Comment puis-je redémarrer mon plan ?

Si vous avez suspendu votre plan mensuel et que vous êtes prêt à recommencer à utiliser votre dispositif ZOLEO, vous devrez réactiver un plan mensuel. Pour annuler la suspension de votre appareil et sélectionner un nouveau plan mensuel, vous devez consulter le site Web ZOLEO et vous connecter à votre compte à partir de votre smartphone, tablette ou navigateur Web d’ordinateur. Le service de votre appareil ne peut pas être interrompu à l’aide de l’application ZOLEO.

Annulation de la suspension de votre plan mensuel

1. Connectez-vous à https://www.zoleo.com/  puis sélectionnez Mon compte (utilisez l’icône Utilisateur située en haut à droite).

2. Sélectionnez l'onglet Appareils et Plans.

3. Votre (vos) appareil(s) ZOLEO apparaîtra. Développez l’appareil souhaité pour lequel vous souhaitez annuler la suspension du service à l’aide de la liste déroulante à côté du nom de l’appareil.

4. Dans l’onglet Informations sur le compte sous Informations sur le plan, utilisez le menu déroulant et sélectionnez le plan mensuel souhaité. Vous pouvez prévisualiser tous les plans tarifaires à l’adresse https://zoleo.com/plans.

5. Lorsque vous avez sélectionné un nouveau plan mensuel, appuyez sur Enregistrer tout en bas de la page pour enregistrer vos modifications.  

6. Vous recevrez un e-mail de confirmation après l’annulation de la suspension de votre dispositif ZOLEO.

Lorsque vous annulez la suspension :

• Votre dispositif ZOLEO sera reconnecté au réseau satellite Iridium.
• Votre numéro SMS ZOLEO dédié et votre adresse email seront réactivés.
• Nous vous recommandons d’attendre d’avoir reçu l’e-mail de confirmation et testé votre ZOLEO avant de partir avec votre appareil.