ZOLEO sendet automatische Aktualisierungen zu Ihrer Nutzung von Satellitennachrichten, damit Sie informiert bleiben, wenn Sie sich dem Limit Ihres Tarifs nähern. In diesem Artikel erfahren Sie, wann Benachrichtigungen gesendet werden, wer sie erhält und wie Sie ein Zusatzpaket für Nachrichten kaufen können, wenn Sie weitere Nachrichten benötigen.
In diesem Artikel:
- Wer Nutzungsbenachrichtigungen erhält
- Wann ZOLEO-Nutzungsbenachrichtigungen gesendet werden
- So kaufen Sie ein ZOLEO-Zusatzpaket für Nachrichten
Wer Nutzungsbenachrichtigungen erhält
ZOLEO sendet Nutzungsbenachrichtigungen an zwei Stellen:
- An die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers, also die E-Mail-Adresse, die zur Registrierung Ihres ZOLEO-Kontos verwendet wurde.
- An die ZOLEO-App des derzeit mit dem Gerät verknüpften Benutzers in einem separaten Nachrichtenverlauf namens ZOLEO Usage Alerts.
Abbildung: Screenshot des Nachrichtenbildschirms der ZOLEO-App mit dem Nachrichtenverlauf ZOLEO Usage Alerts.
Wann ZOLEO-Nutzungsbenachrichtigungen gesendet werden
Nutzungsbenachrichtigungen richten sich nach dem Nachrichtenkontingent Ihres Tarifs. Kunden mit dem Protect-Tarif oder dem älteren Unlimited-Tarif verfügen über unbegrenzte Satellitennachrichten und erhalten keine Nutzungsbenachrichtigungen.
Bei allen anderen Tarifen werden Benachrichtigungen bei den folgenden Schwellenwerten gesendet:
Prepare-Tarif (50 Nachrichten pro Monat):
- Bei 50 % Nutzung (25 verwendete Nachrichten): eine Warnung, dass Sie die Hälfte Ihres monatlichen Kontingents verbraucht haben.
- Bei 100 % Nutzung (50 verwendete Nachrichten): eine Benachrichtigung, dass Ihr monatliches Kontingent vollständig aufgebraucht ist.
Älterer Basic-Tarif (75 Nachrichten pro Monat):
- Bei 50 % Nutzung (38 verwendete Nachrichten): eine Warnung, dass Sie die Hälfte Ihres monatlichen Kontingents verbraucht haben.
- Bei 100 % Nutzung (75 verwendete Nachrichten): eine Benachrichtigung, dass Ihr monatliches Kontingent vollständig aufgebraucht ist.
Älterer In Touch-Tarif (300 Nachrichten pro Monat):
- Bei 80 % Nutzung (240 verwendete Nachrichten): eine Warnung, dass Sie sich Ihrem monatlichen Kontingent nähern.
- Bei 100 % Nutzung (300 verwendete Nachrichten): eine Benachrichtigung, dass Ihr monatliches Kontingent vollständig aufgebraucht ist.
Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung, sobald alle Nachrichten eines Zusatzpakets aufgebraucht wurden.
Hinweis: Wenn Sie Ihren ZOLEO-Tarif während eines Abrechnungszyklus ändern, wird Ihr Nachrichtenkontingent für diesen Zyklus anhand der Anzahl der Tage anteilig berechnet, an denen Sie den jeweiligen Tarif genutzt haben. Dies kann beeinflussen, wann Nutzungsbenachrichtigungen ausgelöst werden.
So kaufen Sie ein ZOLEO-Zusatzpaket für Nachrichten
Zusatzpakete für Nachrichten sind für Kunden mit den Tarifen Prepare, Basic und In Touch verfügbar und können über die ZOLEO-App oder Ihr MyZOLEO-Online-Konto gekauft werden. Sowohl der Kontoinhaber als auch der derzeit mit dem Gerät verknüpfte Benutzer können diesen Kauf vornehmen
Um ein Zusatzpaket über die ZOLEO-App hinzuzufügen, antworten Sie auf Ihre Nutzungsbenachrichtigung mit einem der folgenden Schlüsselwörter:
- Antworten Sie mit Add20, um 20 Nachrichten hinzuzufügen.
- Antworten Sie mit Add75, um 75 Nachrichten hinzuzufügen.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald das Paket erfolgreich hinzugefügt wurde.
Um ein Zusatzpaket über Ihr MyZOLEO-Konto hinzuzufügen, finden Sie unter Übersicht über Zusatzpakete für Nachrichten eine schrittweise Anleitung einschließlich der regionalen Preise.
Beachten Sie Folgendes:
- Sie können während Ihres Abrechnungszyklus jederzeit Zusatzpakete kaufen.
- Die Anzahl der Pakete, die Sie hinzufügen können, ist nicht begrenzt.
- Pakete verfallen am Ende des Abrechnungszyklus und sind nicht erstattungsfähig.
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