Comment Annuler un SOS

L'article suivant décrit comment annuler une alerte SOS en utilisant à la fois le dispositif ZOLEO en mode autonome et également avec l'Application ZOLEO. Une fois qu'un SOS est déclaré via l'application ZOLEO ou le dispositif, il peut être annulé à tout moment.

Remarque : L'application ZOLEO n'est pas nécessaire pour déclarer ou annuler un SOS.

Via le Dispositif ZOLEO :

1. Assurez-vous que le dispositif ZOLEO est orienté vers le haut avec une vue dégagée du ciel.
2. Soulevez le couvercle de protection SOS.
3. Appuyez et maintenez le bouton SOS pendant 5 secondes.
   
   • Le dispositif émettra un court ton ascendant indiquant que le processus d'annulation a commencé.
   • Les LED du dispositif commenceront à TOURNER EN VERT (motif circulaire).
   • Important : Attendez que l'annulation SOS soit envoyée.
4. Lorsque l'annulation SOS a été envoyée avec succès.
   • Le dispositif ZOLEO émettra un ton ascendant positif.
   • Les LED du dispositif ne tourneront plus en vert et reviendront à la configuration par défaut indiquant que le SOS est terminé.

Remarque : Vous pouvez annuler une alerte SOS pendant le compte à rebours de 10 secondes lorsque l'alerte SOS est initiée. Il suffit d'appuyer et de maintenir le bouton SOS pendant 5 secondes et le compte à rebours de 10 secondes s'arrêtera.L'alerte SOS ne sera pas envoyée au fournisseur de services d'urgence si elle est annulée pendant le compte à rebours de 10 secondes. Après le compte à rebours de 10 secondes, vous devez attendre que votre alerte SOS soit envoyée pour annuler depuis le dispositif. Alternativement, vous pouvez annuler à tout moment en utilisant l'application ZOLEO.

Via l'Application ZOLEO :

1. Assurez-vous que le dispositif ZOLEO est face vers le haut avec une vue dégagée du ciel et qu'il est appairé à l'Application ZOLEO sur votre smartphone.

2. Dans l'application, accédez à l'onglet SOS (menu du bas) ou appuyez sur la bannière SOS.

3. Appuyez sur le bouton ANNULER SOS.

4. Une fenêtre de confirmation apparaîtra, confirmez l'annulation pour continuer.

5. Une fois l'annulation du SOS envoyée avec succès, la bannière SOS affichera SOS TERMINE.

Remarque : Lorsque l'alerte SOS est annulée, la session de chat avec l'agent de réponse SOS se terminera.