Vue d'ensemble

Cet article examine les premières informations concernant la facture telles que le coût de la première facture et les différents frais que vous pourriez voir après l'activation. Vous pouvez consulter vos factures via votre portail MyZOLEO (en cliquant ici, il s'ouvre dans un nouvel onglet) sous le menu Factures.

La facturation dépend de votre région, et vous pouvez voir nos coûts mensuels du plan sur www.zoleo.com/plans et en sélectionnant la région appropriée. 

Fonctionnement de la facturation

Après l'activation de votre premier dispositif ZOLEO, une facture est généralement générée dans un délai de 1 jour ouvrable. Voici de plus amples informations sur ce à quoi vous pouvez vous attendre pour la première facture.

• Votre première facture comprend deux frais :
  1. Des frais d’abonnement équivalents à un (1) mois en fonction du plan sélectionné, et
  2. Des frais d'activation
• La date d'activation devient la date de facturation du compte. C'est également le premier jour du cycle mensuel de facturation du compte.
  • Les services du premier mois sont pour le mois suivant et ils se terminent le mois suivant un jour avant le début de la facturation (c.-à-d. que votre date de facturation est le 16 de chaque mois, la période de facturation se termine le 15 du mois suivant).

REMARQUE : Si vous activez à une date calendaire du 29, 30 ou 31 du mois, les services de votre premier mois sont calculés au prorata puisque le système de facturation ajustera votre date de facturation au 28 du mois.

Quel est le solde du compte ?

Vous pouvez voir le solde sur votre compte dans le portail MyZOLEO avant la génération et la publication de la facture. Ce solde comprend la « facturation en cours »et la facture indiquant les détails du solde sera générée dans un délai d'un jour ouvrable.

Quand les paiements seront-ils débités ?

Le mode de paiement de votre compte (carte de crédit ou carte de débit) sera débité le jour même ou le lendemain de la génération de votre facture.

Pourquoi ma carte de crédit indique-t-elle une transaction en cours ?

Votre relevé de carte de crédit peut indiquer plusieurs transactions. La première transaction indiquée sur votre relevé est la préautorisation de la carte de crédit. Cela garantit que des fonds suffisants sont disponibles avant de traiter le paiement.

Le montant préautorisé n'est pas facturé et il apparaît dans les transactions en cours. La deuxième transaction est le paiement réel traité et il apparaîtra dans les transactions publiées de votre carte.

Exemple de facture (USA)