Adhésion au sauvetage sur le terrain de Global Rescue

ZOLEO propose désormais une nouvelle adhésion pour couvrir les frais engagés pour les services de transport de secours sur le terrain. L'Adhésion Global Rescue Field Rescue peut être achetée via MyZOLEO et est disponible exclusivement pour les abonnés ZOLEO.

Contenu

• Détails clés & Informations
• Couverture de l'adhésion
• Comment acheter & gérer votre adhésion
• Comment ça fonctionne ?

Détails clés & Informations

• Disponible uniquement pour les abonnés ZOLEO avec au moins un appareil actif ou suspendu.
• Couvre un individu par adhésion ; plusieurs adhésions peuvent être achetées dans le même compte pour les membres de la famille ou les utilisateurs du même appareil.
• Pas de processus de réclamation—la vérification de l'adhésion a lieu au moment de l'incident.
• Les achats d'adhésion ne sont pas remboursables.
• Les modalités et conditions complètes sont disponibles dans l'Accord de services aux membres (MSA).
• Les achats de produits standard Global Rescue sont gérés directement via la page d'accueil de Global Rescue et soutenus par Global Rescue.

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Couverture de l'adhésion

Inclus :

• Sauvetage sur le terrain : Services d'évacuation d'urgence.
• Transport à l'hôpital : Transport vers l'établissement médical approprié le plus proche.
• Limite de couverture : Jusqu'à 50 000 $ par incident.

Exclus :

• Activités à haut risque.
• Altitudes supérieures à 4 600 m.
• Individus âgés de 85 ans et plus (seuls les voyageurs âgés de 84 ans et moins sont éligibles).

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Comment acheter & gérer votre adhésion

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez à la section "Options de sécurité" dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez "Adhésion au sauvetage sur le terrain de Global Rescue."
4. Entrez les détails (prénom, nom, numéro mobile, email et âge) pour chaque personne que vous souhaitez ajouter.
5. Pour ajouter d'autres personnes, cliquez sur "Ajouter une personne."
6. Acceptez le contrat de service Global Rescue en cochant la case.
7. Cliquez sur "Soumettre."
8. Vous serez dirigé vers un paiement sécurisé où vous pourrez choisir votre méthode de paiement. Vérifiez que toutes les informations sont correctes et cliquez sur "Passer la commande."

Email de confirmation

Après l'achat, vous recevrez un email de confirmation avec :

• Une description de votre adhésion.
• La date de début de votre adhésion (1 jour après la date d'achat).
• La date de renouvellement de votre adhésion.
• Un lien vers les Modalités et conditions.

Renouvellement et annulation de l'adhésion

• Renouvellement automatique : Votre adhésion se renouvelle automatiquement un an après l'achat. Vous recevrez un email 30 jours avant la date de renouvellement.
• Pour annuler le renouvellement automatique, contactez notre équipe Expérience Client à Contactez-nous.
• Si vous annulez, votre adhésion reste active jusqu'à la date d'expiration.

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Comment ça marche ?

1. Si vous appuyez sur le bouton SOS de votre dispositif ZOLEO, les procédures d'urgence standard sont activées.
2. Les informations de votre dispositif (de MyZOLEO) sont envoyées à Global Rescue et au Centre de Réponse d'Urgence.
3. Si vous utilisez l'application ZOLEO, votre nom et numéro de téléphone enregistrés sont également partagés avec Global Rescue.
4. Global Rescue vérifie si vous avez un abonnement actif basé sur votre numéro de téléphone.
   • Si votre dispositif est en mode autonome, Global Rescue vérifiera votre abonnement.
5. Le personnel de réponse d'urgence sera dépêché en fonction de votre situation.
6. Si un transport est nécessaire :
   • Si votre abonnement couvre la totalité des frais, Global Rescue les prendra en charge.
   • Si vous n'avez pas d'abonnement, vous serez responsable des frais de transport.

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