In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die SOS- und Check-In-Kontakte Ihres ZOLEO-Geräts verwalten. Kontakte werden über Ihr MyZOLEO-Konto unter www.myzoleo.com verwaltet. Bitte beachten Sie: Kontakte können nicht über die ZOLEO-App verwaltet werden.
Dieser Artikel behandelt folgende Themen:
- Was sind ZOLEO SOS-Kontakte
- Was sind ZOLEO Check-In-Kontakte
- So verwalten Sie Ihre MyZOLEO-Kontakte
- So fügen Sie zugewiesene Kontakte auf einem ZOLEO-Gerät hinzu oder ändern sie
- Warum die Option „Entfernen" für einen Kontakt fehlen kann
- So ersetzen Sie einen obligatorischen SOS- oder Check-In-Kontakt
- So stellen Sie sicher, dass ein Check-In-Kontakt Location Share+ erhält
Was sind ZOLEO SOS-Kontakte
ZOLEO SOS-Kontakte sind Personen, die von Notfalldiensten während eines SOS-Ereignisses kontaktiert werden können, wenn weitere Informationen zu Ihrer Situation benötigt werden. Weitere Einzelheiten zum Ablauf eines SOS finden Sie im Artikel Was passiert bei einem SOS.
Jedes ZOLEO-Gerät muss jederzeit genau zwei SOS-Kontakte zugewiesen haben. Dies ist eine Systemanforderung, die nicht unterschritten werden kann. Bei einem SOS-Ereignis werden die Einsatzkräfte versuchen, einen Ihrer beiden SOS-Kontakte zufällig zu erreichen. Sobald einer der Kontakte erreicht wurde, wird der andere nicht mehr kontaktiert.
Wer sollte ein SOS-Kontakt sein?
Ihre SOS-Kontakte sollten Personen sein, die Ihren Aufenthaltsort kennen und den Notfalldiensten nützliche Informationen geben können. Geeignete Kontakte sind Familienmitglieder, enge Freunde oder vertrauenswürdige Kollegen. Es wird empfohlen, Drittanbieter-Dienste nicht als SOS-Kontakte zu verwenden.
Hinweis: Da jederzeit zwei SOS-Kontakte erforderlich sind, wird die Option Entfernen nicht angezeigt, wenn Sie die Mindestanzahl erreicht haben. In diesem Fall müssen Sie den Kontakt ersetzen, anstatt ihn zu löschen. Unter So ersetzen Sie einen obligatorischen SOS- oder Check-In-Kontakt finden Sie die entsprechenden Schritte.
Was sind ZOLEO Check-In-Kontakte
Ein ZOLEO Check-In-Kontakt ist eine Person, die Ihre Check-In-Nachrichten von Ihrem ZOLEO-Gerät erhält. Check-In-Nachrichten lauten: „Mir geht es gut, hier ist mein Standort", zusammen mit einem Link zu einer Karte, die Ihren aktuellen Standort anzeigt. Sie können diese Meldungen per SMS, E-Mail, per SMS und E-Mail oder über die ZOLEO-App versenden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Standortfreigabe zu deaktivieren, wenn Sie das möchten.
Wenn Sie Location Share+ nutzen, erhalten Ihre Check-In-Kontakte außerdem eine Aufzeichnung Ihrer Standortaktualisierungen über die ZOLEO-App.
Ein Check-In-Kontakt kann jede Person sein, die Sie über Ihren Aufenthaltsort und Ihr Wohlbefinden informiert halten möchten. Ihr ZOLEO-Gerät benötigt mindestens einen Check-In-Kontakt und unterstützt bis zu fünf. Check-In-Kontakte können auch als SOS-Kontakte festgelegt werden.
Hinweis: Da jederzeit mindestens ein Check-In-Kontakt erforderlich ist, wird die Option Entfernen nicht angezeigt, wenn nur ein Kontakt zugewiesen ist. In diesem Fall müssen Sie den Kontakt ersetzen, anstatt ihn zu löschen. Unter So ersetzen Sie einen obligatorischen SOS- oder Check-In-Kontakt finden Sie die entsprechenden Schritte.
