Aperçu des Forfaits de Recharge de Messages

Les forfaits de recharge de messages vous permettent d'ajouter des messages satellites supplémentaires à tout moment, même hors réseau, pour éviter les frais de dépassement. Cela peut être utile si vous constatez que vous avez utilisé la plupart ou la totalité de vos messages, que vous avez encore besoin de plus pour la durée de votre voyage, ou que vous prévoyez simplement à l'avance pour le voyage à venir.

Acheter un forfait de recharge de messages est simple. Cela peut être fait en utilisant votre compte en ligne ZOLEO ou directement depuis l'application ZOLEO lors de la réception d'une notification d'utilisation.

Des forfaits de recharge de messages de 20 messages et 75 messages sont disponibles à l'achat et peuvent être ajoutés à tout moment. 

Tarification :

Pour ajouter un forfait de recharge de messages en utilisant l'application ZOLEO, il vous suffit de répondre à la notification que vous avez reçue en utilisant le mot-clé approprié :

• Pour ajouter 20 messages, répondez avec Add20
• Pour ajouter 75 messages, répondez avec Add75

Une fois votre forfait de recharge ajouté avec succès, vous recevrez un message de confirmation dans l'application.

Pour ajouter un forfait de recharge de messages en utilisant le compte en ligne MyZOLEO, vous devrez naviguer vers le menu Appareils & Forfaits. Voici comment faire :

1. Connectez-vous sur https://www.myzoleo.com/
2. Allez dans le menu Appareils & Plans (sur mobile, cela se trouve dans le menu déroulant Mon Compte sous vos informations de compte).
3. Vos dispositifs ZOLEO apparaîtront. Vous pouvez développer un dispositif en sélectionnant la flèche vers le bas à côté du nom du dispositif.
4. Allez à l'onglet Gérer les fonctionnalités (sur mobile, cliquez sur le ... situé à droite de l'onglet Informations sur le compte sous le nom de votre ZOLEO)
5. Développez la section Forfait de rechargement de messages en sélectionnant la flèche vers le bas à côté du nom.
6. Dans le menu déroulant Forfait, sélectionnez le forfait de rechargement de messages souhaité.
   • REMARQUE : Les forfaits de rechargement de messages de 20 messages et 75 messages sont disponibles à l'achat.
7. Une fois sélectionné, appuyez sur Ajouter + et une invite de confirmation s'affichera.
8. Sélectionnez Confirmer pour finaliser votre achat et les messages supplémentaires seront ajoutés à votre plan de service mensuel.

Veuillez noter que les règles suivantes s'appliquent aux forfaits de rechargement de messages :

• Les forfaits de rechargement peuvent être ajoutés à tout moment et vous pouvez en acheter autant que vous le souhaitez.
• Les forfaits ajoutés ne seront disponibles que pour le reste du cycle de facturation en cours. Les messages non utilisés expirent à la date de renouvellement du plan mensuel et ne sont pas reportés.
• Les messages de rechargement ajoutés seront utilisés en premier, suivis de tous les messages restants du plan de service mensuel (s'il y en a disponibles).
• Les frais pour les forfaits de rechargement seront traités à votre date de facturation régulière.
• Les forfaits de rechargement de messages ne sont pas remboursables.