So aktivieren Sie Ihr ZOLEO

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr ZOLEO-Gerät zum ersten Mal über die MyZOLEO-Website auf einem Computer aktivieren.

Diese Anweisungen gelten sowohl für das ZOLEO 1000 als auch für das ZOLEO 1500. Der Aktivierungsvorgang, die Tarifauswahl, die Kontoeinrichtung und der Bezahlvorgang sind für beide Geräte identisch.

Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, lesen Sie So aktivieren Sie Ihr ZOLEO auf einem Mobilgerät.

Welche Aktivierungsart benötigen Sie?

ZOLEO bietet drei verschiedene Möglichkeiten zur Aktivierung des Dienstes. Prüfen Sie vor dem Fortfahren, welche Option für Sie gilt.

Erstmalige Aktivierung

Wählen Sie diese Option, wenn Ihr ZOLEO-Gerät noch nie aktiviert wurde.

Wenn Sie vor Kurzem ein ZOLEO 1000 oder ZOLEO 1500 gekauft haben und es zum ersten Mal einrichten, fahren Sie mit diesem Artikel fort.

Reaktivierung

Wählen Sie diese Option, wenn der Dienst Ihres ZOLEO-Geräts zuvor gekündigt oder deaktiviert wurde. Informationen zur Reaktivierung des Dienstes finden Sie unter So reaktivieren Sie Ihren Tarif.

Hinweis: Bei der Reaktivierung müssen Sie einen neuen Tarif auswählen. Außerdem beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum und es fällt eine Aktivierungsgebühr an.

Dienst nach einer Aussetzung wiederaufnehmen

Wählen Sie diese Option, wenn für Ihr Gerät derzeit ein Aussetzungstarif gilt. Informationen zur Wiederaufnahme des Dienstes finden Sie unter So nehmen Sie Ihren Tarif wieder auf.

Hinweis: Durch die Wiederaufnahme beginnt kein neuer Abrechnungszeitraum und es fällt keine Aktivierungsgebühr an.

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Vor dem Start

Stellen Sie vor Beginn des Aktivierungsvorgangs sicher, dass Ihnen Folgendes zur Verfügung steht:

Eine Internetverbindung über Wi-Fi oder Mobilfunk auf Ihrem Computer.
Google Chrome, was empfohlen wird, oder die neueste Version von Safari für macOS.
Die 15-stellige IMEI-Nummer Ihres ZOLEO-Geräts. Sie befindet sich auf der Rückseite des Geräts oder auf der Verpackung.
Die sechsstellige Seriennummer Ihres ZOLEO-Geräts. Sie befindet sich auf der Rückseite des Geräts oder auf der Verpackung.
Eine gültige Kreditkarte.
Die Kontaktdaten von mindestens zwei Notfallkontakten, einschließlich Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Etwa 15 bis 20 Minuten zum Abschließen der Aktivierung.

Wichtig: Laden Sie Ihr ZOLEO-Gerät vollständig auf, bevor Sie mit dem Aktivierungsvorgang beginnen. Eine Anleitung finden Sie unter So laden Sie Ihr ZOLEO auf.

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Was nach der Aktivierung geschieht

Nachdem Sie den Aktivierungsvorgang für Ihr ZOLEO-Gerät abgeschlossen haben, geschieht Folgendes:

Der Dienst Ihres ZOLEO-Geräts wird innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Aktivierung freigeschaltet.
In Ihrem Konto werden zwei SOS-Kontakte und ein Check-In-Kontakt eingerichtet.
Ihr Abrechnungszeitraum beginnt am Aktivierungsdatum.
Ihre erste Rechnung wird erstellt und enthält:
- Die Aktivierungsgebühr
- Die Tarifgebühren für den kommenden Abrechnungszeitraum
- Alle während der Aktivierung hinzugefügten optionalen Funktionen.

Hinweis: Die Zahlung wird nicht sofort nach Abschluss der Aktivierung verarbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rechnung verfügbar ist. Ihre Zahlung wird am folgenden Tag verarbeitet.

Wenn die Aktivierung länger als erwartet dauert, finden Sie unter ZOLEO-Aktivierung verzögert oder ausstehend Schritte zur Fehlerbehebung.

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Nachdem Sie bestätigt haben, dass die erstmalige Aktivierung der richtige Vorgang ist, können Sie Ihr ZOLEO-Gerät über die MyZOLEO-Website aktivieren.

