Si vous avez suspendu votre plan mensuel et que vous êtes prêt à recommencer à utiliser votre dispositif ZOLEO, vous devrez réactiver un plan mensuel. Pour annuler la suspension de votre dispositif et sélectionner un nouveau plan mensuel, visitez le site Web de ZOLEO et connectez-vous à votre compte depuis votre smartphone, tablette ou navigateur Web de votre ordinateur. Le service de votre dispositif ne peut pas être annulé via l'application ZOLEO.
Étapes pour redémarrer votre plan mensuel :
- Connectez-vous sur https://www.myzoleo.com/.
- Sélectionnez l'onglet Dispositifs & Plans .
- Trouvez votre(s) dispositif(s) ZOLEO et cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom du dispositif pour développer les options.
- Sous l'onglet Informations sur le compte, allez à Informations sur le plan et utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre plan mensuel souhaité. Vous pouvez prévisualiser tous les plans disponibles sur Plans mensuels ZOLEO.
- Une fois que vous avez sélectionné un nouveau plan mensuel, appuyez sur Enregistrer tout en bas de la page pour enregistrer vos modifications.
- Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre dispositif ZOLEO aura été annulé.
Lorsque vous annulez la suspension :
- Votre dispositif ZOLEO sera reconnecté au réseau satellite Iridium.
- Votre numéro SMS ZOLEO dédié et votre adresse email seront réactivés.
- Nous vous recommandons d'attendre d'avoir reçu l'email de confirmation et d'avoir testé votre ZOLEO avant de sortir avec votre dispositif.
Comment le redémarrage de votre plan affecte votre facturation :
- Prorata : Si vous redémarrez votre plan après le début de votre cycle de facturation, les frais de votre plan seront proratisés. Cela signifie que vous ne serez facturé que pour les jours où vous étiez sur chaque plan.
- Partage de localisation+ : La fonctionnalité Partage de localisation+ est également redémarrée lorsque vous annulez la suspension de votre plan. Vous verrez également des frais proratisés pour cette fonctionnalité.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la facturation ZOLEO dans les articles suivants :
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