So aktivieren Sie Ihr ZOLEO

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihr ZOLEO-Gerät zum ersten Mal über die Desktop-Version der MyZOLEO-Website aktivieren. Er behandelt jeden Schritt von der Kontoerstellung bis zur Bestellaufgabe und dem Abschluss der Aktivierung. Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, besuchen Sie bitte So aktivieren Sie Ihr ZOLEO auf dem Handy.

• Welche Art der Aktivierung benötigen Sie?
• Voraussetzungen für die Erstaktivierung
• Was Sie nach der Aktivierung erwarten können
• Schritt 1 — Erstellen Sie Ihr MyZOLEO-Konto
• Schritt 2 — Fügen Sie Ihr ZOLEO-Gerät hinzu
• Schritt 3 — Wählen Sie einen Tarif
• Schritt 4 — Funktionen hinzufügen
• Schritt 5 — SOS- und Check-In-Kontakte hinzufügen
• Schritt 6 — Bezahlen und aktivieren
• Fehlerbehebung für den Place Order-Button
• Video zum Aktivierungsprozess
• Verwandte Artikel

Welche Art der Aktivierung benötigen Sie?

Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie, welche Art der Aktivierung auf Sie zutrifft. ZOLEO bietet drei verschiedene Aktivierungswege, und jeder folgt einem anderen Prozess.

Erstaktivierung ist für brandneue ZOLEO-Geräte, die noch nie zuvor aktiviert wurden. Wenn Sie Ihr ZOLEO-Gerät gerade gekauft haben und es zum ersten Mal einrichten müssen, ist dies der richtige Artikel. Lesen Sie unten weiter.

Reaktivierung ist für ZOLEO-Geräte, die zuvor gekündigt oder deaktiviert wurden. Wenn Ihr ZOLEO-Gerät deaktiviert wurde und Sie den Service wieder aufnehmen möchten, besuchen Sie bitte So reaktivieren Sie Ihren Tarif. Die Reaktivierung beinhaltet die Auswahl eines neuen Tarifs und startet einen neuen Abrechnungszeitraum mit einer Aktivierungsgebühr.

Neustart nach Aussetzung ist für ZOLEO-Geräte, die sich derzeit in einem Aussetzungstarif befinden. Wenn Ihr ZOLEO-Gerät ausgesetzt ist und Sie den Service wieder aufnehmen möchten, besuchen Sie bitte So starten Sie Ihren Tarif neu. Ein Neustart beinhaltet keinen neuen Abrechnungszeitraum und verursacht keine Aktivierungsgebühr.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art auf Sie zutrifft, melden Sie sich bei Ihrem MyZOLEO-Konto auf MyZOLEO.com an und prüfen Sie, ob Ihr ZOLEO-Gerät unter Devices & Plans angezeigt wird. Wenn es nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise eine Erstaktivierung oder Reaktivierung durchführen. Wenn es als ausgesetzt angezeigt wird, müssen Sie Ihren Tarif neu starten.

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Voraussetzungen für die Erstaktivierung

Um die Erstaktivierung Ihres ZOLEO-Geräts über einen Computer durchzuführen, benötigen Sie Folgendes:

• Eine Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk) auf Ihrem Computer.
• Google Chrome ist der empfohlene Browser. macOS-Benutzer können auch die neueste Version von Safari verwenden.
• Die IMEI-Nummer Ihres ZOLEO-Geräts (15 Ziffern, auf der Rückseite des Geräts oder auf der Verpackung zu finden).
• Die Seriennummer Ihres ZOLEO-Geräts (6 Ziffern, auf der Rückseite des Geräts oder auf der Verpackung zu finden).
• Ihre Kreditkarteninformationen.
• Notfallkontaktinformationen für mindestens zwei Personen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Ungefähr 15 bis 20 Minuten, um den Prozess abzuschließen.

Wichtig: Laden Sie Ihr ZOLEO-Gerät vollständig auf, bevor Sie mit dem Aktivierungsprozess beginnen. Anleitungen finden Sie unter So laden Sie Ihr ZOLEO auf.

