Filtrage des propos injurieux par SMS pour ZOLEO Amérique du Nord

Aperçu

À partir du 2 avril 2025, le filtrage des propos injurieux sera appliqué aux messages SMS pour les abonnés nord-américains. Cela est imposé par le fournisseur de SMS utilisé par ZOLEO pour garantir la conformité avec les réglementations des opérateurs de réseau mobile (MNO) et les normes de l'industrie établies par la Cellular Telephone Industries Association (CTIA), contribuant à maintenir une livraison fiable des messages.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les opérateurs de réseau mobile appliquent des politiques de contenu strictes, y compris les directives SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu et Tabac). Les messages contenant un langage inapproprié risquent d'être entièrement bloqués, ce qui pourrait affecter le service pour tous les utilisateurs de ZOLEO. Le filtrage des propos injurieux aide à prévenir cela tout en permettant la livraison des messages.

Comment ça fonctionne

• Si un message contient un langage profane ou obscène, les mots offensants seront remplacés par des astérisques (****) par un système automatisé.
• Le destinataire recevra le message modifié, tandis que l'expéditeur verra toujours le texte original dans l'application ZOLEO.
• La première fois qu'un langage profane ou obscène est détecté, une notification automatisée unique sera reçue de la part des Alertes de Service ZOLEO expliquant le filtrage.
• Les messages filtrés ultérieurs ne déclencheront pas de nouvelles notifications.

Foire aux questions (FAQ)

Mes messages seront-ils toujours livrés ?

• Oui, seuls les mots offensants sont remplacés. Le reste du message reste intact et atteindra le destinataire.

Serai-je informé si mon message est filtré ?

• Oui, mais une seule fois. Si votre message est filtré, vous recevrez une notification automatisée unique de la part des Alertes de Service ZOLEO. Les futurs messages filtrés ne déclencheront pas d'alertes supplémentaires.

Cela affecte-t-il la messagerie d'une application à l'autre ou par email de ZOLEO ?

• Non, le filtrage des propos injurieux s'applique uniquement aux messages SMS envoyés en utilisant le numéro SMS dédié de ZOLEO. La messagerie d'une application à l'autre et par email n'est pas affectée.

Que faire si je pense que mon message a été injustement filtré ?

• Vous pouvez soumettre vos commentaires directement à la CTIA à info@ctia.org si vous avez des préoccupations concernant le filtrage des messages. 

Rester conforme

Pour maintenir un service ininterrompu, évitez d'envoyer des messages contenant des propos injurieux ou un contenu relevant des réglementations SHAFT. Pour plus de détails, consultez les Conditions de Service ZOLEO (Section 8 : Utilisation & Abus).