Vue d'ensemble
Si vous n'avez pas besoin du ZOLEO pendant un certain temps, vous pouvez suspendre votre plan mensuel afin de mettre vos services en attente pour un coût mensuel moindre. Vous pouvez suspendre votre plan via le portail MyZOLEO pour gérer votre abonnement au compte.
Nous vous recommandons de consulter cet article afin de savoir comment conserver au mieux votre ZOLEO lorsqu'il n'est pas utilisé : Comment conserver mon ZOLEO sans l’utiliser ?
Remarque : Vous ne pouvez suspendre votre service qu'une seule fois par cycle de facturation (c'est-à-dire par mois).
Exigences :
- Appareil mobile connecté à Internet via WIFI ou données mobiles.
- Safari pour iOS ou Chrome pour iOS et Android.
- Accédez à votre compte login pour www.myzoleo.com/customer/account
- Votre abonnement ZOLEO doit être effectué après la durée d'engagement de 3 mois.
- Cela dure environ 5 minutes ou moins.
Pendant la suspension (veuillez noter avant de mettre le service en pause):
- Votre dispositif ZOLEO ne transmettra plus de messages par satellite, y compris les messages de check-in et les messages SOS.
- Le plan de suspension ZOLEO est facturé mensuellement. Reportez-vous à www.zoleo.com/plans dans les conditions pour de plus amples informations, car elles sont basées sur votre région de facturation.
- Vous pouvez utiliser l’application ZOLEO pour envoyer et recevoir des messages d'une application à l'autre sur les réseaux mobiles et Wi-Fi, mais vous n'aurez pas accès à la messagerie email et SMS.
- Votre numéro SMS ZOLEO dédié et votre adresse email seront réservés et ils seront actifs après votre suspension.
Étapes pour vous connecter et suspendre le service
Connectez-vous à www.myzoleo.com/customer/account
- Lorsque vous êtes connecté, vous verrez les informations de votre compte en haut. Allez dans le menu déroulant Mon compte et sélectionnez SOS et Contacts de check-in.
- Sélectionnez l'onglet Appareils et Plans dans la sélection déroulante Mon compte au centre de la page.
- Les détails de votre ou vos dispositifs ZOLEO apparaîtront. Recherchez le bouton Suspendre sous la section Autres détails
- Une invitation de confirmation apparaîtra vous demandant si vous souhaitez continuer. Sélectionnez Oui, Suspendre.
- Vous recevrez un email de confirmation lorsque la suspension de votre plan sera terminée.
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