Wie Sie Ihren Plan reaktivieren – ZOLEO

Wenn Sie Ihren ZOLEO-Tarif zuvor gekündigt haben und Ihr Gerät wieder verwenden möchten, müssen Sie ihn über Ihr Konto unter myzoleo.com reaktivieren. Die Reaktivierung kann nicht über die ZOLEO-App durchgeführt werden.

Hinweis: Wenn Ihr Tarif derzeit pausiert und nicht gekündigt ist, müssen Sie ihn nicht reaktivieren. Lesen Sie stattdessen So setzen Sie Ihren Tarif fort. Für das Fortsetzen eines pausierten Tarifs fällt keine Aktivierungsgebühr an. Ihre ursprüngliche ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden wiederhergestellt.

Vor der Reaktivierung

Durch die Reaktivierung nach einer vollständigen Kündigung beginnt ein neuer Dienstvertrag. Beachten Sie dabei Folgendes:

Es fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr an. Die aktuellen Gebühren für Ihre Region finden Sie unter Monatliche ZOLEO-Tarife.
Sie müssen einen der aktuellen ZOLEO-Tarife, Prepare oder Protect, mit einer neuen Laufzeit von 3 Monaten auswählen. Ihr vorheriger Tarif und dessen Preise können nicht wiederhergestellt werden.
Sie erhalten eine neue ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse. Ihre vorherige Nummer und E-Mail-Adresse können nicht wiederhergestellt werden.
Sie müssen Ihre Notfallkontakte während der Aktivierung erneut einrichten.
Ihr erster Abrechnungszeitraum beginnt am neuen Aktivierungsdatum.

So reaktivieren Sie Ihren ZOLEO-Tarif

Melden Sie sich bei MyZOLEO an.
Wählen Sie die Registerkarte Geräte und Tarife aus.
Suchen Sie das Gerät, das Sie reaktivieren möchten. Zuvor aktivierte Geräte werden auf einer Gerätekarte mit dem rot angezeigten Status Inaktiv dargestellt.
Wählen Sie Aktivieren aus.
Vervollständigen Sie die Geräteinformationen, einschließlich Gerätename, IMEI, Seriennummer und ZOLEO-E-Mail-Adresse. Wählen Sie Weiter aus.
Fügen Sie Ihren ersten SOS-Kontakt hinzu und weisen Sie optional einen Check-In-Kontakt zu. Sie können weitere Kontakte hinzufügen oder Weiter auswählen.
Wählen Sie einen Monatstarif aus und bestätigen Sie anschließend Ihre Auswahl.
Wählen Sie aus, ob Sie Location Share+ hinzufügen möchten.
Wählen Sie für eine Global Rescue Field Rescue-Mitgliedschaft Jetzt hinzufügen oder Später hinzufügen aus. Wenn Sie Jetzt hinzufügen auswählen, geben Sie die Mitgliedsdaten ein.
Überprüfen Sie die Bestellübersicht. Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld ein.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus oder fügen Sie eine neue hinzu und überprüfen Sie die Abrechnungsinformationen. Wählen Sie Bestellung aufgeben aus, um Ihren ZOLEO-Monatstarif zu reaktivieren.

Ihre erste Rechnung nach der Reaktivierung

Ihr neuer Abrechnungszeitraum beginnt am Datum der Reaktivierung. Ihre erste Rechnung enthält die einmalige Aktivierungsgebühr und die Tarifgebühr für Ihren ersten Abrechnungszeitraum. Eine vollständige Erklärung der Abrechnung finden Sie unter So funktioniert die ZOLEO-Abrechnung.

Probleme bei der Reaktivierung?

Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Fehler auftritt, beispielsweise eine Meldung zu einem offenen Saldo oder dazu, dass Ihre Zahlung nicht akzeptiert wurde, finden Sie unter Probleme bei der ZOLEO-Reaktivierung Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über Kontakt an unser Customer-Experience-Team.

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