MyZOLEO-Konto-Passwort – ZOLEO

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort in den folgenden beiden Situationen verwalten:

Vergessenes Passwort zurücksetzen: Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Aktuelles Passwort ändern: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, es aber aus Sicherheitsgründen oder nach persönlicher Präferenz ändern möchten.

Voraussetzungen

Eine Internetverbindung
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Desktop-Version eines aktuellen Browsers wie Chrome oder Safari. Der Vorgang kann auch auf einem Mobilgerät durchgeführt werden.
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Ihrem ZOLEO-Konto anmelden, sowie Zugriff auf den zugehörigen Posteingang. Dies ist Ihre private oder geschäftliche E-Mail-Adresse, die Sie beim Einrichten des Kontos verwendet haben, nicht die auf @zoleo.com endende E-Mail-Adresse Ihres ZOLEO-Geräts.

So setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Sie müssen einen Code über die für die Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse empfangen. Dies ist die mit dem Konto verknüpfte private oder geschäftliche E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen bestätigt das System nicht, ob die eingegebene Adresse mit einem Konto verknüpft ist.

Rufen Sie www.myzoleo.com auf.
Wählen Sie unter dem Passwortfeld Passwort vergessen? aus.
Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse ein. Verwenden Sie Ihre private oder geschäftliche E-Mail-Adresse, nicht die ZOLEO.com-Adresse Ihres Geräts. Wählen Sie Weiter aus.
Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie Ihren Posteingang. Die E-Mail sollte von ZOLEO stammen, den Betreff Ihr Bestätigungscode haben und den Code enthalten.
Geben Sie den Code ein und wählen Sie Weiter aus.
Geben Sie Ihr neues Passwort ein und wählen Sie Passwort ändern aus.

Sie sehen die E-Mail mit dem Bestätigungscode nicht?

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Die Bezeichnung kann je nach E-Mail-Anbieter variieren. Prüfen Sie in Gmail außerdem die Registerkarte Werbung.
Wenn Sie den Code gerade angefordert haben, warten Sie einige Minuten. Wenn seit der Anforderung mehr als fünf Minuten vergangen sind, fordern Sie ihn erneut an. Wenn auch der zweite Versuch fehlschlägt, kontaktieren Sie uns über das Supportformular.
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain wie @ihrewebsite.de oder @ihrunternehmen.de verwenden, prüfen Sie, ob Spamregeln oder Firewalls E-Mails mit Links blockieren. Möglicherweise muss Ihre IT-Abteilung oder Ihr E-Mail-Anbieter ZOLEO-E-Mails zulassen, damit Sie unsere Aktualisierungen einschließlich Mitteilungen zur Abrechnung erhalten.

Sie haben die E-Mail erhalten, können aber nicht fortfahren?

Wenn Sie den Code erhalten, eingegeben und Ihr Passwort zurückgesetzt haben, aber auf der Seite nicht fortfahren können, aktualisieren Sie die Seite oder rufen Sie erneut www.myzoleo.com auf. Versuchen Sie anschließend das zuletzt eingegebene Passwort.
Verwenden Sie nach Möglichkeit einen anderen Browser. Wir empfehlen Google Chrome. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser aktuell ist, und leeren Sie den Browsercache.
Stellen Sie sicher, dass die Funktion zum automatischen Ausfüllen keine falschen Informationen einträgt, beispielsweise ein zuvor im Browser gespeichertes Passwort.
Verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes Gerät. Wenn Sie ein Smartphone verwenden, versuchen Sie es mit einem Tablet oder Computer.

Wenn das Problem weiterhin besteht, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns.

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So ändern Sie Ihr aktuelles Passwort

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, aber Ihr Passwort ändern möchten. Bei dieser Methode ist kein Bestätigungscode erforderlich, da Sie die Änderung nach der Anmeldung vornehmen.

Melden Sie sich bei Ihrem MyZOLEO-Konto an.
Wählen Sie Mein Konto aus.
Wählen Sie unter Kontoeinstellungen die Option Konto bearbeiten aus.
Wählen Sie neben Passwort die Option Ändern aus.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort, Ihr neues Passwort und zur Bestätigung erneut Ihr neues Passwort ein.
Wählen Sie Änderungen speichern aus.

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