MyZOLEO erkunden

MyZOLEO hat ein neues Erscheinungsbild und eine übersichtlichere Struktur. Verwandte Tools sind jetzt gruppiert, sodass Sie Ihr Konto, Ihre Abrechnung, Geräte, Tarife, Kontakte und Sicherheitsdienste einfacher verwalten können.

Wenn Sie MyZOLEO bereits verwendet haben, zeigt Ihnen dieser Leitfaden, wo Sie vertraute Funktionen im aktuellen Layout finden.

In diesem Artikel:

• Das MyZOLEO-Layout erkunden
• Kurzübersicht: Wo Sie vertraute Funktionen finden
• Konto- und Abrechnungsfunktionen finden
• Geräte, Tarife und Datenfreigabe finden
• SOS- und Check-In-Kontakte finden
• Sicherheits-Add-ons finden und verwalten
• ZOLEO Track öffnen

Das MyZOLEO-Layout erkunden

Nachdem Sie sich bei MyZOLEO anmelden, können Sie auf fünf Hauptbereiche zugreifen:

• Mein Konto: Kontoeinstellungen, Kontostand, Zahlungsmethode und Abrechnungsverlauf verwalten
• Geräte & Tarife: Ihre ZOLEO-Geräte, Monatstarife, Geräteeinstellungen, Add-ons und Einstellungen zur Datenfreigabe verwalten
• Sicherheits-Add-ons: Ihre Sicherheitsmitgliedschaften anzeigen und verwalten
• Kontakte & Gruppen: Ihre SOS- und Check-In-Kontakte verwalten
• Track: Ihre Geräte, Standorte und Aktivitäten auf einer Karte anzeigen

Bild: Die Desktop-Navigation von MyZOLEO zeigt Mein Konto, Geräte & Tarife, Sicherheits-Add-ons, Kontakte und ZOLEO Track.

Wählen Sie auf einem Mobilgerät oben rechts Menü aus. Das Navigationsmenü wird auf der rechten Seite des Bildschirms geöffnet.

Bild: Die mobile Navigation von MyZOLEO zeigt, wie Sie auf Mein Konto, Geräte & Tarife, Sicherheits-Add-ons, Kontakte und ZOLEO Track zugreifen.

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Kurzübersicht: Wo Sie vertraute Funktionen finden

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Funktionen aus dem vorherigen MyZOLEO-Layout zu finden.

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Konto- und Abrechnungsfunktionen finden

Konto- und Abrechnungstools, die zuvor auf separaten Seiten angezeigt wurden, sind jetzt unter Mein Konto gruppiert.

Wählen Sie in der Hauptnavigation Mein Konto aus, um auf folgende Bereiche zuzugreifen:

• Kontoeinstellungen
• Kontostand
• Zahlungsmethode
• Abrechnungsverlauf

Bild: Das vorherige MyZOLEO-Layout zeigte Konto- und Abrechnungsfunktionen als separate Menüoptionen an. Die aktuelle Seite „Mein Konto“ fasst Kontoeinstellungen, Kontostand, Zahlungsmethode und Abrechnungsverlauf zusammen.

Wo Sie die Kontoeinstellungen in MyZOLEO finden

Die Kontoinformationen, die zuvor unter Mein Konto zu finden waren, sind jetzt unter Mein Konto > Kontoeinstellungen verfügbar.

Verwenden Sie Kontoeinstellungen, um Ihren Vornamen, Nachnamen, Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse, Mobilnummer und Ihr Passwort anzuzeigen oder zu ändern. Sie können auch eine sekundäre E-Mail-Adresse hinzufügen.

Anweisungen zum Ändern Ihrer MyZOLEO-Anmeldeinformationen finden Sie unter:

• So aktualisieren Sie Ihre MyZOLEO-Anmelde-E-Mail-Adresse
• Passwort für das MyZOLEO-Konto

Wo Sie in MyZOLEO eine Zahlung vornehmen

Die frühere Seite Zahlung vornehmen ist jetzt unter Mein Konto > Kontostand verfügbar. Verwenden Sie Kontostand, um den fälligen Betrag anzuzeigen und eine Zahlung vorzunehmen.

Vollständige Zahlungsanweisungen finden Sie unter So nehmen Sie eine Zahlung vor.

Wo Sie Ihre Zahlungsmethode in MyZOLEO aktualisieren

Die frühere Seite Zahlungsinformationen ist jetzt unter Mein Konto > Zahlungsmethode verfügbar. Verwenden Sie Zahlungsmethode, um die in Ihrem MyZOLEO-Konto gespeicherte Zahlungsmethode anzuzeigen oder zu aktualisieren.

