ZOLEO-Akkulaufzeit kürzer als erwartet – ZOLEO

Wenn sich der Akku Ihres ZOLEO-Geräts schneller als erwartet entlädt, können das Nachrichtenabrufintervall, die Nutzung von Location Share+, die Satellitensicht oder die Gerätesoftware die Akkulaufzeit beeinflussen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Ursache eines übermäßigen Akkuverbrauchs ermitteln und den Verbrauch reduzieren. Die Informationen gelten sowohl für das ZOLEO 1000 als auch für das ZOLEO 1500.

Erste Prüfungen des ZOLEO-Akkus durchführen

Verwenden Sie zunächst eine zuverlässige Stromquelle und ein zuverlässiges Kabel. Ein beschädigtes Kabel, ein zu schwaches Ladegerät oder das Laden außerhalb des unterstützten Temperaturbereichs kann verhindern, dass der Akku vollständig geladen wird.

Verwenden Sie das mit Ihrem ZOLEO-Gerät gelieferte Kabel oder ein handelsübliches Ersatzkabel mit dem richtigen Anschluss. Das ZOLEO 1000 verwendet Micro-USB, das ZOLEO 1500 USB-C.
Verwenden Sie ein USB-konformes Netzladegerät, das mindestens 1,5 A liefern kann.
Prüfen Sie, ob das Kabel und das Ladegerät ein anderes Gerät erfolgreich laden können.
Laden Sie das ZOLEO-Gerät bei einer Temperatur zwischen 0 °C und 45 °C (32 °F und 113 °F).
Warten Sie, bis die Betriebsanzeige grün leuchtet, bevor Sie mit einem Akkulaufzeittest beginnen.

Eine vollständige Ladeanleitung finden Sie unter So laden Sie Ihr ZOLEO auf. Wenn das Gerät längere Zeit gelagert wurde oder der Akku vollständig entladen war, führen Sie außerdem die weiter unten in diesem Artikel beschriebene 24-stündige Wiederherstellungsladung durch.

Nachrichtenabrufintervall des ZOLEO anpassen

Das Nachrichtenabrufintervall bestimmt, wie oft sich das ZOLEO-Gerät mit dem Satellitennetzwerk verbindet, um nach eingehenden Nachrichten zu suchen. Das Standardintervall beträgt 12 Minuten. Die Einstellung Immer eingeschaltet verbraucht am meisten Akkuleistung, während längere Intervalle oder der Modus Manuell den Akku schonen.

Schalten Sie das ZOLEO-Gerät ein und verknüpfen Sie es mit der ZOLEO-App.
Wählen Sie in der ZOLEO-App Einstellungen (Zahnradsymbol).
Wählen Sie Mein verbundenes ZOLEO-Gerät.
Wählen Sie Geräteeinstellungen > Nachrichtenabrufintervall.
Wählen Sie 24 Minuten, 60 Minuten oder Manuell.
Wählen Sie Speichern.

Bei einem längeren Intervall können eingehende Satellitennachrichten verzögert eintreffen. Die Einstellung wirkt sich nicht auf Nachrichten aus, die über WLAN oder mobile Daten zugestellt werden, und auch nicht auf SOS-Alarme oder Location Share+-Aktualisierungen. Weitere Informationen finden Sie unter So ändern Sie das Nachrichtenabrufintervall.

Nutzung von Funktionen mit höherem Akkuverbrauch reduzieren

Häufige Satellitenaktivität erhöht den Akkuverbrauch. Prüfen Sie, wie oft das ZOLEO-Gerät Informationen sendet oder abruft, bevor Sie von einem defekten Akku ausgehen.

Location Share+: Kürzere Aktualisierungsintervalle verbrauchen mehr Akkuleistung. Wählen Sie ein längeres Intervall, wenn häufige Standortaktualisierungen nicht erforderlich sind.
Nachrichten: Das Senden vieler Nachrichten oder das wiederholte Abrufen eingehender Satellitennachrichten erhöht den Akkuverbrauch.
Immer eingeschaltet: Mit dieser Nachrichtenabrufeinstellung werden Satellitennachrichten am schnellsten empfangen, sie verbraucht jedoch auch am meisten Akkuleistung.
Längere aktive Nutzung: Die gleichzeitige Nutzung von Location Share+, häufigem Nachrichtenversand und einem kurzen Nachrichtenabrufintervall entlädt den Akku schneller.

Laden Sie das ZOLEO-Gerät nach dem Ändern einer Einstellung vollständig auf und beobachten Sie die Akkulaufzeit unter vergleichbaren Bedingungen. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Akkumanagement für ZOLEO.

Satellitensicht verbessern, um den Akkuverbrauch zu reduzieren

Ein ZOLEO-Gerät kann mehr Energie verbrauchen, wenn Gebäude, dichter Baumbestand, das Gelände, Ihr Körper oder eine Tasche die Sicht zum Himmel behindern. Positionieren Sie das Gerät so, dass es sich effizient mit dem Satellitennetzwerk verbinden kann.

Tragen Sie das ZOLEO-Gerät während der aktiven Nutzung außerhalb Ihrer Tasche oder einer anderen Umhüllung.
Befestigen Sie es an einem Rucksackgurt oder an einer anderen sicheren Stelle außen.
Richten Sie die Tasten und LEDs nach oben und achten Sie auf eine freie Sicht zum Himmel.
Halten Sie das Gerät nach Möglichkeit von Ihrem Körper und großen Metallgegenständen fern.

Eine gute Satellitensicht ist besonders wichtig, wenn Sie Nachrichten senden, nach eingehenden Satellitennachrichten suchen oder Location Share+ verwenden. Wenn das Gerät in Innenräumen verwendet wird oder die Sicht weiterhin behindert ist, vergleichen Sie die Akkulaufzeit nach einer Verwendung im Freien an einem offenen Standort.