Diese Schritte gelten für das ZOLEO 1000 und das ZOLEO 1500. Der Aktivierungsvorgang, die Tarifauswahl, die Kontoeinrichtung und der Bezahlvorgang sind für beide Geräte identisch.

Die Aktivierung umfasst:

MyZOLEO-Konto erstellen oder anmelden
ZOLEO-Gerät hinzufügen
Diensttarif auswählen
Optionale Funktionen hinzufügen
SOS- und Check-In-Kontakte hinzufügen
Bezahlvorgang abschließen

Wichtig: Die Aktivierung kann nur über das MyZOLEO-Onlineportal abgeschlossen werden. Sie können Ihr Gerät nicht über die ZOLEO-App aktivieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr ZOLEO-Gerät zu aktivieren.

Schritt 1 — MyZOLEO-Konto erstellen

Um Ihr ZOLEO-Gerät zu aktivieren, müssen Sie zunächst ein MyZOLEO-Konto erstellen. Die Aktivierung kann nur über das MyZOLEO-Onlineportal und nicht über die ZOLEO-App abgeschlossen werden. Wenn Sie bereits ein MyZOLEO-Konto erstellt haben, fahren Sie mit Schritt 2 — ZOLEO-Gerät hinzufügen fort.

Öffnen Sie MyZOLEO.com und klicken Sie auf Registrieren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, klicken Sie stattdessen auf Anmelden.

Screenshot der MyZOLEO-Anmeldeseite mit den Schaltflächen Registrieren und Anmelden.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Mit diesen Daten melden Sie sich beim MyZOLEO-Portal an. Klicken Sie auf Registrieren.
Bestätigen Sie Ihr Konto, indem Sie den Bestätigungscode eingeben, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Klicken Sie auf Konto bestätigen, um fortzufahren.
Wichtig: Schließen oder verlassen Sie die Bestätigungsseite nicht. Wenn Sie die Bestätigungsseite vor Eingabe des Codes schließen, können Sie nicht erneut darauf zugreifen. Wenden Sie sich in diesem Fall über ZOLEO kontaktieren an unser Customer Experience Team.
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein und wählen Sie Ihr Abrechnungsland aus.
Sie können optional „Ich möchte über neue Angebote oder Produkte informiert werden“ auswählen, um Neuigkeiten und Tipps zur Verwendung Ihres Geräts zu erhalten.
Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, ist Ihr MyZOLEO-Konto erstellt und Sie werden zur Seite „Mein Konto“ weitergeleitet. Sie können nun Ihr ZOLEO-Gerät hinzufügen.

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Schritt 2 — ZOLEO-Gerät hinzufügen

Nachdem Sie Ihr MyZOLEO-Konto erstellt oder sich angemeldet haben, öffnen Sie die Menüoption Geräte und Tarife und klicken Sie auf Neues Gerät hinzufügen+.

Screenshot der MyZOLEO-Seite Geräte und Tarife mit der Schaltfläche Neues Gerät hinzufügen+.

Geben Sie auf der Seite Gerät hinzufügen die folgenden Informationen ein:

IMEI: Geben Sie die 15-stellige IMEI-Nummer ein, die Sie auf der Rückseite Ihres ZOLEO-Geräts oder auf der Originalverpackung finden.
Seriennummer (S/N): Geben Sie die sechsstellige Seriennummer ein, die Sie auf der Rückseite Ihres ZOLEO-Geräts oder auf der Originalverpackung finden.
Spitzname: Dies ist der Name Ihres ZOLEO-Geräts. Er wird im Feld „Von“ von E-Mails angezeigt, die mit ZOLEO gesendet werden. Er erscheint außerdem in Check-In-Nachrichten und in Aktualisierungen zu Ihrem ZOLEO-Gerät, die an Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse gesendet werden, beispielsweise bei Statusänderungen, Follow-Me-Links oder SOS-Warnungen.
ZOLEO-E-Mail-Adresse: Wählen Sie den Namen aus, der vor @zoleo.com in der E-Mail-Adresse Ihres Geräts stehen soll, beispielsweise „maxmustermann“. Geben Sie nur den Namen ein. Fügen Sie nach dem ausgewählten Namen weder @gmail.com noch @hotmail.com oder eine andere Domain hinzu. Andernfalls wird die E-Mail-Adresse nicht akzeptiert.
ZOLEO-SMS-Nummer: Hier wird die Region angezeigt, aus der die SMS-Nummer stammt. Nur Abonnenten in der Europäischen Union können zwischen mehreren Regionen wählen.

