Vue d'ensemble

Cet article examine comment modifier votre email de connexion utilisé pour accéder au portail MyZOLEO sur www.myzoleo.com/customer/account où vous pouvez gérer les informations de votre compte ZOLEO.

Cet email est également l'endroit où les informations de facturation de votre compte sont envoyées par défaut.

Exigences :

• Une connexion Internet ;
• Un appareil avec une application de navigateur Web (Chrome est préféré) ;
• Accès au compte MyZOLEO (c'est-à-dire que vous pouvez vous connecter en utilisant l'adresse email et le mot de passe actuels)
• REMARQUE : Vous n'avez pas besoin d'accéder à l'ancienne adresse email pour modifier à la nouvelle adresse

Étapes pour mettre à jour l’email de connexion

Veuillez noter que la modification de cet email n'a pas d'incidence sur l'adresse email de votre ZOLEO, uniquement sur celle utilisée pour vous connecter au portail MyZOLEO et pour recevoir les mises à jour de facturation ZOLEO. 

1. Connectez-vous à votre compte en vous accédant à www.zoleo.com/customer/account (en cliquant sur ce lien, il s'ouvrira dans un nouvel onglet).
2. Lorsque vous êtes connecté, allez sur le lien Modifier dans la section Coordonnées qui est située sous votre nom, email et numéro de téléphone. C'est vers le haut de la page Mon compte.
3. Cochez la case Modifier l'email pour afficher le formulaire Modifier l'email ci-dessous.
4. Saisissez votre nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous que c'est la bonne adresse avant de soumettre.
5. Appuyez sur Enregistrer en bas de la page.

Si vous avez une erreur « Veuillez saisir un numéro de téléphone valide » sous le numéro de téléphone, veuillez saisir votre numéro de téléphone en utilisant un format international. Le tableau ci-dessous indique des exemples de formats de numéros internationaux. 

Assurez-vous également que :

• Il n'y a pas aucun trait d'union, espace ou parenthèse dans votre numéro de téléphone
• Vous devez inclure le + sans espace avant le numéro de téléphone