Überblick

Wenn Sie ZOLEO eine Zeit lang nicht benötigen, können Sie Ihren monatlichen Plan aussetzen, um Ihre Dienste zu einem niedrigeren monatlichen Preis auf Eis zu legen. Wenn Sie den ZOLEO eine Zeit lang nicht benötigen, können Sie Ihren monatlichen Plan aussetzen, um Ihre Dienste zu einem niedrigeren monatlichen Preis einzustellen. 

Wir empfehlen Ihnen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihren ZOLEO am besten aufbewahren, wenn er nicht verwendet wird: Wie bewahre ich mein ZOLEO auf, wenn ich es nicht verwende?

Hinweis: Sie können Ihren Dienst nur einmal pro Rechnungszyklus (d. h. pro Monat) aussetzen. 

Anforderungen:

• Mobiles Gerät, das über WLAN oder Mobilfunkdaten mit dem Internet verbunden ist. 
• Safari für iOS oder Chrome für iOS und Android.
• Zugriff auf Ihre Kontoanmeldung für www.myzoleo.com/customer/account
• Ihr ZOLEO-Abonnement muss nach der 3-monatigen Bindungsfrist abgeschlossen sein.
• Dauert etwa 5 Minuten oder weniger.

Während der Aussetzung (bitte vor der Aussetzung des Dienstes beachten):

• Ihr ZOLEO-Gerät überträgt keine Nachrichten mehr über Satellit, einschließlich Check-in- und SOS-Nachrichten.
• Für den ZOLEO-Aussetzungsplan wird eine monatliche Gebühr erhoben. Weitere Informationen finden Sie unter www.zoleo.com/plans in den Bedingungen, da dies auf Ihrer Rechnungsregion basiert.
• Sie können die ZOLEO-App zum Senden und Empfangen von App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke verwenden, haben jedoch keinen Zugriff auf E-Mail- und SMS-Nachrichten.
• Ihre dedizierte ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden reserviert und sind aktiv, nachdem Sie die Sperrung aufgehoben haben. 

Schritte zum Anmelden und Aussetzen des Dienstes

Melden Sie sich unter www.myzoleo.com/customer/account an 

1. Wenn Sie angemeldet sind, sehen Sie oben Ihre Kontoinformationen. Gehen Sie zum Dropdown-Menü Mein Konto und wählen Sie SOS- und Check-in-Kontakteaus.
2. Wählen Sie die Registerkarte Geräte und Pläne aus der Dropdown-Auswahl Mein Konto in der Mitte der Seite.
   
3. Die Details Ihres ZOLEO-Geräts/Ihrer ZOLEO-Geräte werden angezeigt. Suchen Sie nach der Aussetzen- Schaltfläche unter der Abschnitt „Weitere Details“.
   
4. Es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, in der Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten. Wählen Sie Ja, aussetzen.
   
5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Aussetzung Ihres Plans abgeschlossen ist.