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ZOLEO SOS et Contacts de Check-in

Carmen
  • Mise à jour

Contenu

Cet article examine comment ajouter ou modifier des contacts assignés à votre ZOLEO après avoir activé votre dispositif ZOLEO. Cela se gère via votre compte MyZOLEO sur le portail en ligne. Veuillez noter que les contacts ne peuvent pas être gérés dans l'Application ZOLEO. Cet article passe en revue :

Quels sont les contacts ZOLEO

Les contacts ZOLEO sont configurés sur votre portail en ligne via www.myzoleo.com. Il n'y a pas de limite au nombre de contacts que vous pouvez enregistrer sur votre profil. Ces contacts peuvent ensuite être assignés à un ZOLEO.

Lors de l'activation, le nombre suivant de contacts (qui est le minimum pour un ZOLEO) sera assigné :

  • Deux (2) contacts SOS
  • Un (1) contact Check-in

Remarque : Vous pouvez avoir jusqu'à cinq (5) contacts Check-in assignés à un ZOLEO, et ils peuvent également être des contacts SOS.

Qu'est-ce qu'un contact SOS ?

Un contact SOS est la personne que le fournisseur d'urgence contacte lors d'un SOS uniquement s'il a besoin de plus d'informations concernant la situation de l'utilisateur ZOLEO. Plus d'informations sur ce qui se passe se trouvent dans Que se passe-t-il lors d'un SOS.

Exigences pour les contacts SOS

Chaque dispositif ZOLEO doit avoir deux contacts SOS désignés. Les intervenants d'urgence tenteront de joindre l'un de ces contacts au hasard. Une fois le contact établi avec l'un d'eux, ils ne tenteront pas de contacter l'autre.

Qui peut être un contact SOS ?

Idéalement, les contacts SOS devraient être des personnes qui connaissent votre emplacement actuel et peuvent fournir des informations pertinentes aux services d'urgence. Les choix appropriés incluent des membres de la famille, des amis proches ou des collègues de confiance. Il est recommandé d'éviter d'utiliser des services tiers comme contacts SOS.

Qu'est-ce qu'un contact Check-in ?

Un contact Check-in est quelqu'un qui reçoit vos messages check-in de votre ZOLEO. Si vous avez Partage de localisation+, il recevra également un fil d'Ariane montrant vos mises à jour de localisation sur son Application ZOLEO.

Qui peut être un contact Check-in ?

Un contact Check-in peut être n'importe qui que vous souhaitez tenir informé de votre emplacement et de votre bien-être. Les messages envoyés diront : "Je vais bien, voici ma localisation," accompagnés d'un lien vers une carte montrant votre emplacement. Vous avez la possibilité d'envoyer ces mises à jour par SMS, email, à la fois par SMS et email, ou via l'Application ZOLEO. Vous pouvez également choisir de désactiver le partage de localisation si vous le souhaitez.

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Gestion des contacts MyZOLEO

Vous pouvez facilement gérer les contacts enregistrés dans votre compte MyZOLEO, vous permettant de mettre à jour leurs adresses email, numéros de téléphone et paramètres de langue préférés, qu'ils soient ou non actuellement assignés à un dispositif. Si un contact est assigné à un dispositif, toutes les modifications que vous apportez mettront automatiquement à jour ses informations en conséquence.

Ces étapes décrivent où aller pour gérer vos contacts.

  1. Connectez-vous sur www.myzoleo.com.
  2. Accédez au menu Contacts SOS et Check-in. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez le trouver dans le menu déroulant Mon compte sous les informations du compte.
  3. Ici, vous verrez tous les contacts enregistrés listés, et vous pouvez utiliser la fonction "Ajouter un contact" pour ajouter un nouveau contact à votre compte également.
  4. Vous pouvez également apporter des modifications à un contact déjà enregistré sur votre compte en changeant les informations et en appuyant sur Enregistrer sur sa carte de contact. 
    • Si ce contact est associé à un ZOLEO, ses informations seront automatiquement mises à jour pour être utilisées là-bas également.

Important : Si vous souhaitez utiliser un contact comme contact SOS ou Check-in sur un dispositif ZOLEO, vous devrez l'assigner à un dispositif en suivant les étapes décrites dans la section suivante.

Comment ajouter ou supprimer des contacts assignés

Pour qu'un contact devienne un contact SOS ou Check-in actif, il doit être assigné à votre dispositif ZOLEO actif. Les étapes suivantes passent en revue comment ajouter ou changer les contacts SOS et Check-in assignés sur un dispositif ZOLEO.  

  1. Connectez-vous sur www.myzoleo.com.
  2. Allez au menu Dispositifs & Abonnements. Si vous êtes sur mobile, vous pouvez le trouver dans le menu déroulant Mon compte sous les informations du compte.
  3. Sous le nom du dispositif, allez à Contacts (Contacts est un onglet sous le nom du dispositif sur la version de bureau, si vous êtes sur mobile, allez aux trois points ... à droite, puis Contacts).
  4. Pour ajouter ou changer des contacts : 
    • Pour les contacts SOS :
      • Sélectionnez le contact existant que vous souhaitez changer et remplacez-le par les nouvelles informations de contact. N'oubliez pas, vous devez toujours avoir deux contacts SOS assignés.
    • Pour les contacts Check-in :
      • Vous pouvez soit remplacer un contact existant, soit sélectionner un champ vide pour ajouter un nouveau contact.
      • Dans le champ "Méthode de contact", choisissez comment le contact doit recevoir les Check-ins (SMS, email, les deux, ou via l'Application ZOLEO).
    • Pour ajouter un nouveau contact :
      • Cliquez sur "+AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT," remplissez le formulaire et appuyez sur "Enregistrer" dans la fenêtre contextuelle.
  5. Pour supprimer un contact, allez au champ du nom du contact et sélectionnez-le. Allez à SUPPRIMER dans le menu déroulant.
    • Remarque : si c'est votre seul contact Check-In, vous devez le remplacer en sélectionnant le nom d'un nouveau contact dans la liste ou en allant sur +AJOUTER UN NOUVEAU CONTACT pour en créer un nouveau.
  6. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton vert Enregistrer tout tout en bas

Comment s'assurer qu'un contact de Check-in recevra le Partage de localisation+

Le partage de localisation+ est envoyé uniquement via l'Application ZOLEO, tandis que les check-ins seront envoyés selon la méthode de contact d'un contact, qui peut être SMS, email, à la fois SMS et email, ou l'Application ZOLEO. Pour recevoir des mises à jour de Partage de localisation+, les conditions suivantes doivent s'appliquer :

  • Le contact doit être ajouté et assigné à un appareil en tant que contact de check-in.
  • Les informations de contact doivent utiliser le même numéro de téléphone qu'ils utilisent pour l'Application ZOLEO.

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