Comment Réactiver Votre Plan

Si vous avez précédemment désactivé votre dispositif ZOLEO et que vous prévoyez de l'utiliser à nouveau, vous devrez réactiver votre dispositif sur un plan mensuel. Pour réactiver votre plan mensuel, vous devrez visiter le site Web de ZOLEO et vous connecter à votre compte depuis votre smartphone, tablette ou navigateur Web de votre ordinateur. Votre plan mensuel ne peut pas être réactivé en utilisant l'application ZOLEO.

Si votre dispositif ZOLEO est suspendu, veuillez visiter notre Comment redémarrer votre plan.

Étapes pour réactiver votre plan mensuel

1. Connectez-vous sur https://www.myzoleo.com/.
2. Sélectionnez l'onglet Dispositifs & Plans .
3. Sélectionnez Ajouter un nouveau dispositif.
4. L'écran d'activation apparaîtra. Cela devrait vous sembler familier car c'est le même processus que vous avez complété lors de l'activation de votre dispositif ZOLEO pour la première fois.

5. Suivez les instructions à l'écran pour entrer les informations requises, y compris :

   • IMEI et numéro de série du dispositif : Situé au bas du dispositif.
   • Surnom du dispositif : Un nom personnalisé pour votre nouveau dispositif.
   • Adresse email ZOLEO souhaitée : Choisissez une adresse email pour votre nouveau dispositif.
   • Contacts d'urgence : Fournissez deux contacts d'urgence et un contact de check-in. Vous pouvez réutiliser les contacts d'un dispositif précédent, et vous pouvez ajouter jusqu'à cinq contacts de check-in supplémentaires après l'activation.
   • Informations de paiement : Assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour, surtout si elles ont changé.

6. Complétez le processus de paiement pour finaliser l'activation.

7. Une fois votre dispositif activé, vous recevrez un email de confirmation.

Une fois que vous réactivez votre dispositif, votre nouvelle période de facturation commencera à partir de cette nouvelle date d'activation. Votre première facture sera générée et elle inclura les frais d'activation et le coût du plan pour la prochaine période de facturation.

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