Contacts de l'application ZOLEO

Lorsque vous composez un nouveau message depuis la zone de chats et qu'aucun contact n'apparaît, assurez-vous que votre application ZOLEO a été liée ou connectée à votre dispositif ZOLEO auparavant et que la messagerie Follow-Me est activée. Si vous n'avez pas de dispositif ZOLEO, seuls les contacts d'application à application ZOLEO seront affichés. 

La fonctionnalité Follow-Me ne nécessite pas de connexion physique au dispositif ZOLEO. Cependant, une connexion unique est requise pour l'activer. 

Pour lier votre ZOLEO et activer la messagerie Follow-Me : 

1. Ouvrez l'Application ZOLEO.
2. Sélectionnez l'icône au milieu (logo ZOLEO) en bas de votre écran. 
3. Appuyez sur l'IMEI si affiché ; sinon, il se connectera automatiquement et n'affichera pas l'IMEI. 

Quatre icônes affichées en bas de l'application ZOLEO indiquent que vous êtes connecté à votre dispositif ZOLEO. 

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la liaison de votre dispositif à l'application ZOLEO à Comment lier le dispositif ZOLEO et l'application ZOLEO.

Vous pouvez également confirmer que la messagerie Follow-Me est activée depuis l'Application ZOLEO > Paramètres > Sous l'en-tête Dispositif > Messagerie Follow-Me devrait apparaître. 

IMPORTANT : Les contacts de l'application ZOLEO et les contacts de Check-In & SOS sont différents.

• Les contacts de l'application ZOLEO sont importés de la liste de contacts de votre téléphone et utilisés pour la messagerie.
• Les contacts de Check-In & SOS sont gérés via votre compte MyZOLEO en ligne et n'apparaîtront pas dans l'application en tant que contacts de messagerie.

Pour voir ou gérer vos contacts de Check-In & SOS dans l'application ZOLEO, allez dans Paramètres > Paramètres de Check-In, Localisation & SOS > Gérer les contacts > Sélectionnez les contacts que vous souhaitez gérer ou voir. 

Si vous avez des difficultés à voir vos contacts dans l'Application ZOLEO, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. Rafraîchir l'application : Parfois, les modifications peuvent ne pas se refléter immédiatement dans l'application. Essayez de fermer et de rouvrir l'Application ZOLEO pour rafraîchir la liste des contacts. 

• Utilisation de l'Application ZOLEO : ouvrez Paramètres > Mon compte de l'Application ZOLEO > Rafraîchir les contacts de l'Application ZOLEO. 

2. Vérifier les autorisations de l'application : Assurez-vous que l'Application ZOLEO a l'autorisation d'accéder à vos contacts. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre smartphone ou tablette.

• Android : allez dans Paramètres > Sélectionnez Rechercher et tapez "Applications" > Faites défiler jusqu'à l'Application ZOLEO > Info > Autorisations > Activer Contacts. 
• iOS : allez dans Paramètres > Faites défiler jusqu'à Applications > Trouvez l'Application ZOLEO > Contacts > Choisissez l'accès aux contacts. 

Avec iOS, vous pouvez filtrer les contacts auxquels vous souhaitez que l'application ait accès. Choisissez entre Aucun, Accès Limité, ou Accès Complet. Choisir "Accès Limité" vous permettra de choisir quels contacts sont importés dans l'application.

3. Mettre à jour l'application : Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'Application ZOLEO installée car les mises à jour corrigent souvent des bugs et améliorent la fonctionnalité. Visitez le Google Play Store ou l'App Store, et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles. 

4. Aide intégrée : L'Application ZOLEO dispose d'une liste de sujets d'aide intégrée pour les questions courantes. Vous pouvez y accéder via Paramètres de l'Application ZOLEO > Aide > Aide ZOLEO.

5 Contacter le support : Si le problème persiste, envisagez de contacter le support ZOLEO pour obtenir une assistance supplémentaire. Vous pouvez les contacter à ZOLEO - Contactez-nous.