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Was Sie nach der Aktivierung erwarten können

Sobald Sie den Aktivierungsprozess für Ihr ZOLEO-Gerät abgeschlossen haben, geschieht Folgendes:

• Ihr ZOLEO-Gerät wird innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Aktivierung einen aktiven Service haben.
• Zwei SOS-Kontakte und ein Check-In-Kontakt werden in Ihrem Konto eingerichtet.
• Ihr Abrechnungszeitraum beginnt am Datum der Aktivierung.
• Ihre erste Rechnung wird erstellt und enthält die Aktivierungsgebühr sowie die Tarifgebühr für den kommenden Abrechnungszeitraum.

Hinweis: Zum Zeitpunkt der Aktivierung wird keine Zahlung abgebucht. Sie erhalten kurz nach der Aktivierung eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rechnung bereit ist. Ihre Zahlung wird am Tag nach der Bereitstellung Ihrer Rechnung verarbeitet.

Wenn Ihre Aktivierung länger dauert als erwartet, besuchen Sie bitte ZOLEO-Aktivierungsstatus und Verzögerungen für Schritte zur Fehlerbehebung.

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Schritt 1 — Erstellen Sie Ihr MyZOLEO-Konto

Um Ihr ZOLEO-Gerät zu aktivieren, müssen Sie zunächst ein MyZOLEO-Konto erstellen. Die Aktivierung kann nur über das MyZOLEO-Onlineportal durchgeführt werden, nicht über die ZOLEO-App. Wenn Sie Ihr MyZOLEO-Konto bereits erstellt haben, fahren Sie mit Schritt 2 — Fügen Sie Ihr ZOLEO-Gerät hinzu fort.

1. Gehen Sie zu MyZOLEO.com und klicken Sie auf Sign Up. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie stattdessen auf Sign In. 
    
   Screenshot der MyZOLEO-Anmeldeseite mit den Buttons Sign Up und Sign In.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Dies sind Ihre Anmeldedaten für das MyZOLEO-Portal. Klicken Sie auf Sign Up.
3. Bestätigen Sie Ihr Konto, indem Sie den Bestätigungscode eingeben, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Klicken Sie auf Confirm Account, um fortzufahren. 
   Wichtig: Schließen oder verlassen Sie die Bestätigungsseite nicht. Wenn Sie die Verifizierungsseite schließen, bevor Sie den Code eingegeben haben, können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Falls dies passiert, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter ZOLEO Kontakt.
4. Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen ein und wählen Sie Ihr Rechnungsland aus.
5. Optional: Aktivieren Sie „I'd like to be notified about new promotions or products", um Updates und Tipps zur Gerätenutzung zu erhalten.
6. Klicken Sie auf Save.

Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihr MyZOLEO-Konto erstellt und Sie werden auf die Seite „My Account" weitergeleitet. Sie können nun mit dem Hinzufügen Ihres ZOLEO-Geräts fortfahren.

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Schritt 2 — Fügen Sie Ihr ZOLEO-Gerät hinzu

Nachdem Sie Ihr MyZOLEO-Konto erstellt oder sich angemeldet haben, navigieren Sie zur Menüoption Devices & Plans und klicken Sie auf Add New Device+.

 
Screenshot der MyZOLEO Devices & Plans-Seite mit dem Button Add New Device+.

Auf der Seite „Add Device" geben Sie die folgenden Informationen ein:

• IMEI: Geben Sie die 15-stellige IMEI-Nummer ein, die sich auf der Rückseite Ihres ZOLEO-Geräts oder auf der Originalverpackung befindet.
• Seriennummer (S/N): Geben Sie die sechsstellige Seriennummer ein, die sich auf der Rückseite Ihres ZOLEO-Geräts oder auf der Originalverpackung befindet.
• Spitzname (Nickname): Dies ist der Name Ihres ZOLEO-Geräts. Er erscheint im „Von"-Feld von E-Mails, die mit ZOLEO gesendet werden, in Check-In-Nachrichten und in Updates über Ihr ZOLEO-Gerät, die an Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse gesendet werden (z. B. Statusänderungen, Follow-Me-Links oder SOS-Benachrichtigungen).
• ZOLEO-E-Mail-Adresse: Wählen Sie den Namen, der vor @zoleo.com für die E-Mail-Adresse Ihres Geräts erscheinen soll (zum Beispiel „maxmustermann"). Geben Sie nur den Namensteil ein. Fügen Sie kein @gmail.com, @hotmail.com oder eine andere Domain nach Ihrem gewählten Namen hinzu, da die E-Mail-Adresse sonst nicht akzeptiert wird.
• ZOLEO-SMS-Nummer: Dies zeigt die Region an, aus der die SMS-Nummer stammt. Nur EU-Abonnenten können aus mehr als einer Region wählen.

 
Screenshot des Add Device-Formulars mit den Feldern IMEI, Seriennummer, Spitzname, ZOLEO-E-Mail-Adresse und ZOLEO-SMS-Nummer.

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Schritt 3 — Wählen Sie einen Tarif

Nachdem Sie die Informationen Ihres ZOLEO-Geräts eingegeben haben, wählen Sie den Servicetarif, mit dem Sie aktivieren möchten. Sie können alle verfügbaren ZOLEO-Tarife unter ZOLEO-Tarife einsehen.

1. Klicken Sie auf den gewünschten Tarif. Es erscheint eine Aufforderung, die ZOLEO-Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Die vollständigen Bedingungen können Sie unter ZOLEO-Servicebedingungen einsehen. 
    
   Tarifauswahlansicht für die USA, Kanada, Europa und das Vereinigte Königreich. 
    
   Tarifauswahlansicht für Australien und Neuseeland.
2. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie einverstanden sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „I accept…" und klicken Sie auf Accept.
3. Ihr ausgewählter Tarif hat jetzt einen durchgezogenen Rahmen. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Next, um fortzufahren. 
    
   Screenshot, der einen ausgewählten Tarif mit durchgezogenem Rahmen zur Bestätigung Ihrer Auswahl zeigt.

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Schritt 4 — Funktionen hinzufügen

Auf der Seite „Add Features" können Sie die Funktion Location Share+ zu Ihrem ZOLEO-Konto hinzufügen. Location Share+ ermöglicht es Ihren Kontakten, Ihren zuletzt gemeldeten Standort auf einer Karte zu sehen.

 
Screenshot der Seite Add Features mit der Option Location Share+.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Location Share+ möchten, können Sie diesen Schritt überspringen und die Funktion später hinzufügen. Die Schritte zum Hinzufügen nach der Aktivierung finden Sie unter So fügen Sie Location Share+ hinzu.

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Schritt 5 — SOS- und Check-In-Kontakte hinzufügen

Während der Aktivierung müssen Sie zwei SOS-Kontakte und einen Check-In-Kontakt eingeben. Jeder SOS-Kontakt muss einen eindeutigen Namen, eine eindeutige Telefonnummer und eine eindeutige E-Mail-Adresse haben. Ihr Check-In-Kontakt kann einer Ihrer SOS-Kontakte oder eine andere Person sein.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte bei der Eingabe Ihrer Kontakte:

• Verwenden Sie sich selbst nicht als SOS-Kontakt. Ihre SOS-Kontakte sind Notfallkontakte, die erreichbar sein sollten, wenn ein SOS-Ereignis ausgelöst wird.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und Telefonnummer für jeden Kontakt haben, bevor Sie sie eingeben.
• Wenn Sie einen SOS-Kontakt als Check-In-Kontakt verwenden möchten, geben Sie nicht alle Informationen erneut ein. Beginnen Sie stattdessen, den Namen im Check-In-Kontaktfeld einzugeben, und wählen Sie den Namen aus dem angezeigten Vorschlag der automatischen Vervollständigung aus. Dadurch wird das System angewiesen, den vorhandenen Kontakt zu verknüpfen, anstatt einen Duplikat zu erstellen.
• Sie müssen eine Kontaktmethode für Ihren Check-In-Kontakt auswählen. Diese bestimmt, wie der Kontakt Ihre Check-In-Nachrichten erhält.

