Überblick

Wenn Sie Ihr ZOLEO-Abonnement vollständig deaktivieren möchten, da Sie es möglicherweise für eine Weile nicht verwenden oder Ihr ZOLEO fertig ist und es nicht mehr benötigt, können Sie Ihr monatliches Abonnement kündigen. Sie müssen Ihren Dienst deaktivieren, wenn Sie den ZOLEO verkaufen möchten, damit der neue Besitzer ein neues Konto damit erstellen kann.

Wir empfehlen Ihnen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihren ZOLEO am besten aufbewahren, wenn er nicht verwendet wird: Wie bewahre ich mein ZOLEO auf, wenn ich es nicht verwende?

Hinweis: Die Kündigung Ihres Plans ist dauerhaft. Wenn Sie dies innerhalb der ersten 3-Monats-Laufzeit tun, werden Ihnen die verbleibenden Abrechnungszeiträume für den Rest der Laufzeit gemäß den Servicebedingungen von ZOLEO in Rechnung gestellt.

Anforderungen:

• Mobiles Gerät, das über WLAN oder Mobilfunkdaten mit dem Internet verbunden ist. 
• Safari für iOS oder Chrome für iOS und Android.
• Zugriff auf Ihre Kontoanmeldung für www.zoleo.com/customer/account
• Dauert etwa 5 Minuten oder weniger.

Beim Deaktivieren:

• Das SOS Ihres ZOLEO ist deaktiviert und bietet Ihnen keine Satellitenverbindungsoption mehr.
• Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin zum Senden und Empfangen von ZOLEO-App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und Wi-Fi-Netzwerke (nicht SMS oder E-Mail) verwenden.
• Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden entfernt und wenn Sie zurückkommen, benötigen Sie eine neue SMS-Nummer. Die E-Mail ist möglicherweise nur verfügbar, wenn sie nicht von einem anderen ZOLEO-Benutzer entgegengenommen wurde.
• HINWEIS: Wenn Sie ihren Plan deaktivieren, wird jede Aktivierung desselben ZOLEO danach wie eine neue Aktivierung behandelt, mit einer Laufzeit von 3 Monaten und einer Aktivierungsgebühr.

Wenn Sie Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und ZOLEO-E-Mail-Adresse behalten und eine weitere Aktivierungsgebühr vermeiden möchten, können Sie Ihr Abonnement aussetzen. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie kann ich mein monatliches Abonnement aussetzen?

Schritte zum Anmelden und Kündigen (Deaktivieren) des Dienstes

Melden Sie sich unter www.myzoleo.com/customer/account an, um zur Seite „Mein Konto“ zu gelangen. 

1. Gehen Sie zum Dropdown-Menü „Mein Konto“ und wählen Sie „Geräte und Pläne“aus.
   
2. Die Details Ihres ZOLEO-Geräts/Ihrer ZOLEO-Geräte werden angezeigt. Suchen Sie im Abschnitt „Andere Details“nach der Schaltfläche „Deaktivieren“ .
   
3. Wählen Sie Deaktivieren und es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, in der Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten. Hinweis Bei einer Kündigung innerhalb Ihrer 90-tägigen Vertragslaufzeit wird eine Gebühr für vorzeitige Kündigung erhoben.
   

Wenn Sie fertig sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die Anmelde-E-Mail-Adresse Ihres Kontos.