Screenshot des Formulars Gerät hinzufügen mit den Feldern IMEI, Seriennummer, Spitzname, ZOLEO-E-Mail-Adresse und ZOLEO-SMS-Nummer.

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Schritt 3 — Tarif auswählen

Nachdem Sie die Informationen zu Ihrem ZOLEO-Gerät hinzugefügt haben, wählen Sie den Diensttarif aus, mit dem Sie das Gerät aktivieren möchten. Eine Übersicht aller verfügbaren ZOLEO-Tarife finden Sie unter ZOLEO-Tarife.

Klicken Sie auf den gewünschten Tarif. Sie werden aufgefordert, die ZOLEO-Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter ZOLEO-Dienstbedingungen.

Ansicht der Tarifauswahl für die USA, Kanada, Europa und das Vereinigte Königreich.

Ansicht der Tarifauswahl für Australien und Neuseeland.
Lesen Sie die Geschäftsbedingungen. Wenn Sie einverstanden sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Ich akzeptiere…“ und klicken Sie auf Akzeptieren.
Der ausgewählte Tarif wird nun mit einer durchgehenden Umrandung angezeigt. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

Screenshot eines ausgewählten Tarifs mit einer durchgehenden Umrandung zur Bestätigung Ihrer Auswahl.

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Schritt 4 — Funktionen hinzufügen

Auf der Seite Funktionen hinzufügen können Sie Ihrem ZOLEO-Konto die Funktion Location Share+ hinzufügen. Mit Location Share+ können Ihre Kontakte Ihren zuletzt gemeldeten Standort auf einer Karte sehen.

Screenshot der Seite Funktionen hinzufügen mit der Option Location Share+.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Location Share+ verwenden möchten, können Sie diesen Schritt überspringen und die Funktion später hinzufügen. Eine Anleitung zum Hinzufügen der Funktion nach der Aktivierung finden Sie unter So fügen Sie Location Share+ hinzu.

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Schritt 5 — SOS- und Check-In-Kontakte hinzufügen

Während der Aktivierung müssen Sie zwei SOS-Kontakte und einen Check-In-Kontakt eingeben. Jeder SOS-Kontakt muss über einen eindeutigen Namen, eine eindeutige Telefonnummer und eine eindeutige E-Mail-Adresse verfügen. Als Check-In-Kontakt können Sie einen Ihrer SOS-Kontakte oder eine andere Person verwenden.

Beachten Sie bei der Eingabe Ihrer Kontakte Folgendes:

Verwenden Sie sich nicht selbst als SOS-Kontakt. Ihre SOS-Kontakte sind Notfallkontakte, die erreichbar sein sollten, wenn ein SOS-Ereignis ausgelöst wird.
Stellen Sie vor der Eingabe sicher, dass Ihnen die korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer jedes Kontakts vorliegen.
Wenn Sie einen SOS-Kontakt als Check-In-Kontakt verwenden möchten, geben Sie nicht erneut alle Kontaktdaten ein. Beginnen Sie stattdessen im Feld für den Check-In-Kontakt mit der Eingabe des Namens und wählen Sie den Namen aus dem angezeigten Vorschlag zum automatischen Ausfüllen aus. Dadurch erkennt das System, dass der bestehende Kontakt verknüpft werden soll, anstatt ein Duplikat zu erstellen.
Sie müssen eine Kontaktmethode für Ihren Check-In-Kontakt auswählen. Dadurch wird festgelegt, wie die Person Ihre Check-In-Nachrichten erhält.

Screenshot der Kontaktseite während der Aktivierung mit den Feldern für SOS- und Check-In-Kontakte.

Wenn bei diesem Schritt die Fehlermeldung „Kontakt wird bereits verwendet“ angezeigt wird, entfernen Sie die eingegebenen Kontaktdaten. Geben Sie anschließend die ersten Buchstaben des Kontaktnamens ein und wählen Sie den Kontakt aus dem Vorschlag zum automatischen Ausfüllen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Eingabe von SOS- oder Check-In-Kontakten während der Aktivierung.

