Comment préparer ZOLEO pour un voyage

Planifier à l'avance peut vous apporter la tranquillité d'esprit et vous permettre de faire face à toute circonstance imprévue. Votre dispositif ZOLEO est votre bouée de communication au-delà de la couverture terrestre, il est donc important de toujours vérifier votre application ZOLEO et votre dispositif bien avant un voyage à venir.

Une semaine avant le voyage :

1. Mettez à jour l'Application ZOLEO :

   • Assurez-vous que votre application ZOLEO est à jour. Bien que la plupart des smartphones mettent automatiquement à jour les applications, il est bon de vérifier manuellement s'il y a des mises à jour en attente dans l'App Store d'Apple ou dans le Google Play Store.

2. Chargez et allumez votre Dispositif ZOLEO :

   • Chargez complètement votre dispositif ZOLEO et allumez-le.
   • Vous pouvez consulter l'article Comment charger votre ZOLEO pour plus de détails.

3. Connectez l'Application ZOLEO à votre Dispositif :

   • Ouvrez l'application ZOLEO et confirmez qu'elle est connectée à votre dispositif.
   • Vérifiez la barre de navigation en bas de l'écran :
     • Si vous voyez trois onglets (Chats, ZOLEO et Paramètres), vous devez lier votre dispositif. Appuyez sur l'onglet "ZOLEO" et sélectionnez votre IMEI dans la liste pour compléter la connexion.
     • Si vous voyez quatre onglets (Chats, Météo, SOS et Paramètres) ainsi que la barre d'état ZOLEO, votre application et votre dispositif sont connectés.

4. Vérifiez et mettez à jour le logiciel de votre Dispositif ZOLEO :

   • Assurez-vous que votre dispositif ZOLEO dispose de la dernière version du logiciel. Les mises à jour du logiciel ZOLEO sont intégrées à l'application, et vous pourriez être invité à mettre à jour le dispositif après une mise à jour de l'application.
   • Si vous y êtes invité, suivez les instructions à l'écran pour compléter la mise à jour.
   • Pour vérifier manuellement les mises à jour, allez dans Paramètres > Mon ZOLEO connecté > À propos de mon dispositif > Mise à jour du logiciel du dispositif.
   • Les mises à jour logicielles se font via Bluetooth et ne nécessitent pas de données mobiles ou de connexion Wi-Fi.

5. Préparez votre voyage :

   • Une fois que tout est à jour et que votre dispositif est complètement chargé, éteignez votre dispositif ZOLEO pour économiser la batterie jusqu'à votre voyage.

Un à trois jours avant le voyage :

1. Vérifiez votre plan de service ZOLEO :

   • Connectez-vous à votre compte sur myzoleo.com pour vous assurer que votre dispositif ZOLEO est sur un plan de service mensuel actif.
   • Si votre dispositif a été suspendu, suivez les instructions sur Comment redémarrer votre plan.
   • Si votre dispositif a été désactivé, suivez les instructions sur Comment réactiver votre plan.

2. Testez votre dispositif ZOLEO :

   • Après avoir confirmé que votre service est actif, envoyez un message test ou un Check-In pour vous assurer qu'il est reçu par le destinataire prévu. Les instructions sur la façon d'envoyer un Check-In peuvent être trouvées sur Comment envoyer un message Check-In.
   • Testez la fonction SOS pour vous assurer que vous êtes familiarisé avec la fonctionnalité et qu'elle fonctionne comme prévu. Des instructions détaillées peuvent être trouvées sur Comment tester SOS.
   • Familiarisez-vous avec la fonction Assistance médicale en examinant son fonctionnement et comment la tester. Pour plus d'informations, veuillez visiter Aperçu de l'Assistance médicale.

3. Chargez votre dispositif ZOLEO :

   • Assurez-vous que votre dispositif est complètement chargé et prêt à être utilisé.

4. Besoin d'aide ?

   • Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'assistance, visitez notre page d'assistance ou discutez avec nous pendant les heures d'ouverture.