So verwalten Sie Ihre MyZOLEO-Kontakte
Sie können die in Ihrem MyZOLEO-Konto gespeicherten Kontakte jederzeit verwalten. Dazu gehören die Aktualisierung der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer und der bevorzugten Sprache eines Kontakts – unabhängig davon, ob der Kontakt derzeit einem ZOLEO-Gerät zugewiesen ist. Wenn ein Kontakt einem Gerät zugewiesen ist, werden alle vorgenommenen Änderungen automatisch auch dort aktualisiert.
So verwalten Sie Ihre MyZOLEO-Kontakte:
- Melden Sie sich unter www.myzoleo.com an.
- Navigieren Sie zum Menü SOS- und Check-In-Kontakte. Auf dem Mobilgerät finden Sie diese Option im Dropdown-Menü Mein Konto.
- Hier sehen Sie alle gespeicherten Kontakte. Verwenden Sie die Schaltfläche Kontakt hinzufügen, um einen neuen Kontakt zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
- Um einen vorhandenen Kontakt zu bearbeiten, aktualisieren Sie seine Daten auf der Kontaktkarte und klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Das Speichern eines Kontakts in Ihrem Konto weist ihn nicht automatisch Ihrem ZOLEO-Gerät zu. Um einen Kontakt als SOS- oder Check-In-Kontakt zu nutzen, müssen Sie ihn Ihrem Gerät zuweisen. Unter So fügen Sie zugewiesene Kontakte auf einem ZOLEO-Gerät hinzu oder ändern sie finden Sie die entsprechenden Schritte.
So fügen Sie zugewiesene Kontakte auf einem ZOLEO-Gerät hinzu oder ändern sie
Damit ein Kontakt als aktiver SOS- oder Check-In-Kontakt fungieren kann, muss er Ihrem ZOLEO-Gerät zugewiesen sein. Befolgen Sie diese Schritte, um zugewiesene Kontakte hinzuzufügen oder zu ändern.
- Melden Sie sich unter www.myzoleo.com an.
- Öffnen Sie das Menü Geräte und Tarife. Auf dem Mobilgerät finden Sie diese Option im Dropdown-Menü Mein Konto.
- Wählen Sie unter dem Namen Ihres Geräts die Registerkarte Kontakte aus. Auf dem Mobilgerät tippen Sie auf die drei Punkte ... rechts und wählen dann Kontakte.
- So fügen Sie Kontakte hinzu oder ändern sie:
- Für SOS-Kontakte: Wählen Sie den vorhandenen Kontakt aus, den Sie ändern möchten, und ersetzen Sie ihn durch neue Kontaktdaten. Sie müssen immer zwei SOS-Kontakte zugewiesen haben.
- Für Check-In-Kontakte: Wählen Sie einen vorhandenen Kontakt zum Ersetzen aus, oder wählen Sie ein leeres Feld, um einen neuen Kontakt hinzuzufügen. Wählen Sie im Feld Kontaktmethode aus, wie der Kontakt Check-Ins erhalten soll (SMS, E-Mail, beides oder über die ZOLEO-App).
- Um einen neuen Kontakt hinzuzufügen: Klicken Sie auf +NEUEN KONTAKT HINZUFÜGEN, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie im Popup-Fenster auf Speichern.
- Um einen Kontakt zu entfernen, klicken Sie auf seinen Namen und wählen Sie Entfernen aus dem Dropdown-Menü. Wenn die Option Entfernen nicht angezeigt wird, lesen Sie Warum die Option „Entfernen" für einen Kontakt fehlen kann.
- Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie unten auf der Seite auf die grüne Schaltfläche Alle speichern.
Warum die Option „Entfernen" für einen Kontakt fehlen kann
Wenn Sie im Bereich Geräte und Tarife > Kontakte auf den Namen eines Kontakts klicken und die Option Entfernen im Dropdown-Menü nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass dieser Kontakt zu Ihren obligatorischen Mindestkontakten gehört.
