Mein ZOLEO-Konto-Passwort – ZOLEO

Inhalt

Dieser Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden zur Passwortverwaltung. Dies kann aus zwei Gründen erforderlich sein:

Zurücksetzen eines vergessenen Passworts: Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Ändern Ihres aktuellen Passworts: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber aus Sicherheitsgründen oder persönlichen Vorlieben aktualisieren möchten.

Anforderungen:

Zugang zu einer Internetverbindung.
Es ist vorzuziehen, eine Desktop-Version des aktuellsten Browsers (Chrome, Safari) zu verwenden, wenn möglich; es kann auch auf mobilen Geräten funktionieren.
Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem ZOLEO-Konto verbunden ist, und Zugang zu Ihrem Posteingang (dies ist Ihre reguläre oder geschäftliche E-Mail, die zur Einrichtung des Kontos verwendet wurde, nicht die E-Mail des ZOLEO-Geräts, die auf @zoleo.com endet).

Schritte zum Zurücksetzen eines vergessenen Passworts

Dies ist für den Fall, dass Sie das Passwort vergessen haben und einen Code an Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung erhalten müssen (d.h. Ihre persönliche oder geschäftliche E-Mail, die mit dem Konto verbunden ist). Bitte beachten Sie, dass das System Ihnen nicht mitteilt, ob Ihre Anmeldung mit einem Konto verbunden ist oder nicht.

Gehen Sie zu www.myzoleo.com.
Unter dem Passwortfeld gehen Sie zu Passwort vergessen? und Sie gelangen auf diese Seite:
Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail ein. Diese E-Mail ist Ihre persönliche oder geschäftliche E-Mail (verwenden Sie nicht die ZOLEO.com-E-Mail Ihres Geräts). Drücken Sie die Mein Passwort zurücksetzen-Taste. Sie gelangen dann auf die folgende Seite:
Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie Ihre E-Mail. Sie sollte von ZOLEO sein, mit dem Betreff Ihr Verifizierungscode und sie wird den Code enthalten. Geben Sie diesen ein und Ihr neues Passwort, und wählen Sie dann Passwort ändern.

Ich sehe die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht, was soll ich tun?

Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Dies kann je nach E-Mail-Dienst variieren. Zum Beispiel hat Gmail einen Werbeaktionen-Tab/Bereich, den Sie überprüfen sollten.
Wenn Sie die Anfrage gerade gestellt haben, warten Sie ein paar Minuten. Wenn es mehr als 5 Minuten her ist, dass Sie die Anfrage gestellt haben, versuchen Sie es erneut. Wenn es beim zweiten Mal nicht funktioniert - bitte kontaktieren Sie uns über unser Support-Formular.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain haben (d.h. @yourwebsitename.com, @yourbusinessname.com), stellen Sie bitte sicher, dass es keine Spam-Regeln oder Firewalls gibt, die E-Mail-Nachrichten mit Links verhindern. Möglicherweise müssen Sie Ihren IT-Ansprechpartner/E-Mail-Host für eine Nachverfolgung kontaktieren. Sie könnten in der Lage sein, den Zugriff auf unsere E-Mails zu ermöglichen, damit Sie unsere Updates erhalten, einschließlich Mitteilungen über die Abrechnung.

Ich habe die E-Mail erhalten, aber ich stecke immer noch fest:

Wenn Sie eine E-Mail mit einem Code erhalten, geben Sie ihn ein, setzen Sie das Passwort zurück und die Seite führt Sie in eine Sackgasse, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder erneut zu www.myzoleo.com zu navigieren und verwenden Sie das, was Sie für das letzte Passwort hielten, das Sie versucht haben.
Ändern Sie den Browser, den Sie verwenden, wenn möglich. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome. Stellen Sie sicher, dass der Browser auf Ihrem Gerät ebenfalls auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Auto-Ausfüllfunktion keine falschen Informationen hinzufügt - dies ist der Fall, wenn der Browser ein Passwort eingibt, das er möglicherweise zuvor gespeichert hat.
Ändern Sie das Gerät, das Sie verwenden, wenn möglich. Wenn Sie ein Smartphone verwenden, wechseln Sie zu einem Tablet oder Computer und versuchen Sie es erneut.

Wenn dies nicht funktioniert - wir sind hier, um zu helfen, kontaktieren Sie uns.

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Schritte zum Ändern des Passworts

In dieser Situation können Sie sich in Ihr Konto einloggen, möchten jedoch Ihr Passwort ändern. Diese Methode erfordert nicht, dass Sie einen Bestätigungscode erhalten, da sie durchgeführt werden kann, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, indem Sie zu www.zoleo.com/customer/account gehen (ein Klick auf diesen Link öffnet ihn in einem neuen Tab).
Nachdem Sie eingeloggt sind, gehen Sie zum Passwort ändern Link im Kontaktinformationen Abschnitt, der unter Ihren Namen, E-Mail und Telefonnummer zu finden ist. Dies befindet sich nahe der Oberseite der Mein Konto Seite.
Scrollen Sie nach unten zum Passwort ändern Formular und geben Sie ein:
1. Das aktuelle Passwort
2. Das neue Passwort
3. Das neue Passwort erneut zur Bestätigung
Klicken Sie weiter unten auf der Seite auf Speichern.

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