FAQ sur ZOLEO Track

Qu’est-ce que ZOLEO Track ?

ZOLEO Track est une application Web qui fonctionne comme une solution simple et efficace pour surveiller la localisation des utilisateurs d'appareils ZOLEO. Avec ZOLEO Track, les propriétaires de comptes ont la possibilité de surveiller tous les utilisateurs de leurs appareils ZOLEO lorsqu'ils sont sur ou hors réseau sur une seule carte. Les titulaires de compte peuvent facilement suivre leurs appareils grâce à des points identifiables sur une carte. Ces points de suivi sont générés lorsqu'un utilisateur ZOLEO envoie un message d'enregistrement, active une session Location Share+ ou déclenche une alerte SOS.

Combien coûte ZOLEO Track ?

ZOLEO Track est inclus dans votre abonnement mensuel ZOLEO sans frais supplémentaires.

Cependant, Location Share+ est recommandé pour améliorer votre expérience ZOLEO Track. Avec Location Share+, les mises à jour seront partagées automatiquement avec ZOLEO Track lorsqu'une session de partage de position est démarrée. Les mises à jour de localisation peuvent également être partagées manuellement à l'aidede messagesd'enregistrement .

Le tarif du module complémentaire LocationShare+ s’applique.

Comment accéder à ZOLEO Track ?

ZOLEO Track est facilement accessible depuis votre compte en ligne MyZOLEO. Connectez-vous simplement à votre compte et sélectionnez ZOLEO Track dans le menu de navigation de gauche. 

Dans certains cas, vous pouvez rencontrer un délai d'expiration de session qui entraîne une erreur de connexion à ZOLEO Track.  Vous pouvez vous déconnecter de MyZOLEO (en haut à droite de l'écran) puis vous reconnecter à MyZOLEO.  Sélectionnez ensuite à nouveau ZOLEO Track dans le menu de gauche.

Combien d’appareils puis-je voir en même temps ?

Vous pouvez surveiller autant d'appareils que vous avez dans votre compte, il n'y a pas de limite. Vous pouvez afficher l'emplacement signalé le plus récemment à partir de l'onglet Carte, ou un fil d'Ariane détaillé à partir de l'onglet Historique, pour un ou plusieurs appareils actifs sur votre compte.  

Comment générer des rapports de localisation ?

Les rapports de localisation (ou points de suivi) peuvent être générés de trois manières différentes : manuellement en envoyant des messages d'enregistrement, automatiquement en démarrant une session Location Share+ et manuellement lorsqu'une alerte SOS est activée.

Jusqu'où puis-je consulter l'historique de localisation ?

La vue Carte affichera jusqu'aux 100 derniers points de trace d'un appareil ZOLEO. La vue Historique affichera l’historique de localisation jusqu’aux 90 derniers jours.

Ai-je besoin de Location Share+ pour utiliser ZOLEO Track ?

Vous n'avez pas besoin de Location Share+ pour utiliser ZOLEO Track. ZOLEO Track affichera les points de suivi pour les messages d'enregistrement et les alertes SOS envoyés manuellement. 

Cependant, Location Share+ et ZOLEO Track fonctionnent ensemble de manière transparente. Avec Location Share+, vous pouvez améliorer votre expérience ZOLEO Track en générant automatiquement des rapports de localisation à un intervalle configuré allant de toutes les 6 minutes à 4 heures, éliminant ainsi le besoin d'envoyer manuellement des mises à jour de localisation via des messages d'enregistrement.

Que se passe-t-il si j'ajoute ou désactive des appareils depuis mon compte ZOLEO ?

Si vous activez un nouvel appareil ou souhaitez ajouter un appareil existant à ZOLEO Track, accédez simplement à l' onglet ZOLEO Track et sélectionnez Gérer les appareils ZOLEO Track. Cela vous permettra d'activer un appareil à utiliser dans ZOLEO Track. 

Si vous désactivez un appareil de votre compte, l'appareil sera automatiquement supprimé de MyZOLEO et ZOLEO Track. Vous n'aurez pas besoin de supprimer manuellement cet appareil de votre portail ZOLEO Track et tout l'historique de localisation de l'appareil existant sera purgé.

Comment puis-je modifier les appareils de mon compte qui apparaissent sur ZOLEO Track ?

Vous pouvez modifier les appareils que vous avez sélectionnés pour apparaître dans ZOLEO Track en naviguant dans l' onglet ZOLEO Track de votre compte MyZOLEO, puis en sélectionnant Gérer les appareils ZOLEO Track. Cela vous permettra de gérer les appareils qui apparaissent dans ZOLEO Track. Désactivez simplement les appareils que vous ne souhaitez plus voir et/ou activez les nouveaux appareils que vous souhaitez afficher. Les modifications seront automatiquement enregistrées et apparaîtront dans ZOLEO Track. 

Pourquoi m’a-t-on demandé à nouveau de donner mon consentement ?

Les comptes restent actifs pendant une période de 90 jours. Si votre compte reste inactif au-delà de ce délai, il sera automatiquement fermé. 

Néanmoins, vous pouvez réactiver votre compte ZOLEO Track à tout moment en acceptant les Conditions Générales comme vous l'avez fait la première fois et l'accès sera rétabli. Remarque : Seuls les 90 derniers jours de l'historique de localisation seront disponibles.