Jedes ZOLEO-Gerät benötigt mindestens:
- Zwei (2) SOS-Kontakte
- Einen (1) Check-In-Kontakt
Um diese Mindestwerte zu schützen, verhindert das System, dass Sie einen Kontakt entfernen, wenn dadurch die erforderliche Mindestanzahl unterschritten würde. Dies ist eine Sicherheitsanforderung, um sicherzustellen, dass Ihr ZOLEO-Gerät jederzeit korrekt für Notfälle und Check-In-Nachrichten konfiguriert ist.
Wenn Sie einen dieser Kontakte entfernen möchten, müssen Sie ihn durch einen neuen Kontakt ersetzen, anstatt ihn einfach zu löschen. So ist gewährleistet, dass Ihr Gerät stets die Mindestanforderungen für Kontakte erfüllt. Befolgen Sie die Schritte unter So ersetzen Sie einen obligatorischen SOS- oder Check-In-Kontakt weiter unten.
So ersetzen Sie einen obligatorischen SOS- oder Check-In-Kontakt
Wenn die Option Entfernen für einen Kontakt nicht verfügbar ist, müssen Sie ihn durch einen neuen Kontakt ersetzen. Dies gilt, wenn Sie die Mindestanzahl an SOS-Kontakten (zwei) oder Check-In-Kontakten (einen) erreicht haben. Sie müssen zuerst den neuen Kontakt hinzufügen, bevor der alte entfernt werden kann.
- Melden Sie sich unter www.myzoleo.com an.
- Öffnen Sie Geräte und Tarife und wählen Sie dann unter dem Namen Ihres Geräts Kontakte aus.
- Klicken Sie auf den Kontakt, den Sie ersetzen möchten.
- Wählen Sie aus den angezeigten Optionen +NEUEN KONTAKT HINZUFÜGEN aus.
- Geben Sie die Daten des neuen Kontakts ein und klicken Sie im Popup-Fenster auf Speichern.
- Weisen Sie den neuen Kontakt anstelle des alten Ihrem Gerät zu.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf die grüne Schaltfläche Alle speichern.
Sobald der neue Kontakt gespeichert und zugewiesen ist, wird der alte Kontakt von Ihrem Gerät entfernt. Die Daten des alten Kontakts bleiben in Ihrem MyZOLEO-Konto unter SOS- und Check-In-Kontakte gespeichert, sofern Sie sie nicht dort manuell löschen.
So stellen Sie sicher, dass ein Check-In-Kontakt Location Share+ erhält
Location Share+ (LS+) ermöglicht es Ihren Check-In-Kontakten, eine Aufzeichnung Ihrer Standortaktualisierungen über die ZOLEO-App zu sehen. Location Share+ wird ausschließlich über die ZOLEO-App übermittelt, während Standard-Check-In-Nachrichten gemäß der gewählten Kontaktmethode jedes Kontakts gesendet werden (SMS, E-Mail, beides oder die ZOLEO-App).
Damit ein Check-In-Kontakt Location Share+-Aktualisierungen empfangen kann, müssen beide der folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Kontakt muss als Check-In-Kontakt zu Ihrem ZOLEO-Gerät hinzugefügt und zugewiesen sein.
- Die in den Kontaktdaten gespeicherte Telefonnummer muss mit der Nummer übereinstimmen, die der Kontakt für die ZOLEO-App verwendet.
Wenn Ihr Check-In-Kontakt keine Location Share+-Aktualisierungen erhält, überprüfen Sie, ob seine Kontaktmethode auf ZOLEO-App eingestellt ist und ob seine Telefonnummer mit seinem ZOLEO-App-Konto übereinstimmt. Sie können die Kontaktdaten im Bereich SOS- und Check-In-Kontakte Ihres MyZOLEO-Kontos unter www.myzoleo.com aktualisieren.
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