Adhésion au sauvetage sur le terrain de Global Rescue

ZOLEO propose désormais une nouvelle adhésion pour couvrir les frais engagés pour les services de transport de secours sur le terrain. L'Adhésion Global Rescue Field Rescue peut être achetée via MyZOLEO et est disponible exclusivement pour les abonnés ZOLEO aux États-Unis et au Canada.

Contenu

• Disponibilité
• Détails clés & Informations
• Couverture de l'adhésion
• Comment acheter & gérer votre adhésion
• Comment ça marche ?

Disponibilité

L'Adhésion Global Rescue Field Rescue est disponible uniquement pour les abonnés ZOLEO aux États-Unis et au Canada. Les clients en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans l'UE ne peuvent pas acheter l'Adhésion Field Rescue via MyZOLEO.

Si vous êtes situé en dehors des États-Unis ou du Canada, vous pouvez contacter Global Rescue directement pour des options d'adhésion indépendantes :

• Courriel : memberservices@globalrescue.com
• Téléphone : +1 (617) 459-4200

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Détails clés & Informations

• Disponible uniquement pour les abonnés ZOLEO avec au moins un appareil ZOLEO actif ou suspendu.
• Couvre un individu par adhésion (84 ans ou moins) ; plusieurs adhésions peuvent être achetées sous le même compte pour les membres de la famille ou les utilisateurs du même appareil.
• Pas de processus de réclamation — la vérification de l'adhésion a lieu au moment de l'incident.
• Les achats d'adhésion ne sont pas remboursables.
• Les modalités et conditions complètes sont disponibles dans l'Accord de services aux membres (MSA).
• Les achats d'adhésions Global Rescue autres que le Field Rescue sont gérés directement par Global Rescue. Lorsque vous sélectionnez l'une de ces adhésions via votre compte MyZOLEO, vous serez redirigé vers la page d'achat de Global Rescue avec une remise de 5 % appliquée automatiquement.

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Couverture de l'adhésion

Inclus

• Sauvetage sur le terrain : Services d'évacuation d'urgence.
• Transport à l'hôpital : Transport vers l'établissement médical approprié le plus proche.
• Limite de couverture annuelle : Jusqu'à 50 000 $ USD par incident. Un sauvetage par an pour blessure ou maladie.

Exclus

• Opérations de recherche.
• Activités à haut risque.
• Altitudes supérieures à 15 000 pieds (4 600 mètres).
• Individus âgés de 85 ans et plus (seuls les voyageurs âgés de 84 ans et moins sont éligibles).

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Comment acheter & gérer votre adhésion

1. Connectez-vous à MyZOLEO.

2. Allez à la section "Options de sécurité" dans le menu de gauche.

3. Sélectionnez "Adhésion au sauvetage sur le terrain de Global Rescue."

4. Entrez les détails (prénom, nom, numéro mobile, courriel et âge) pour chaque personne que vous souhaitez ajouter.

5. Pour ajouter d'autres personnes, cliquez sur "Ajouter une personne."

6. Acceptez le contrat de service Global Rescue Field Rescue en cochant la case.

7. Cliquez sur "Soumettre."

8. Vous serez dirigé vers un paiement sécurisé où vous pourrez choisir votre méthode de paiement. Vérifiez que toutes les informations sont correctes et cliquez sur "Passer la commande."

Courriel de confirmation

Après l'achat, vous recevrez un courriel de confirmation avec :

• Une description de votre adhésion.
• La date de début de votre adhésion (1 jour après la date d'achat).
• La date de renouvellement automatique de votre adhésion.
• Un lien vers les modalités et conditions.

Renouvellement et annulation de l'adhésion

• Renouvellement automatique : Votre adhésion se renouvelle automatiquement un an après l'achat. Vous recevrez un courriel 30 jours avant la date de renouvellement.
• Pour annuler le renouvellement automatique, contactez notre équipe Expérience Client à Contactez-nous.
• Si vous annulez, votre adhésion reste active jusqu'à la date d'expiration.

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Comment ça marche ?

1. Si vous appuyez sur le bouton SOS de votre appareil ZOLEO, les procédures d'urgence standard sont activées.

2. Les informations de votre appareil ZOLEO (depuis MyZOLEO) sont envoyées au Centre de Réponse d'Urgence de Global Rescue.

3. Si vous utilisez l'application ZOLEO, votre nom et numéro de téléphone enregistrés sont également partagés avec Global Rescue.

4. Global Rescue vérifie si vous avez une adhésion active basée sur votre nom et numéro de téléphone.

   • Si votre appareil ZOLEO est en mode autonome, Global Rescue vérifiera votre adhésion.

5. Le personnel de réponse d'urgence sera dépêché en fonction de votre situation.

6. Si un transport est nécessaire :

   • Si votre adhésion couvre la totalité des frais, Global Rescue les prendra en charge.

   • Si vous n'avez pas d'adhésion, vous serez responsable des frais de transport.

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