Problème lors de la saisie de l'adresse email ZOLEO.com

Lors de l'activation de votre Dispositif ZOLEO, il vous sera demandé de choisir une adresse email ZOLEO.com. Cette adresse unique permet à votre dispositif d'envoyer et de recevoir des messages via email grâce à l'Application ZOLEO.

Conseil : Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de compléter votre activation en utilisant Google Chrome.

Comprendre le format de l'email ZOLEO

• Toutes les adresses email ZOLEO se terminent par @zoleo.com.
• Vous devez seulement entrer la première partie de l'email (la partie avant “@zoleo.com”).
• Le domaine “@zoleo.com” est automatiquement ajouté par le système. Vous n'avez pas besoin de le taper vous-même.

Erreur courante : Ajouter un domaine externe

Les clients essaient parfois par erreur d'entrer une adresse email personnelle (par exemple, Gmail, Hotmail, Outlook). Cela entraînera une erreur et vous empêchera de passer à l'étape suivante de l'activation.

Exemple incorrect :

johndoe@gmail.com ❌

Exemple correct :

johndoe ✅

Entrez simplement le nom souhaité—n'incluez pas @gmail.com, @hotmail.com, ou tout autre domaine.

Si vous rencontrez toujours des problèmes

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour entrer votre email ZOLEO ou si vous recevez une erreur sur la page d'activation, veuillez contacter notre équipe de support technique ZOLEO. Pour vous aider efficacement, veuillez fournir :

• Numéro IMEI de l'appareil – Ce numéro à 15 chiffres (commençant par "30") se trouve à l'arrière de votre Dispositif ZOLEO ou dans la boîte dans laquelle il est arrivé.
• Une brève description du problème et des messages d'erreur que vous voyez. 
• Une capture d'écran du problème, si possible.