Comment savoir combien de messages j'ai utilisés ?

ZOLEO fournit désormais des mises à jour automatisées rapides sur l'utilisation de vos messages satellites. Si vous souscrivez actuellement les plans mensuels Basic ou In Touch, vous recevrez une notification lorsqu'une partie et/ou tous vos messages satellite de votre plan de service auront été consommés. Vous aurez également la possibilité d’acheter une recharge unique de messages supplémentaires. Cela peut être utile si vous constatez que vous avez utilisé la plupart ou la totalité de vos messages, que vous en avez encore besoin pour la durée de votre voyage et que vous souhaitez éviter d’avoir à payer des frais de dépassement.

Qui reçoit les notifications ?

Lorsqu'une notification d'utilisation est envoyée, elle est envoyée à l'adresse e-mail du propriétaire du compte (c'est l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire à votre compte ZOLEO) et directement à l'application de l'utilisateur qui est actuellement lié à l'application ZOLEO.

Quand la notification est-elle envoyée ?

Plan Basique : Les utilisateurs reçoivent une mise à jour lorsque 50 % et 100 % des messages inclus dans le plan de service ont été consommés.

Par exemple : 50 % = 13 messages et 100 % = 25 messages

Plan Messages+ : Les utilisateurs reçoivent une mise à jour lorsque 80 % et 100 % des messages inclus dans le plan de service ont été consommés.

Par exemple : 80 % = 200 messages et 100 % = 250 messages

Les utilisateurs recevront également une mise à jour lorsque tous les messages du forfait de recharge de messages auront été consommés.

Remarque : Les règles actuelles de proratisation s'appliquent avec les changements de plan tarifaire.

Qui peut acheter une recharge de messages ?

Le propriétaire du compte et l'utilisateur qui est actuellement lié à l'application ZOLEO ont la possibilité d'acheter des recharges de messages.

Comment acheter une recharge de messages ?

Acheter une recharge de messages est simple. Cela peut être fait en utilisant votre compte en ligne ZOLEO ou directement depuis l'application ZOLEO à tout moment. Les notifications d'utilisation contiendront également des instructions sur la façon de finaliser l'achat.  Vous trouverez ici des informations sur le coût des recharges.

Des forfaits de recharge de 20 messages et de 75 messages peuvent être achetés.

Pour ajouter une recharge de messages à l'aide de l'application ZOLEO, répondez simplement à la notification que vous avez reçue en utilisant le mot-clé approprié.

• Pour ajouter 20 messages, répondez Add20
• Pour ajouter 75 messages, répondez Add75

Vous recevrez également un message de confirmation dans l'application lorsque votre forfait de recharge de messages aura été ajouté avec succès.

Pour obtenir des instructions sur l'ajout d'une recharge de messages à l'aide de votre compte en ligne ZOLEO, cliquez ici.

Remarque : Des recharges peuvent être ajoutées à tout moment et vous pouvez en acheter autant que vous le souhaitez. Les plans ajoutés ne seront disponibles que pour le reste du cycle de facturation en cours et ne seront pas reportés. Tous les plans ne sont pas remboursables.

Pour de plus amples détails sur les forfaits de recharge de messages, cliquez ici.