ZOLEO-App und Gerätesoftware aktualisieren

Installieren Sie verfügbare Aktualisierungen für die App und die Gerätesoftware, bevor Sie mit der erweiterten Akku-Fehlerbehebung fortfahren. Aktualisierungen der Gerätesoftware werden über Bluetooth auf das ZOLEO-Gerät übertragen.

Öffnen Sie den App Store oder den Google Play Store auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Suchen Sie nach ZOLEO und installieren Sie alle verfügbaren App-Aktualisierungen.
Öffnen Sie die ZOLEO-App und verknüpfen Sie Ihr ZOLEO-Gerät mit der ZOLEO-App.
Installieren Sie die Aktualisierung der Gerätesoftware, wenn die App Sie dazu auffordert.
Wenn keine Aufforderung erscheint, wählen Sie Einstellungen (Zahnradsymbol) und anschließend Mein verbundenes ZOLEO-Gerät > Über mein Gerät > Aktualisierung der Gerätesoftware.
Wählen Sie OK und lassen Sie die Aktualisierung ohne Unterbrechung abschließen.

Das ZOLEO-Gerät wird nach Abschluss der Aktualisierung neu gestartet. Verknüpfen Sie es erneut mit der ZOLEO-App, laden Sie es vollständig auf und wiederholen Sie den Akkulaufzeittest.

ZOLEO-Gerät nur als letzten Ausweg auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Setzen Sie das Gerät nur dann auf die Werkseinstellungen zurück, wenn die anderen Schritte zur Akku-Fehlerbehebung nicht erfolgreich waren. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden benutzerdefinierte Einstellungen und auf dem Gerät gespeicherte Daten gelöscht. Dazu gehören auch Nachrichten, die noch gesendet oder an die ZOLEO-App übertragen werden müssen.

Wichtig: Das ZOLEO-Gerät muss eingeschaltet sein, bevor Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn Sie versuchen, das Gerät im ausgeschalteten Zustand zurückzusetzen, kann es beschädigt werden.

Lesen Sie vor dem Start So setzen Sie Ihr ZOLEO auf die Werkseinstellungen zurück.
Schalten Sie das ZOLEO-Gerät ein und setzen Sie es auf die Werkseinstellungen zurück.
Verknüpfen Sie das ZOLEO-Gerät erneut mit der ZOLEO-App.
Wenden Sie Ihre bevorzugten Geräteeinstellungen erneut an.
Laden Sie das Gerät vollständig auf und testen Sie die Akkulaufzeit erneut.

Wenn das Gerät nicht lange genug eingeschaltet bleibt, um es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, versuchen Sie es nicht weiter. Führen Sie die Wiederherstellungsladung durch oder wenden Sie sich an das ZOLEO Customer Experience Team.

24-stündige Wiederherstellungsladung des ZOLEO durchführen

Eine 24-stündige Wiederherstellungsladung kann hilfreich sein, wenn das ZOLEO-Gerät längere Zeit gelagert wurde oder der Akku vollständig entladen war. Verwenden Sie dieses Verfahren nur vorübergehend zur Fehlerbehebung und nicht als normale Laderoutine.

Verwenden Sie ein funktionierendes Kabel mit dem richtigen Anschluss für Ihr ZOLEO-Gerät.
Schließen Sie das Kabel direkt an ein Netzladegerät mit einer Leistung von 1,5 A oder mehr an.
Laden Sie das ZOLEO-Gerät bei einer Temperatur zwischen 0 °C und 45 °C (32 °F und 113 °F).
Lassen Sie das Gerät 24 Stunden lang ohne Unterbrechung angeschlossen.
Trennen Sie das Ladekabel nach 24 Stunden.
Schalten Sie das ZOLEO-Gerät ein und testen Sie die Akkulaufzeit unter normalen Bedingungen.

Wenn sich der Akku nach einer vollständigen Wiederherstellungsladung weiterhin schnell entlädt, muss das ZOLEO Customer Experience Team das Gerät möglicherweise prüfen.

ZOLEO wegen übermäßiger Akkuentladung kontaktieren

Wenn das ZOLEO-Gerät nach Durchführung der zutreffenden Schritte weiterhin schneller als erwartet Akkuleistung verliert, wenden Sie sich an das ZOLEO Customer Experience Team. Halten Sie die folgenden Informationen bereit, sofern verfügbar:

Ihr ZOLEO-Gerätemodell: ZOLEO 1000 oder ZOLEO 1500
Die 15-stellige IMEI Ihres Geräts; sie befindet sich auf der Rückseite des Geräts oder auf der Originalverpackung
Ihre MyZOLEO-Kontonummer und Rechnungsadresse
Die Version der ZOLEO-App und der Gerätesoftware
Wie lange der Akku nach einer vollständigen Ladung hält
Ihr Nachrichtenabrufintervall und Ihr Location Share+-Intervall
Wie häufig Sie Nachrichten senden und ob das Gerät eine freie Sicht zum Himmel hat
Die durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung und das Ergebnis jedes Schritts
Wie lange Sie das Gerät besitzen und wann es zuletzt normal funktioniert hat
Ob das Gerät gelagert wurde und wie es während der Lagerung geladen wurde

Um Ihre Kontonummer und Rechnungsadresse zu finden, melden Sie sich unter myzoleo.com an und wählen Sie Mein Konto. Ihre Kontonummer wird neben Nummer auf der Karte Kontostand angezeigt. Ihre Rechnungsadresse wird unter Rechnungsadresse auf der Karte Zahlungsmethode angezeigt.

Geben Sie in Ihrer Supportanfrage keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Zahlungskartendaten an.