Contenu
Cet article passe en revue la fonctionnalité Medical Assist, disponible pour les abonnés ZOLEO pour les aider dans des situations médicales non urgentes.
- Qu’est-ce que l’assistance médicale ?
- Qui peut utiliser Medical Assist ?
- À quoi ressemble la fonctionnalité Medical Assist ?
- Comment démarre-t-on Medical Assist ?
- Autres informations sur l’assistance médicale
Qu’est-ce que l’assistance médicale ?
ZOLEO Medical Assist est un service de conseil fourni par Global Rescue. Il permet à ZOLEO les abonnés bénéficient d'un accès facile aux conseils de professionnels de la santé, d'une assistancepour localiser les cliniques, les hôpitaux, les cabinets dentaires et les pharmacies à proximité, et pour obtenir des fournitures médicales ou des médicaments de remplacement lors d'un voyage avec ZOLEO, 24h/24 et 7j/7.
- Medical Assist est inclus dans tous les plans de services ZOLEO, mais chaque message envoyé par satellite coûte un message du plan de services.
- Le service est fourni dans toutes les langues. Global Rescue se réserve le droit d'utiliser un service de traduction si nécessaire, similaire à SOS.
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Qui peut utiliser Medical Assist ?
Pour accéder à la fonctionnalité Medical Assist, vous devez disposer de l'application ZOLEO et être lié à un ZOLÉO appareil avec un forfait mensuel actif. Medical Assist n'est pas disponible pour l'application-uniquement les utilisateurs. Lors du premier lancement, vous devrez accepter les conditions d’utilisation et pourrez ensuite accéder à la fonctionnalité Medical Assist.
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À quoi ressemble la fonctionnalité Medical Assist ?
La fonctionnalité comprend les éléments suivants :
- Un contact prédéfini intitulé "Medical Assist" - ce contact sera affiché en haut de la liste de contacts lors de la rédaction d'un nouveau message.
- Un fil de discussion dédié intitulé "Medical Assist" - ce chat sera affiché sur l'onglet Chats de l'application ZOLEO lorsqu'une conversation Medical Assist a été démarrée.
- Une courte enquête de découverte : remplissez la courte enquête en trois (3) parties pour participer à Global Rescue et recevoir de l'aide.
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Comment utiliser l’assistance médicale ?
- Créez un nouveau message en sélectionnant le contact prédéfini Medical Assist ou en sélectionnant le fil de discussion Medical Assist dans la liste des discussions.
- Complétez la courte enquête de découverte en sélectionnant le type de demande : 1) Conseils médicaux, 2) Trouver une clinique ou 3) Remplacer les fournitures médicales ; entrez votre âge (ceci est facultatif) et décrivez brièvement votre problème ou votre demande.
- Soumettez la demande et votre demande d'assistance médicale, y compris les coordonnées de localisation, sera envoyée et établira une conversation avec Global Rescue. Remarque : la réception des réponses peut prendre 10 minutes.
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Autres informations sur l’assistance médicale
- Les discussions Medical Assist avec Global Rescue expireront automatiquement après 24 heures d'inactivité.
et tout l'historique de discussion restera après la fin de la session de discussion. Pour afficher l'historique des discussions, sélectionnez simplement « Afficher les discussions précédentes » sur l'écran d'accueil de Medical Assist. - Des informations sur la fonction Medical Assist peuvent également être trouvées en accédant à la section Aide du menu Paramètres de l'application ZOLEO.
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