Wie Sie Ihren Plan auf Mobilgeräten aussetzen – ZOLEO Guide

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan aussetzen. Um Ihren monatlichen Plan auszusetzen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App pausiert werden.

Hinweis: Sie können Ihren Dienst nur einmal pro Abrechnungszyklus (d.h. pro Monat) aussetzen, nachdem Sie Ihre ursprüngliche 3-monatige Laufzeit abgeschlossen haben.

WICHTIG: Die Aussetzung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus weiterhin verwenden möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht auszusetzen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.

Schritte zum Aussetzen Ihres monatlichen Plans auf Mobilgerät/Tablet:

Loggen Sie sich ein unter https://www.myzoleo.com/.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie Ihre Kontoinformationen oben. Gehen Sie zum Mein Konto-Dropdown-Menü und wählen Sie die Geräte & Pläne Menüoption.
Suchen Sie Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät mit dem Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.
Suchen Sie nach dem Suspendieren Schaltfläche im Weitere Details Sektion.
Wählen Sie Suspendieren und ein Bestätigungsfenster wird angezeigt, das fragt, ob Sie fortfahren möchten. Beachten Sie, dass diese Option nur verfügbar ist, nachdem Sie Ihre 3-monatige Laufzeit abgeschlossen haben.
Wählen Sie Ja, Aussetzen, um zu bestätigen, und drücken Sie dann Fertig.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Plan-Aussetzung abgeschlossen ist.

Während der Aussetzung:

Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit übertragen, dazu gehören Check-in- und SOS-Nachrichten.
Sie können weiterhin Ihre ZOLEO-App verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
Ihre dedizierte ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden reserviert und reaktiviert, wenn Sie Ihren ZOLEO-Dienst neu starten.

Wie sich die Aussetzung Ihres Plans auf Ihre Abrechnung auswirkt:

Proration: Wenn Sie Ihren Plan nach Beginn Ihres Abrechnungszyklus aussetzen, werden Ihre Plan Gebühren anteilig berechnet. Das bedeutet, dass Sie nur für die Tage belastet werden, an denen Sie in jedem Plan waren. Das System wird automatisch Ihr Konto für den ungenutzten Teil Ihres vorherigen Plans gutschreiben.
Location Share+: Die Funktion Location Share+ wird ebenfalls ausgesetzt, wenn Sie Ihren Plan aussetzen. Wenn Sie zusätzliche Gebühren neben der Aussetzungsgebühr bemerken, beziehen sich diese auf die anteilige Berechnung des Aussetzungsplans für den vorherigen aktuellen Abrechnungszyklus und nicht auf Location Share+.

Weitere Informationen zur ZOLEO-Abrechnung finden Sie in den folgenden Artikeln:

Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen zur besten Lagerung Ihres ZOLEO zu erhalten, während es nicht in Gebrauch ist: Wie lagere ich mein ZOLEO, wenn ich es nicht benutze?

Sie können auch erfahren, wie Sie Ihren Plan neu starten, sobald Sie bereit sind, ihn wieder zu verwenden: Wie Sie Ihren Plan neu starten.

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