Vollständige Anweisungen finden Sie unter So aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode.

Wo Sie Zahlungen und Rechnungen in MyZOLEO finden

Die früheren Seiten Zahlungen und Rechnungen sind jetzt unter Mein Konto > Abrechnungsverlauf zusammengefasst. Verwenden Sie Abrechnungsverlauf, um Ihre früheren Zahlungen zu überprüfen und Ihre Rechnungen zu finden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Zahlungsverlauf in MyZOLEO
• So zeigen Sie Ihre Rechnungen und Ihren Abrechnungsverlauf an
• Ihre Rechnung verstehen

Was mit der Kontoaktivität in MyZOLEO passiert ist

Die Seite Kontoaktivität ist in MyZOLEO nicht mehr verfügbar.

Zahlungs- und Rechnungsaufzeichnungen, die zuvor als Kontoaktivität angezeigt wurden, finden Sie jetzt unter Mein Konto > Abrechnungsverlauf.

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Geräte, Tarife und Datenfreigabe finden

Wählen Sie in der MyZOLEO-Hauptnavigation Geräte & Tarife aus, um Ihre ZOLEO-Geräte und deren Dienste zu verwalten.

Auf der Seite Geräte & Tarife wird jedes ZOLEO-Gerät mit seinem Produktbild angezeigt. Außerdem wird der aktuelle Gerätestatus angezeigt. Beispiele:

• Grün: Aktiv
• Rot: Inaktiv
• Grau: Blockiert
• Blau: Pausiert

Bild: Die Seite „Geräte & Tarife“ zeigt Ihre ZOLEO-Geräte, den aktuellen Tarif und die Dienste, den farbcodierten Status sowie die Option zur Geräteverwaltung.

Wo Sie Ihr ZOLEO-Gerät und Ihren Tarif verwalten

Die Seite Geräte & Tarife ist weiterhin über die Hauptnavigation verfügbar, aber das Layout für die Geräteverwaltung wurde geändert.

So verwalten Sie ein Gerät oder einen Tarif:

1. Melden Sie sich bei MyZOLEO an.
2. Wählen Sie Geräte & Tarife aus.
3. Suchen Sie das ZOLEO-Gerät, das Sie verwalten möchten.
4. Wählen Sie Verwalten aus.

Im Bereich zur Geräteverwaltung können Sie:

• Geräteinformationen bearbeiten, einschließlich Spitzname und ZOLEO-E-Mail-Adresse 
• Das mit Ihrem Abonnement verknüpfte Gerät ändern, wenn Sie ein neues Gerät kaufen 
• Die dem Gerät zugewiesenen Kontakte verwalten 
• Ihren Monatstarif und Add-ons verwalten, einschließlich Location Share+ und Global Rescue Field Rescue Membership 
• Ihren Gerätetarif pausieren, kündigen oder reaktivieren

Detaillierte Anweisungen finden Sie unter:

• So ändern Sie Ihren Monatstarif
• So pausieren Sie Ihren Tarif
• So setzen Sie Ihren Tarif fort
• So kündigen Sie Ihren Tarif
• So übertragen Sie Ihr ZOLEO-Abonnement auf ein neues Gerät

Warum MyZOLEO „Wird aktualisiert“ anzeigt oder Geräteänderungen nicht zulässt

Nachdem Sie eine Änderung an einem ZOLEO-Gerät, Tarif oder Add-on übermittelt haben, zeigt MyZOLEO möglicherweise den Status Wird aktualisiert an. Eine Inline-Nachricht erklärt, dass Ihre Änderungen verarbeitet werden. Während MyZOLEO die Anfrage verarbeitet, bleiben Sie auf dem aktuellen Bildschirm zur Geräteverwaltung.

Sie können weiterhin Verwalten auswählen, um die Details des ZOLEO-Geräts anzuzeigen. Weitere Änderungen an diesem Gerät sind vorübergehend nicht verfügbar, solange die Anfrage verarbeitet wird. MyZOLEO erklärt, warum diese Aktionen nicht verfügbar sind.

Der Gerätestatus und die verfügbaren Aktionen werden automatisch aktualisiert, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist oder eine Aktion erforderlich ist. Sie müssen die Seite nicht manuell aktualisieren. Wenn die Anfrage fehlschlägt oder eine Aktion erforderlich ist, befolgen Sie die in MyZOLEO angezeigten Hinweise. Bei einer fehlgeschlagenen Anfrage sind weitere Geräteänderungen nicht unbedingt wieder verfügbar.

