Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen über neue Nachrichten von der ZOLEO-App für Android?

Das Android-Betriebssystem bietet viele Tools zum Verwalten von Benachrichtigungen und zum Energiesparen. Manchmal können diese Einstellungen die Möglichkeit für ZOLEO-Benutzer beeinträchtigen, Benachrichtigungen über neue Nachrichten zu erhalten. Wenn die ZOLEO-App keine Benachrichtigung über neue Nachrichten anzeigt, bis die App geöffnet ist, verwenden Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben. 

Hinweis: Die bereitgestellten Anweisungen wurden auf Android Version 10 getestet. Ältere Versionen von Android haben eine ähnliche Funktion mit einem etwas anderen Layout.

Lösung 1: Passen Sie ZOLEO-Benachrichtigungen an

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenüdes Android-Geräts

2. Tippen Sie auf Apps

3. Tippen Sie auf das Suchsymbol (Lupe) und suchen Sie nach ZOLEO

4. Tippen Sie auf Benachrichtigungenund aktivieren Sie dann Folgendes:

• Zeige Benachrichtigungen
• Andere
• Neue Nachrichten
• ZOLEO Service
• App-Icon-Abzeichen

Messaging erneut testen. Wenn die Benachrichtigungen immer noch nicht funktionieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Lösung 2: Akkuoptimierung deaktivieren

1. Öffnen Sie das Einstellungsmenüdes Android-Geräts

2. Tippen Sie auf Apps

3. Tippen Sie auf das Suchsymbol (Lupe) und suchen Sie nach ZOLEO, tippen Sie auf ZOLEO, wenn es erscheint.

4. Tippen Sie auf Akku

5. Tippen Sie auf Akkunutzung optimieren

6. Tippen Sie aufNicht optimierte Appsund dann aufAlle

7. Scrollen Sie ganz nach unten zu ZOLEO und tippen Sie darauf, um die Akkuoptimierung zu deaktivieren

8. Messaging erneut testen. Benachrichtigungen sollten jetzt funktionieren.