 
Screenshot der Kontaktseite während der Aktivierung mit den SOS- und Check-In-Kontaktfeldern.

Wenn Sie während dieses Schritts die Fehlermeldung „Contact is already in use" sehen, entfernen Sie die eingegebenen Kontaktinformationen, beginnen Sie, die ersten Buchstaben des Namens des Kontakts einzugeben, und wählen Sie den Kontakt aus dem Vorschlag der automatischen Vervollständigung aus. Weitere Details finden Sie unter Fehlerbehebung bei SOS- oder Check-In-Kontakten während der Aktivierung.

Sie können nach Abschluss der Aktivierung weitere Check-In-Kontakte hinzufügen. Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Kontakte finden Sie unter ZOLEO SOS- und Check-In-Kontakte.

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Schritt 6 — Bezahlen und aktivieren

Sie befinden sich jetzt auf der Zahlungsseite für die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts. Ihr Name wird in den Namensfeldern vorausgefüllt sein. Überprüfen Sie die Options Details, um zu bestätigen, dass Ihre Tarif- und Funktionsauswahl korrekt ist.

 
Screenshot der Secure Checkout-Seite mit der Bestellübersicht und den Zahlungsformularfeldern.

Vervollständigen Sie die Zahlungsinformationen, um die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts abzuschließen:

1. Füllen Sie den Adressteil des Formulars aus, einschließlich Straßenadresse (oder Postfach), Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl und Telefonnummer. 
    
   Screenshot des Adressformulars während des Zahlungsvorgangs bei der ZOLEO-Geräteaktivierung.
2. Klicken Sie auf Save Address. Der Button wird grün, sobald Sie alle erforderlichen Adressfelder ausgefüllt haben.
3. Bestätigen Sie, dass die Adresse korrekt gespeichert wurde. Die von Ihnen eingegebene Adresse wird unter Ihren Informationen mit einem Edit-Button darunter angezeigt. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, klicken Sie auf Edit. 
    
   Screenshot, der die Bestätigung der gespeicherten Adresse mit dem Edit-Button zeigt.
4. Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und vervollständigen Sie das CAPTCHA „I'm not a robot". 
    
   Screenshot des Kreditkarteneingabeformulars und der CAPTCHA-Verifizierung.
5. Sobald alle Informationen korrekt eingegeben sind, wird der Button Place Order rot. Klicken Sie auf Place Order, um die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts abzuschließen. 
    
   Screenshot, der den aktiven und übermittlungsbereiten Place Order-Button zeigt.

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Fehlerbehebung für den Place Order-Button

Wenn der Place Order-Button während des Zahlungsvorgangs bei der Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts nicht rot wird, sind möglicherweise ein oder mehrere erforderliche Felder unvollständig. Überprüfen Sie Folgendes:

• Bestätigen Sie, dass Ihre Adresse erfolgreich gespeichert wurde. Ihre Adresse sollte auf der Seite mit einem Edit-Button darunter angezeigt werden. Wenn Sie Ihre gespeicherte Adresse nicht sehen, geben Sie Ihre Adressinformationen erneut ein und klicken Sie nochmals auf Save Address.
• Bestätigen Sie, dass alle Kreditkartenfelder ausgefüllt sind, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.
• Vervollständigen Sie die CAPTCHA-Verifizierung, bis Sie ein grünes Häkchen sehen.

Wenn der Button nach der Bestätigung aller Felder immer noch nicht rot wird, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden. Google Chrome ist der empfohlene Browser für den ZOLEO-Aktivierungsprozess.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Abschluss des Zahlungsvorgangs für die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter ZOLEO Kontakt.

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Video zum Aktivierungsprozess

Das folgende Video zeigt die Schritte zum Erstellen Ihres MyZOLEO-Kontos und zum Aktivieren Ihres ZOLEO-Geräts und -Services.

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• Wie man ein SOS sendet
• Location Share+ Übersicht

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter ZOLEO Kontakt.

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