum bis einen Tag vor Beginn des nächsten Abrechnungszyklus ab. Wenn Ihr Abrechnungsdatum beispielsweise der 16. ist, endet Ihr Abrechnungszeitraum am 15. des folgenden Monats.
Hinweis: Wenn Sie am 29., 30. oder 31. aktivieren, werden Ihre Leistungen des ersten Monats anteilig berechnet, da das Abrechnungssystem Ihr Abrechnungsdatum auf den 28. anpasst.
Anteilige Abrechnung
ZOLEO-Tarife funktionieren auf 30-tägigen Abrechnungszyklen, und Zahlungen werden für den kommenden Monat bearbeitet. Änderungen (Upgrade, Downgrade oder Aussetzen) Ihres Tarifs während des Zyklus führen zu einer anteiligen Anpassung der Tarifkosten und Nachrichtenzuteilung.
- Tarifkosten: Die monatlichen Gebühren werden basierend auf der Anzahl der Tage angepasst, an denen Sie während des Abrechnungszeitraums auf jedem Tarif waren.
- Nachrichtenzuteilung: Ihre Nachrichtenzuteilung wird ebenfalls entsprechend der Zeit auf jedem Tarif anteilig angepasst. Wenn Sie beispielsweise 2/3 des Abrechnungszeitraums den Tarif wechseln, erhalten Sie 2/3 der Nachrichten des alten Tarifs und 1/3 der Nachrichten des neuen Tarifs.
Was ist der Kontostand?
Sie können einen Saldo auf Ihrem Konto im MyZOLEO-Portal bemerken, bevor die Rechnung erstellt und veröffentlicht wird. Dieser Saldo spiegelt "Abrechnung läuft" wider, und die detaillierte Rechnung wird innerhalb eines Arbeitstages verfügbar sein.
Wenn Ihr Kontostand einen negativen Betrag anzeigt, bedeutet dies, dass Sie ein Guthaben auf Ihrem Konto haben, das in der Regel aus einer Planproratisierung resultiert. Alle Zahlungen werden automatisch von diesem Guthaben abgezogen, anstatt der Karte, die auf Datei ist, belastet zu werden.
Wann werden Zahlungen verarbeitet?
Die Zahlungsmethode Ihres Kontos (Kreditkarte oder Debitkarte) wird am selben Tag oder am Tag nach der Erstellung Ihrer Rechnung belastet.
Warum wird auf meiner Kreditkarte eine ausstehende Transaktion angezeigt?
Auf Ihrem Kreditkartenkonto können mehrere Transaktionen angezeigt werden. Die erste Transaktion auf Ihrem Kontoauszug ist die Kreditkarten-Präautorisierung. Dies stellt sicher, dass ausreichend Mittel verfügbar sind, bevor die Zahlung verarbeitet wird.
Der vorautorisierte Betrag wird nicht belastet und erscheint in den ausstehenden Transaktionen. Die zweite Transaktion ist die tatsächlich verarbeitete Zahlung und wird in den gebuchten Transaktionen Ihrer Karte angezeigt.
Verstehen Sie Ihre Rechnung
Ihre Rechnung kann je nach Region variieren. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Rechnung lesen und verstehen können, finden Sie in den folgenden Links:
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