Contenu
Cet article explique comment activer votre Appareil ZOLEO si vous utilisez une version téléphone ou tablette (mobile) de notre site Web, et il inclut des captures d'écran.
Exigences
Voici les exigences pour compléter l'activation en utilisant un appareil mobile ou une tablette. Pour voir comment activer en utilisant un ordinateur, veuillez visiter : Comment Activer votre ZOLEO sur un Ordinateur.
- Accès à Internet sur votre appareil mobile.
- Chrome est le navigateur préféré, les utilisateurs de MacOS peuvent utiliser Safari (la version la plus récente).
- Vos informations de carte de crédit.
- Informations de contact en cas d'urgence (minimum 2 contacts) incluant nom, adresse email et numéro de téléphone.
- 15 à 20 minutes pour compléter.
Résultat
- L'appareil ZOLEO aura le service actif dans l'heure qui suit la finalisation.
- Deux contacts SOS et un contact Check-In seront configurés.
- Votre période de facturation débute à la même date et correspond à la date d'activation.
- Votre première facture sera créée et inclura les frais d'activation et le coût du plan pour la période de facturation à venir.
REMARQUE : Aucun paiement ne sera débité au moment de l'activation. Vous recevrez une notification par email peu de temps après vous informant que votre facture est prête. Votre paiement sera traité le lendemain de la disponibilité de votre facture.
Comment Créer un Compte MyZOLEO
1. Allez sur MyZOLEO.com et cliquez sur Sign Up (S'inscrire).
2. Entrez votre adresse email (il s'agit de votre adresse email habituelle) et créez un mot de passe. Ce seront vos informations de connexion au portail. Cliquez sur Sign Up (S'inscrire).
3. Confirmez votre compte en entrant le code qui vous sera envoyé à votre adresse email. Cliquez sur Confirm Account (Confirmer le Compte) pour continuer.
Veuillez ne pas fermer la page de confirmation, sinon vous ne pourrez pas y accéder à nouveau. Si vous fermez la page de vérification et ne pouvez pas entrer votre code, veuillez contacter notre Équipe d'Expérience Client sur ZOLEO Contactez-nous.
4. Fournissez vos détails et sélectionnez votre région :
- Prénom
- Nom
- Sélectionnez le pays de facturation
5. Cochez facultativement "Je souhaite être informé des nouvelles promotions ou produits" pour recevoir des mises à jour et des conseils d'utilisation de l'appareil.
6. Cliquez sur Save (Enregistrer).
Une fois ces étapes terminées, vous aurez créé votre compte en ligne MyZOLEO. Vous serez redirigé vers "Mon Compte".
Comment activer
1. Chargez d'abord votre appareil. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre que l'appareil soit chargé avant de procéder à son activation. Voici plus d'informations sur la charge de votre dispositif ZOLEO.
2. Sélectionnez l'onglet Devices & Plans (Appareils et forfaits) dans la liste déroulante My Account (Mon compte) au centre de la page. Ensuite, cliquez sur Add New Device+ (Ajouter un nouveau appareil+) en haut.
3. Add Device (Ajouter un dispositif) - Complétez les informations en saisissant ce qui suit :
- IMEI de l'appareil (identifiant à 15 chiffres).
- Numéro de série (S/N, six chiffres).
- Surnom - c'est le nom de l'appareil et est requis. Il apparaît dans le champ "de" de tous les emails envoyés avec ZOLEO et dans les messages check-in. Il est également inclus dans toutes les mises à jour liées à votre dispositif ZOLEO envoyées à votre adresse email de connexion (par exemple, changement de statut, création d'un lien follow-me par une application, ou si un SOS est lancé/terminé).
- Adresse email ZOLEO - c'est là que vous choisissez le nom avant le @zoleo.com associé à votre appareil (par exemple, johndoe). Ne pas ajouter de domaines après votre nom (@gmail.com, @hotmail.com, etc.) sinon l'adresse email ne sera pas acceptée.
- Numéro SMS ZOLEO - Indique la région d'où provient le numéro SMS. Seuls les abonnés de l'UE peuvent choisir parmi plusieurs régions.
