Comment suspendre mon plan mensuel ?

Si votre dispositif ZOLEO n'est plus utilisé, vous pouvez suspendre votre plan mensuel. Pour suspendre votre plan mensuel, vous devrez consulter le site Web de ZOLEO et vous connecter à votre compte à partir du navigateur Web de votre smartphone, tablette ou ordinateur. Votre plan mensuel ne peut pas être suspendu en utilisant l'application ZOLEO.

Remarque : Vous ne pouvez suspendre votre service qu'une seule fois par cycle de facturation (c'est-à-dire par mois). 

Suspension de votre plan mensuel :

1. Connectez-vous à https://www.zoleo.com/ puis sélectionnez Mon compte (utilisez l'icône Utilisateur située en haut à droite).

2. Sélectionnez l'onglet Appareils et Plans.

3. Votre (vos) dispositif(s) ZOLEO apparaîtra. Développez l'appareil souhaité que vous souhaitez suspendre pour l'utilisation de la liste déroulante à côté du nom de l'appareil.

4. Sélectionnez Suspendre et une invite de confirmation apparaîtra vous demandant si vous souhaitez continuer. Notez que cette option n’est disponible lorsque votre période de 3 mois est terminée. 

5. Sélectionnez Oui, Suspendre pour confirmer, puis appuyez sur Terminé.

6. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque la suspension de votre plan sera terminée.

Lors de la suspension :

• Votre dispositif ZOLEO ne transmettra plus de messages par satellite, ce qui inclut le check-in et les messages SOS.
• Vous pourrez toujours utiliser votre application ZOLEO pour envoyer et recevoir des messages d'une application à l'autre sur les réseaux mobiles et Wi-Fi. 
• Votre numéro SMS ZOLEO dédié et votre adresse e-mail seront réservés et réactivés lorsque vous suspendez votre service ZOLEO.