Comment activer mon dispositif ZOLEO ?

Cet article explique comment activer votre dispositif ZOLEO si vous utilisez une version de bureau de notre site Web et il comprend des captures d’écran. Veuillez noter les articles de cette section pour les autres articles basés sur l’activation.

Conditions requises pour terminer l’activation à l’aide d’un ordinateur (voici comment le faire à l’aide d’un appareil mobile) :

• Accès à Internet
• Chrome est le navigateur préféré, les utilisateurs de MacOS peuvent utiliser Safari (version la plus récente)
• Vos informations de carte de crédit
• Coordonnées d’urgence (minimum 2 contacts), y compris le nom, l’adresse email et le numéro de téléphone
• 15 á 20 minutes pour terminer 

Résultat de votre activation :

• Le service du dispositif ZOLEO sera actif dans l’heure suivant la finalisation ;
• Deux contacts SOS et un contact Check-In seront configurés ;
• Votre période de facturation commence à la même date et elle correspond à la date d’activation,
• Votre première facture sera créée et elle comprendra les frais d’activation et les frais du plan pour la prochaine période de facturation.

REMARQUE : Aucun paiement ne sera débité au moment de l’activation. Vous recevrez sous peu une notification par email indiquant que votre facture est prête, et elle sera considérée comme étant le solde dû du compte 3 jours après votre date de facturation. Votre paiement sera généré selon notre calendrier de paiement. 

Comment activer votre compte

1. Chargez d’abord votre appareil. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre de voir que l’appareil est chargé avant de procéder à l’activation. Voici de plus amples informations sur la recharge de votre ZOLEO.
2. Accédez à www.zoleo.com/activate et vous serez invité à créer votre compte ou à vous connecter. Lorsque vous êtes connecté, vous arriverez sur la page Ajouter un appareil ci-dessous.
3. Ajouter un dispositif - Complétez les informations en saisissant ce qui suit :

   a	IMEI de l’appareil
   b	Numéro de série
   c	Surnom – il s’agit du nom de l’appareil et il est obligatoire. Il apparaît sur les informations « de » dans tous les emails et dans les messages de check-in.
   d	Adresse e-mail ZOLEO – c’est ici que vous sélectionnez le nom avant l’e-mail @zoleo.com associé à votre appareil (par exemple johndoe).
   e	Numéro SMS ZOLEO – Affiche la région d’où provient le numéro SMS. Le numéro de téléphone reflétera un numéro local de ce pays et il doit correspondre à votre pays.

5. Sélectionnez un plan – sélectionnez simplement le plan sur lequel vous comptez l’activer. Voici un lien pour voir nos plans.
6. Lorsque vous avez cliqué sur un plan, une invite apparaîtra pour accepter nos modalités et conditions. Vous pouvez consulter nos modalités et conditions sur www.zoleo.com/service-terms/ 
7. Lisez les modalités et conditions d’utilisation et, si vous les acceptez, cochez la case à côté de « J’accepte... » et appuyez sur « Accepter » pour revenir à la page du plan avec votre plan sélectionné désormais avec une bordure solide autour de lui. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Suivant » pour continuer.
8. Ajouter une fonctionnalité Location Share+ – sélectionnez si vous souhaitez que la fonctionnalité Location Share+ soit ajoutée à votre compte.
9. Ajoutez vos premiers contacts – sélectionnez deux contacts SOS et un premier contact de check-in pour commencer. Veuillez noter ce qui suit :
   1. Nous vous recommandons de ne pas vous utiliser en tant que contact SOS. Ce contact est un contact d’urgence et il doit être défini sur quelqu’un qui peut être joint si un événement SOS est déclenché.
   2. Assurez-vous d’avoir le bon email et le bon numéro pour vos contacts.
   3. Si vous réutilisez un Contact SOS en tant que contact Check-in
   , veuillez noter que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ses informations complètes, commencez simplement à saisir son nom jusqu’à ce que le menu déroulant affiche ses informations et sélectionnez-le pour remplir les champs.

• Paiement et activation – vous êtes maintenant sur la page de paiement. Votre nom sera rempli dans les champs de nom. Assurez-vous de consulter les détails des optionsde l’achat afin de vous assurer qu’ils correspondent à ce que vous avez choisi.
• Complétez les informations de paiement pour payer
  1. Remplissez la partie adresse du formulaire. Saisissez ce qui suit :
     • Adresse postale (ou boîte postale)
     • Ville
     • État/Province
     • Code postal
     • Numéro de téléphone
  2. Appuyez sur « Enregistrer l’adresse », qui devrait apparaître en vert lorsque vous avez rempli les informations d’adresse.
  3. Vous saurez que vous avez terminé lorsque l’adresse que vous avez saisie apparaît sous les informations avec un bouton Modifier en dessous. Si vous devez modifier votre adresse, vous pouvez le faire en appuyant sur Modifier
  4. Complétez les informations decarte de crédit et saisissez le CAPTCHA « Je ne suis pas un robot  ».
  5. Lorsque vous avez terminé, le bouton Passer la commande deviendra rouge.

Si le bouton Passer la commande ne devient pas rouge, revenez au début de l’étape 10 et assurez-vous d’avoir le droit suivant :

• Vérifiez que l’adresse enregistrée a été complétée et qu’elle s’affiche comme indiqué dans la capture d’écran de l’étape 11.3.
• Assurez-vous que toutes les informations de carte de crédit sont remplies, conformément à la capture d’écran de l’étape 11.4.
• Terminez le captcha jusqu’à ce que vous voyiez une coche verte comme dans la capture d’écran au-dessus de ces points.

Articles connexes :

• Vue d’ensemble de la fonctionnalité Location Share+
• Comment activer ZOLEO (vidéo du déballage)