Comment préparer mon ZOLEO pour un prochain voyage ?

Planifier à l'avance peut vous procurer la tranquillité d'esprit et vous permettre de prévoir les éventualités. Votre dispositif ZOLEO est votre lien de communication au-delà de la couverture terrestre, il est donc important de toujours vérifier votre application ZOLEO et votre dispositif bien avant un voyage à venir.

Une semaine avant le voyage :

1. Assurez-vous que l'application ZOLEO est à jour. La plupart des smartphones sont configurés pour mettre à jour automatiquement les applications, mais nous vous recommandons vivement de vérifier l'App Store d'Apple ou le Google Play Store pour toute mise à jour en attente.

2. Chargez complètement votre dispositif ZOLEO et allumez-le.

3. Ouvrez l'application ZOLEO et assurez-vous qu'elle est connectée à votre dispositif. Vous pouvez le vérifier en consultant rapidement la barre de navigation en bas de l'écran. Si vous voyez trois onglets (Chats, ZOLEO et Paramètres), vous devrez peut-être appuyer sur l'onglet ZOLEO et sélectionner votre IMEI dans la liste pour terminer la connexion. Si vous voyez quatre onglets (Chats, Météo, SOS et Paramètres) ainsi que la barre d'état ZOLEO, votre application et votre dispositif sont connectés.

4. Vérifiez que votre dispositif ZOLEO dispose de la dernière version logicielle installée. Les mises à jour logicielles de ZOLEO sont toujours incluses dans l'application ZOLEO et une mise à jour pourrait être disponible après que vous ayez reçu une mise à jour de l'application. Si une mise à jour logicielle est disponible, l'application ZOLEO vous invitera automatiquement à effectuer la mise à jour, suivez simplement les instructions à l'écran. Vous pouvez également vérifier manuellement s'il y a une mise à jour logicielle en accédant à Paramètres, en sélectionnant Mon dispositif ZOLEO connecté, puis À propos de mon dispositif, et enfin Mise à jour du logiciel du dispositif.

Note : Les mises à jour logicielles du dispositif ZOLEO sont effectuées via Bluetooth et ne nécessitent pas de données cellulaires ou de connexion Wi-Fi.

5. Une fois que vous avez confirmé que tout est à jour et que votre dispositif est complètement chargé, éteignez votre dispositif ZOLEO en préparation de votre voyage.

Un à deux jours avant le voyage :

1. Connectez-vous à votre compte en ligne pour vérifier si votre dispositif ZOLEO est sur un plan de service mensuel actif. Vous pouvez vous connecter en accédant à https://www.zoleo.com/ puis en sélectionnant Mon compte (utilisez l'icône Utilisateur située en haut à droite). Si votre dispositif ZOLEO a été précédemment désactivé, vous pouvez le réactiver en cliquant sur "Ajouter un nouveau dispositif" (Comment réactiver mon plan de service mensuel ?)

2. Une fois que vous avez confirmé que votre service ZOLEO est actif, envoyez un message de test ou effectuez un Check-In et confirmez que le message est bien reçu par le destinataire.

3. Assurez-vous que le dispositif est complètement chargé.

Si vous avez besoin d'aide ou rencontrez des problèmes, contactez notre service d'assistance technique en visitant notre page Support ou discutez avec nous pendant les heures de bureau.