Vue d'ensemble

Cet article explique comment ajouter ou modifier des contacts assignés à votre ZOLEO après avoir activé votre dispositif ZOLEO. Ils sont gérés via votre compte MyZOLEO sur le portail en ligne. Veuillez noter que les contacts ne peuvent pas être gérés dans l'application ZOLEO.

Nous examinons le fonctionnement des contacts ZOLEO dans cet article et, si vous voulez savoir comment les gérer, consultez :

• Étapes pour ajouter ou modifier les contacts SOS et Check-in assignés sur la façon de gérer les contacts assignés de votre ZOLEO; ou
• Gestion des contacts du compte ZOLEO sur la façon de gérer les informations de contact et d'enregistrer des contacts supplémentaires que vous pouvez ensuite assigner à un ZOLEO. 

Qui sont les contacts ZOLEO ?

Les contacts ZOLEO sont mis en place sur votre portail en ligne via www.myzoleo.com. Il n'y a pas de limite au nombre de contacts enregistrés sur votre profil. Ces contacts peuvent ensuite être assignés à un ZOLEO.

Lors de l'activation, le nombre de contacts suivant (qui sont le minimum pour un ZOLEO) sera assigné :

• Deux (2) contacts SOS
• Un (1) contact Check-in 

Remarque : Vous pouvez avoir jusqu'à cinq (5) contacts Check-in assignés à un ZOLEO et ils peuvent également être des contacts SOS. 

Qu’est-ce qu’un contact SOS ?

Un contact SOS est la personne que le prestataire d'urgence contacte lors d'un SOS s'il a besoin de plus d'informations sur la situation de l'utilisateur de ZOLEO. Vous trouverez de plus amples informations sur ce qui se passe dans cet article : Que se passe-t-il lorsque je déclare un SOS? 

Un ZOLEO nécessite d'avoir deux contacts SOS. Veuillez noter que ces contacts sont contactés au hasard, jusqu'à ce que l'urgence fournie en atteigne un. Si le prestataire d’urgence parvient à joindre l’un des contacts, il ne contactera pas l’autre. 

Qui peut être un contact SOS ?

Habituellement, ce sont des contacts étroits qui seraient au courant de vos allées et venues, tels que la famille, les amis proches ou les collègues. Nous vous déconseillons d'utiliser un service tiers en tant que contact SOS. 

Qu'est-ce qu'un contact Check-in ?

Un contact Check-in peut recevoir des messages Check-in de votre ZOLEO. Si vous avez Partage de localisation+, ils recevront votre fil d’Ariane sur leur application ZOLEO. 

Qui peut être un contact Check-in ?

Toute personne à qui vous souhaitez envoyer des mises à jour sur l'endroit où vous êtes (vous pouvez désactiver la localisation, si vous le voulez) et ayant besoin de dire que vous allez tous bien. Le message dit « Je vais bien, voici ma localisation » avec un lien vers une URL de carte. Vous pouvez les envoyer par SMS (message texte), email, SMS et email, ou via l'application ZOLEO. 

Étapes pour ajouter ou modifier les contacts SOS et Check-in assignés

Ces étapes examinent comment ajouter ou modifier les contacts SOS et Check-in assignés sur un dispositif ZOLEO.  

1. Connectez-vous à www.myzoleo.com
2. Allez dans le menu Appareils et Plans. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez le trouver dans le menu déroulant Mon compte sous les informations du compte.
3. Sous le nom de l'appareil, allez dans Contacts (Contacts est un onglet sous nom de l'appareil sur la version de bureau, si sur mobile, allez dans les trois points ... à droite, puis Contacts).
4. Pour ajouter un contact existant déjà enregistré sur le compte, procédez de la manière suivante :
   • Pour un contact SOS - sélectionnez simplement le contact que vous souhaitez modifier et remplacez-le par les nouvelles coordonnées. Notez que vous devez toujours avoir deux contacts SOS.
   • Pour Check-In, vous pouvez soit remplacer le contact que vous avez par le nouveau, soit aller dans le champ suivant qui est vide et sélectionner le contact que vous souhaitez utiliser.
5. Pour ajouter un nouveau contact, vous sélectionnerez « +AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT. »
   • Si vous créez un nouveau contact, remplissez le formulaire et cliquez sur Enregistrer sur la fenêtre contextuelle. 
   • Pour le contact Check-in, sélectionnez le champ Méthode de contact afin de savoir comment vous souhaitez que le contact reçoive les check-in.
6. Pour supprimer un contact, allez dans le champ nom du contact et sélectionnez-le. Allez à SUPPRIMER dans le menu déroulant.
   • Remarque : s’il s’agit de votre seul contact Check-In, vous devez le remplacer en sélectionnant le nom d'un nouveau contact dans la liste ou en allant à +AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT pour en créer un nouveau.
7. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton vert Enregistrer tout en bas

Comment s'assurer qu'un contact Check-In recevra Partage de localisation+

REMARQUE : Partage de localisation+ est envoyé via l'application ZOLEO uniquement, et les check-in seront envoyés selon la méthode de contact d'un contact, qui peut être SMS, email, SMS et email, ou l’application ZOLEO. Les éléments suivants ont applicables :

• Le contact doit être ajouté et attribué à un appareil en tant que contact Check-in 
• Les coordonnées doivent utiliser le même numéro de téléphone que celui utilisé pour l'application ZOLEO

Gestion des contacts du compte MyZOLEO

Vous pouvez toujours gérer vos contacts MyZOLEO enregistrés sur votre compte afin de mettre à jour leur email, leur numéro de téléphone et les paramètres linguistiques préférés, qu'ils soient ou non assignés à un appareil. S’ils sont assignés, toute modification apportée mettra à jour leurs informations en conséquence. 

Ces étapes décrivent où aller pour gérer vos contacts.

1. Connectez-vous à www.myzoleo.com 
2. Allez dans le menu SOS et Check-in Contacts. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez le trouver dans le menu déroulant Mon compte sous les informations du compte.
3. Ici, vous verrez tous les contacts enregistrés répertoriés, et vous pouvez utiliser la fonction « Ajouter un contact » pour ajouter un nouveau contact sur votre compte.
   • REMARQUE : vous devrez assigner des contacts à un appareil en suivant les étapes de la section ci-dessus si vous souhaitez les utiliser en tant que contact SOS ou Check-in sur un ZOLEO.
4. Vous pouvez également modifier chaque contact déjà enregistré sur votre compte en modifiant les informations et en cliquant sur Enregistrer sur sa carte de contact. 
   • Si ce contact est associé à un ZOLEO, il mettra automatiquement à jour ses informations pour y être également utilisé.