Comment modifier mon plan mensuel ?

Pour modifier votre plan de service mensuel ZOLEO, vous devez consulter le site Web ZOLEO et vous connecter à votre compte à partir du navigateur Web de votre smartphone, tablette ou ordinateur. Votre plan mensuel ne peut pas être modifié à l'aide de l'application ZOLEO.

Modifier votre plan mensuel :

1. Connectez-vous à https://www.myzoleo.com/ puis sélectionnez Mon compte (utilisez l'icône Utilisateur située en haut à droite).

2. Sélectionnez l'onglet Appareils et Plans.

3. Votre (vos) dispositif(s) ZOLEO apparaîtra. Développez l’appareil souhaité à l’aide de la liste déroulante à côté du nom de l’appareil.

4. Dans l'onglet Informations sur le compte sous Informations sur le plan, votre plan mensuel actuel sera affiché.

5. À l'aide du menu déroulant, sélectionnez le plan souhaité pour votre appareil. Vous pouvez prévisualiser tous les plans tarifaires à l’adresse https://zoleo.com/plans.

4. Lorsque vous avez sélectionné un nouveau plan mensuel, appuyez sur Enregistrer tout en bas de la page pour enregistrer vos modifications.  

5. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre changement de plan sera terminé. 

Comment le changement de plan mensuel influence-t-il la facturation du mois en cours ?

1. Lorsque vous modifiez votre plan mensuel au cours de votre cycle de facturation, cela entraîne une proportion des frais mensuels de votre plan et de l'attribution de vos messages. 

2. Lorsque vous mettez à niveau, réduisez ou suspendez votre service, vos frais mensuels pour le mois en cours seront recalculés en fonction du nombre de jours de la période de facturation où vous étiez sur chaque plan. 

IMPORTANT : Les modifications apportées à votre plan mensuel recalculeront également votre attribution de messages pour la période de facturation en fonction du nombre de jours que vous avez passés sur chaque plan. Par exemple, si vous modifiez votre plan aux 2/3 de la période de facturation, vous obtiendrez les 2/3 de l'attribution de message de l'ancien plan jusqu'à la date de changement du plan, et 1/3 de l'attribution de message pour le nouveau plan pour le reste de la période de facturation.

3. Si vous prévoyez d'utiliser plus de messagerie au cours de votre prochaine période de facturation, il est préférable de modifier votre plan avant manuellement, ou au tout début de la nouvelle période de facturation pour obtenir l'attribution complète des messages du nouveau plan.