Wo Sie „Meine Datenfreigabe“ finden

Die frühere Seite Meine Datenfreigabe ist jetzt unter Geräte & Tarife enthalten.

So finden Sie Ihre Einstellungen zur Datenfreigabe:

1. Melden Sie sich bei MyZOLEO an.
2. Wählen Sie Geräte & Tarife aus.
3. Gehen Sie zu Datenfreigabe.

Ihre bestehenden Optionen zur Datenfreigabe und Zustimmung haben sich nicht geändert.

Bild: „Meine Datenfreigabe“ war zuvor als separate Navigationsoption verfügbar. Jetzt ist sie im Bereich „Geräte & Tarife“ enthalten.

Vollständige Anweisungen finden Sie unter So aktivieren Sie die Datenfreigabe und erteilen Ihre Zustimmung.

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SOS- und Check-In-Kontakte finden

Die frühere Seite SOS-/Check-In-Kontakte ist jetzt die Seite Kontakte & Gruppen in der MyZOLEO-Hauptnavigation.

Wählen Sie Kontakte aus, um:

• Einen Kontakt hinzuzufügen
• Einen Kontakt zu bearbeiten oder zu löschen
• Nach einem Kontakt zu suchen
• Kontakte nach SOS- oder Check-In-Zuweisung zu filtern
• Kontakte Ihren ZOLEO-Diensten zuzuweisen

Ihre Kontakte werden als Karten mit ihren Namen und verfügbaren Kontaktinformationen angezeigt.

Bild: Die frühere Liste der SOS-/Check-In-Kontakte wurde durch eine Kontaktseite mit Kontaktkarten, Suche sowie SOS- und Check-In-Filtern ersetzt.

Vollständige Anweisungen finden Sie unter:

• ZOLEO SOS- und Check-In-Kontakte
• SOS- und Check-In-Kontakte auf Mobilgeräten verwalten

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Sicherheits-Add-ons finden und verwalten

Wählen Sie in der MyZOLEO-Hauptnavigation Sicherheits-Add-ons aus, um verfügbare Sicherheitsmitgliedschaften anzuzeigen und zu verwalten.

Auf der Seite Sicherheits-Add-ons werden angezeigt:

• Ihre aktiven Mitgliedschaften
• Die von jeder Mitgliedschaft abgedeckte Person
• Mitgliedschaftsstatus
• Beginn der Mitgliedschaft
• Datum der automatischen Verlängerung oder des Ablaufs
• Verfügbare Sicherheitsdienste, die Sie erwerben können

Bild: Wenn eine aktive Mitgliedschaft vorhanden ist, zeigt die Seite „Sicherheits-Add-ons“ die Field-Rescue-Mitgliedschaft, die abgedeckte Person, die Mitgliedschaftsdaten und Informationen zur Verlängerung.

Sie können die Seite „Sicherheits-Add-ons“ auch verwenden, um die automatische Verlängerung einer Global Rescue Field Rescue-Mitgliedschaft zu kündigen. Die Kündigung der automatischen Verlängerung beendet die Mitgliedschaft nicht sofort. Der Versicherungsschutz bleibt bis zum Ende der aktuellen bezahlten Mitgliedschaftslaufzeit bestehen.

Die Kündigung eines ZOLEO-Gerätetarifs beendet eine Field Rescue-Mitgliedschaft nicht automatisch. Field Rescue wird separat auf Kontoebene verwaltet.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Übersicht über Sicherheits-Add-ons
• Global Rescue Field Rescue-Mitgliedschaft
• Global Rescue-Mitgliedschaftsangebote
• So kündigen Sie die automatische Verlängerung von Global Rescue

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ZOLEO Track öffnen

ZOLEO Track ist weiterhin über die MyZOLEO-Hauptnavigation verfügbar.

So öffnen Sie ZOLEO Track:

1. Melden Sie sich bei MyZOLEO an.
2. Wählen Sie ZOLEO Track aus.
3. Wählen Sie ein Gerät aus, um seine Standorte und Aktivitäten auf der Karte anzuzeigen.

Die Funktionen in ZOLEO Track haben sich im Rahmen der Aktualisierung des MyZOLEO-Layouts nicht geändert.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Übersicht über ZOLEO Track
• So verwenden Sie ZOLEO Track: Karte, Geräte und Aktivitäten

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Wenn Sie eine Funktion nicht finden oder Hilfe bei der Verwaltung Ihres MyZOLEO-Kontos benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam.