Contacts de l'application ZOLEO

Les contacts sont une partie essentielle du processus de communication. Lorsque vous composez un nouveau message à partir de la zone de chat et que aucun contact n'apparaît, veuillez vous assurer que votre application ZOLEO a été liée ou connectée à votre appareil ZOLEO auparavant et que la messagerie Follow-Me est activée.

Si vous ne possédez pas de appareil ZOLEO, seuls les contacts app-to-app ZOLEO seront affichés.

Note : La fonction Follow-Me ne nécessite pas de connexion physique au appareil ZOLEO ; cependant, une connexion ponctuelle est requise pour l'activer.

Pour vous connecter/liker à votre ZOLEO et activer la messagerie Follow-Me :

1. Ouvrez l'Application ZOLEO.
2. Sélectionnez l'icône au milieu (logo ZOLEO) en bas de votre écran.
3. Appuyez sur l'IMEI s'il est affiché ; sinon, il se connectera automatiquement et n'affichera pas l'IMEI.

Quatre icônes affichées en bas de l'application ZOLEO indiquent que vous êtes connecté à votre ZOLEO.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la liaison de votre appareil à l'Application ZOLEO à Comment Lier l'Appareil ZOLEO & l'Application ZOLEO.

Vous pouvez également confirmer que la messagerie Follow-Me est activée depuis l'Application ZOLEO > Paramètres > Sous la rubrique Appareil > Messagerie Follow-Me devrait apparaître.

Si vous avez des difficultés à voir vos contacts dans l'Application ZOLEO, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Rafraîchir l'Application : Parfois, les changements peuvent ne pas se refléter immédiatement dans l'application. Essayez de fermer et de rouvrir l'Application ZOLEO pour rafraîchir la liste des contacts.

• En utilisant l'Application ZOLEO : ouvrez les Paramètres > Mon Compte Application ZOLEO > Rafraîchir les Contacts de l'Application ZOLEO.

2. Vérifier les Autorisations de l'Application : Assurez-vous que l'Application ZOLEO a l'autorisation d'accéder à vos contacts. Vous pouvez vérifier cela depuis les paramètres de votre smartphone ou tablette.

• Android : allez dans Paramètres > Sélectionnez Recherche et tapez "Applications" > Faites défiler jusqu'à l'Application ZOLEO > Infos sur l'application > Autorisations > Activer Contacts.
• iOS : allez dans Paramètres > Faites défiler jusqu'à l'Application ZOLEO > Contacts > Activer.

3. Mettre à jour l'application : Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'Application ZOLEO installée car les mises à jour corrigent souvent les bugs et améliorent la fonctionnalité. Rendez-vous sur le Google Play Store ou sur l'App Store, et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles.

4. Aide intégrée : L'Application ZOLEO dispose d'une liste de sujets d'aide intégrée pour les questions courantes. Vous pouvez y accéder via les Paramètres de l'Application ZOLEO > Aide > Aide ZOLEO.

5 Contacter le support : Si le problème persiste, envisagez de contacter le support ZOLEO pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez les contacter sur https://www.zoleo.com/contact-us.