4. Pick a Plan (Choisir un forfait) - Maintenant, vous devez choisir un forfait que vous souhaitez activer. Voici un lien pour voir nos forfaits.
- Une fois que vous avez cliqué sur un forfait, une fenêtre s'affichera pour accepter nos modalités et conditions (ci-dessus). Vous pouvez consulter nos modalités et conditions sur Modalités de service ZOLEO.
- Examinez les modalités et conditions, et si vous êtes d'accord, sélectionnez la case à cocher à côté de "J'accepte..." et cliquez sur Accept (Accepter) pour revenir à la page du forfait avec votre forfait sélectionné maintenant encadré. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Next (Suivant) pour continuer.
5. Add Feature (Ajouter des fonctionnalités) - Ajouter la fonctionnalité Location Share+ - faites défiler vers le bas, et si vous souhaitez ajouter la fonctionnalité Location Share+ à votre compte, vous pouvez l'ajouter ici. Par défaut, il est réglé pour être ignoré, faites votre sélection, et cliquez sur suivant.
Si vous n'êtes pas sûr de vouloir cette fonctionnalité ou non, vous pouvez sauter ces étapes et ajouter la fonctionnalité plus tard. Vous pouvez trouver les étapes à suivre ici : Comment ajouter Location Share++.
6. Contacts – Ajoutez vos premiers contacts – sélectionnez deux Contacts SOS et un premier Contact Check-in pour commencer. Veuillez noter ce qui suit :
- Nous vous recommandons de ne pas vous utiliser en tant que contact SOS. Ce contact est un contact d'urgence et doit être défini sur quelqu'un qui peut être contacté en cas de déclenchement d'un événement SOS.
- Assurez-vous d'avoir le bon email et numéro pour vos contacts
- Si vous utilisez un contact SOS également comme votre premier contact Check-in, vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau leurs informations, commencez simplement à taper leur nom jusqu'à ce que le menu déroulant affiche leurs informations et sélectionnez-les pour remplir les champs. Nous montrons comment cela apparaît ci-dessous.
- Vous devrez sélectionner le type de méthode de contact uniquement pour le Check-In, c'est ainsi qu'ils recevront vos messages de Check-In.
Vous pouvez ajouter le reste de vos contacts Check-in une fois l'activation terminée, ainsi que gérer les contacts que vous avez ajoutés. Vous pouvez vous référer à cet article pour plus d'informations : Gestion des contacts ZOLEO.
7. Pay & Activate (Payer & Activer) - Vous êtes maintenant sur la page de paiement. Votre nom sera rempli dans les champs de nom. Assurez-vous de vérifier les Options Details (Détails des Options) de l'achat pour vous assurer qu'ils correspondent à ce que vous avez choisi. Complétez les informations de paiement pour configurer le paiement :
- Complétez la partie adresse du formulaire. Remplissez les éléments suivants :
- Adresse postale (ou boîte postale)
- Ville
- État/Province
- Code postal
- Numéro de téléphone
- Appuyez sur Save Address (Enregistrer l'adresse), elle deviendra verte une fois que vous aurez complété les informations d'adresse.
- Vous saurez que c'est terminé lorsque l'adresse que vous avez saisie apparaît sous les informations avec un bouton Edit (Modifier) en dessous. Si vous devez modifier votre adresse, vous pouvez le faire en appuyant sur Edit (Modifier)
- Complétez les informations de la carte de crédit et assurez-vous d'appuyer sur le captcha "Je ne suis pas un robot" en bas.
- Allez sur le bouton Place Order (Passer la commande) pour terminer. Veuillez noter que vous pouvez vérifier les détails de votre commande. Faites défiler vers le bas sous le bouton Place Order (Passer la commande) pour les voir ci-dessous.
Si le bouton Passer la commande ne devient pas rouge, assurez-vous d'avoir saisi correctement les informations suivantes :
- Vérifiez que l'adresse associée au compte a été complétée.
- Assurez-vous que toutes les informations de la carte de crédit sont renseignées.
- Complétez le captcha jusqu'à ce que vous voyiez une coche verte.
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