SOS Contacts - Que faire pendant un SOS

Lorsqu'un SOS est déclaré depuis un Dispositif ZOLEO, les informations fournies pour les Contacts SOS seront partagées avec notre partenaire de coordination de surveillance d'urgence, qui est un centre de coordination de recherche et de sauvetage international disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Le partenaire de coordination appellera les Contacts SOS (dans aucun ordre particulier) uniquement si il a besoin de plus d'informations concernant la situation de l'utilisateur du Dispositif ZOLEO.

Global Rescue utilisera son jugement pour déterminer s'il doit contacter les contacts d'urgence, s'ils n'ont pas été en contact avec l'utilisateur du Dispositif ZOLEO, et nécessitent plus d'informations de la part des contacts SOS.
Il est plus probable que cela se produise lorsque Global Rescue ne peut pas joindre l'utilisateur du dispositif. Ils s'identifieront, expliqueront la raison de leur appel, fourniront toute information qu'ils ont concernant l'SOS et l'état de l'utilisateur du dispositif, et recueilleront toute information pertinente que le contact SOS peut fournir sur l'utilisateur du dispositif.

Global Rescue demandera des informations pertinentes au contact SOS concernant l'utilisateur du Dispositif ZOLEO, telles que :

• Où l'utilisateur du Dispositif ZOLEO pourrait se trouver
• Où l'utilisateur du Dispositif ZOLEO pourrait se diriger
• Informations concernant les plans de voyage.

Remarque : si le partenaire de coordination réussit à contacter un Contact SOS par téléphone, il n'essaiera pas de joindre l'autre.