Nach Abschluss der Aktivierung können Sie weitere Check-In-Kontakte hinzufügen. Informationen zur Verwaltung Ihrer Kontakte finden Sie unter ZOLEO-SOS- und Check-In-Kontakte.

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Schritt 6 — Bezahlen und aktivieren

Sie befinden sich nun auf der Bezahlseite für die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts. Ihr Name ist bereits in die Namensfelder eingetragen. Prüfen Sie die Optionsdetails, um sicherzustellen, dass der ausgewählte Tarif und die ausgewählten Funktionen korrekt sind.

Screenshot der Bezahlseite mit der Bestellübersicht und dem Zahlungsformular.
Screenshot der Seite Sicherer Bezahlvorgang mit der Bestellübersicht und den Feldern des Zahlungsformulars.

Geben Sie die Zahlungsinformationen ein, um die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts abzuschließen:

Füllen Sie den Adressbereich des Formulars aus. Geben Sie Ihre Straße und Hausnummer oder Ihr Postfach, Ihren Ort, Ihr Bundesland oder Ihre Provinz, Ihre Postleitzahl und Ihre Telefonnummer ein.

Screenshot des Formulars zur Eingabe der Adresse während des Bezahlvorgangs für die Aktivierung des ZOLEO-Geräts.
Klicken Sie auf Adresse speichern. Die Schaltfläche wird grün, sobald Sie alle erforderlichen Adressfelder ausgefüllt haben.
Prüfen Sie, ob die Adresse korrekt gespeichert wurde. Die eingegebene Adresse wird unter Ihren Angaben angezeigt. Darunter befindet sich eine Schaltfläche Bearbeiten. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, klicken Sie auf Bearbeiten.

Screenshot der Bestätigung der gespeicherten Adresse mit der Schaltfläche Bearbeiten.
Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein und schließen Sie das CAPTCHA „Ich bin kein Roboter“ ab.

Screenshot des Formulars zur Eingabe der Kreditkartendaten und der CAPTCHA-Bestätigung.
Sobald alle Informationen korrekt eingegeben wurden, wird die Schaltfläche Bestellung aufgeben rot. Klicken Sie auf Bestellung aufgeben, um die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts abzuschließen.

Screenshot der aktiven und zur Auswahl bereiten Schaltfläche Bestellung aufgeben.

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Fehlerbehebung für die Schaltfläche Bestellung aufgeben

Wenn die Schaltfläche Bestellung aufgeben während des Bezahlvorgangs für die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts nicht rot wird, sind möglicherweise ein oder mehrere Pflichtfelder nicht vollständig ausgefüllt. Prüfen Sie Folgendes:

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse erfolgreich gespeichert wurde. Ihre Adresse sollte auf der Seite angezeigt werden. Darunter sollte sich eine Schaltfläche Bearbeiten befinden. Wenn die gespeicherte Adresse nicht angezeigt wird, geben Sie Ihre Adressdaten erneut ein und klicken Sie nochmals auf Adresse speichern.
Vergewissern Sie sich, dass alle Kreditkartenfelder ausgefüllt sind, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und CVV.
Schließen Sie die CAPTCHA-Bestätigung ab, bis ein grünes Häkchen angezeigt wird.

Wenn die Schaltfläche weiterhin nicht rot wird, obwohl alle Felder vollständig ausgefüllt sind, aktualisieren Sie die Seite oder verwenden Sie einen anderen Browser. Google Chrome ist der empfohlene Browser für den ZOLEO-Aktivierungsvorgang.

Wenn weiterhin Probleme beim Abschluss des Bezahlvorgangs für die Aktivierung Ihres ZOLEO-Geräts auftreten, wenden Sie sich über ZOLEO kontaktieren an unser Customer Experience Team.

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Video zum Aktivierungsvorgang

Das folgende Video zeigt die Schritte zum Erstellen Ihres MyZOLEO-Kontos sowie zum Aktivieren Ihres ZOLEO-Geräts und -Dienstes.

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So aktivieren Sie Ihr ZOLEO

Inhalt

Welche Aktivierungsart benötigen Sie?

Erstmalige Aktivierung

Reaktivierung

Dienst nach einer Aussetzung wiederaufnehmen

Vor dem Start

Was nach der Aktivierung geschieht